消費者檢測發(fā)現(xiàn)蠶絲含量不足
按照《紡織品纖維含量的標(biāo)志》規(guī)定,紡織品纖維實際含量必須和標(biāo)志明示含量一致。上海錦佩工藝品有限公司似乎并不在意這個規(guī)定,該公司生產(chǎn)的多款蠶絲被因虛標(biāo)蠶絲含量,半年時間被消費者多次舉報。
手中有多份由江蘇省紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心和泰州市纖維檢驗所出具的檢驗報告,檢驗的樣品都是標(biāo)稱上海錦佩工藝品有限公司生產(chǎn)的不同品名蠶絲被,包括貢緞蠶絲被、斜紋蠶絲春秋被、天然爽膚蠶絲被等等,這些蠶絲被的吊牌上纖維含量一欄都標(biāo)明蠶絲含量為50%。然而,多份檢驗報告的檢驗結(jié)論顯示蠶絲的含量僅為15%、28%、33%等。按FZ/T01053-2007《紡織品纖維含量的標(biāo)志》規(guī)定,這些蠶絲被被檢測機構(gòu)判定為“不合格”。
據(jù)檢驗報告提供者——同舟事務(wù)調(diào)查(南京)所負責(zé)人周斌介紹,僅在半年時間他們所就受托代理了全省各地六位消費者關(guān)于不合格錦佩蠶絲被的民事賠償案件。周斌提供了幾份南京市下關(guān)區(qū)人民法院的民事調(diào)解書,注意到這些調(diào)解書的時間跨度為2008年3月至6月,調(diào)解內(nèi)容大致為:銷售商和生產(chǎn)商都按照消法的規(guī)定對消費者進行退一賠一并承擔(dān)檢測費用。
“蠶絲不夠滌綸湊,很明顯上海錦佩工藝品有限公司這是在以次充好!敝鼙蠼榻B,在紡織原料中蠶絲價格自然較棉和滌綸高出很多,蠶絲含量的高低直接影響商品的品質(zhì)和價值。而蠶絲被之所以稱為蠶絲被,蠶絲應(yīng)該是其主要成分,只有百分之十幾、二十幾顯然是說不過去的,更何況吊牌標(biāo)示的是50%。上海錦佩工藝品有限公司理應(yīng)知道自己生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品的相關(guān)成分和含量,即使有所疏漏,經(jīng)消費者舉報、法院審理之后也應(yīng)當(dāng)引起其高度重視,但事實上的情況讓所有消費者失望,舉報還是一個接一個。
作為生產(chǎn)廠家——上海錦佩工藝品有限公司對自己的產(chǎn)品屢次出現(xiàn)不合格一事將作如何解釋呢?即日撥通了該公司的電話。在聽了陳述后,辦公室一位何小姐說,公司負責(zé)人現(xiàn)在都不在,她對這件事一點也不知道,并對所介紹的情況產(chǎn)生了懷疑的態(tài)度,希望可以把這些資料傳真給她,在確認事情的真實性后才能答復(fù)。然而連續(xù)多日,得到的回復(fù)依然是“負責(zé)人不在”,直至截稿,也未接到上海錦佩工藝品有限公司任何回復(fù)。
白下區(qū)消費者協(xié)會秘書長吳躍鵬認為,產(chǎn)品標(biāo)志和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是顧客了解商品信息的主要途徑,是生產(chǎn)企業(yè)對顧客的明示承諾。按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,產(chǎn)品標(biāo)識和產(chǎn)品本身不符,達不到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求,就屬于質(zhì)量問題的一種。他提醒消費者,如果遇上類似的情況可以據(jù)此投訴到相關(guān)部門;也可以按照相關(guān)規(guī)定,以欺詐為由要求商家雙倍賠償。
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