酒店只供一次性收費毛巾引不滿

    黃先生告訴記者，19日中午，他和朋友到位于五一北路的世紀長城酒店用餐，點好菜后他便招呼客人入座，這時服務(wù)員為每人送上了一次性濕毛巾。

    黃先生說，當他詢問服務(wù)員一次性濕毛巾是否收費時，服務(wù)員才告訴他每份收2元錢。黃先生隨后要求服務(wù)員提供未包裝的濕毛巾或是紙巾，但服務(wù)員表示除一次性濕毛巾外，飯店不提供其他任何類型的面巾�！胺�務(wù)員很明確地說毛巾不提供，紙巾也不賣，我只能用他們提供的一次性濕毛巾。飯店的這種行為完全限制了我的選擇，我覺得很不合理！”黃先生說。

    昨日中午，記者來到世紀長城酒店，該酒店餐廳經(jīng)理張先生接受了記者采訪，并展示了黃先生所說的一次性濕毛巾。記者看到，該濕毛巾為常見的白色小方巾，外部由塑料紙全封閉包裝，上頭寫有“世紀長城酒店一次性濕毛巾 建議零售價2.00元”的字樣（如圖）。在餐廳墻上，記者還看到掛有“溫馨提示，使用一次性毛巾更健康、更放心”的告示牌。

    張經(jīng)理表示，為使客人就餐衛(wèi)生與方便，酒店在1月份推出此款一次性濕毛巾，客人用餐完畢可將毛巾帶走。每條毛巾進價近2元錢，酒店在一次性毛巾上幾乎不賺錢，純粹是為了向顧客提供更好的服務(wù)�！艾F(xiàn)在的顧客越來越重視衛(wèi)生和健康，我們提供這樣的一次性濕毛巾，大多數(shù)人都很滿意，覺得我們的服務(wù)檔次更高了。”張經(jīng)理說。

    張經(jīng)理還表示，酒店的餐廳墻上都安有牌子告知客人其使用的是一次性濕毛巾，而價格則清楚地標于毛巾包裝正面，因此服務(wù)員不一定會提醒客人毛巾需要付費。同時，酒店為滿足顧客的不同需求，也提供未包裝的濕毛巾，顧客只需向服務(wù)員說明情況即可。張經(jīng)理說，黃先生所說的情況，很可能是個別服務(wù)員的問題，顧客遇上類似情況，可立即要求值班經(jīng)理到場處理。

    對此，福建遠東大成律師事務(wù)所王征全律師表示，按照黃先生所說，世紀長城酒店并未侵犯消費者的權(quán)益。王律師認為，酒店出售的一次性濕紙巾明碼標價，也并未強行要求顧客購買。至于酒店不提供其他面巾，則涉及服務(wù)是否周全方面的問題。消費者既可以選擇買或不買一次性毛巾，也可以選擇是否到此酒家就餐，因此該酒店行為不構(gòu)成侵權(quán)。