三線城市的電商樣本：各家爭(zhēng)要地

本文描述了一個(gè)三線城市的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，試圖以此為樣本反映電子商務(wù)在一二線城市以外市場(chǎng)的快速發(fā)展。筆者認(rèn)為，三線城市等市場(chǎng)仍然保留著巨大的發(fā)展空間，這將成為眾電商爭(zhēng)奪規(guī)模的關(guān)鍵所在。
　　
　　有這樣一個(gè)三線城市，常住人口120余萬。兩三年來，商業(yè)中心只有一個(gè)，規(guī)模則不斷擴(kuò)大，蘇寧、國(guó)美、必勝客、沃爾瑪?shù)冉舆B入駐，但多數(shù)只有一家門店，而連鎖要求更高的麥當(dāng)勞、家樂福等則仍然未見蹤影。
　　
　　改城市購(gòu)買力卻并不輸于二線城市，品牌服裝因?yàn)闆]什么折扣，價(jià)格甚至高于一二線城市，數(shù)碼產(chǎn)品方面，不少人開始使用iPhone，不過最新的iPhone5則較為少見。
　　
　　雖然電腦擁有比例不斷增加，多數(shù)家用電腦的使用仍以斗地主、看電視劇為主。手機(jī)上，Android和山寨機(jī)占有率最高，在路上玩手機(jī)的多是看網(wǎng)絡(luò)小說或玩游戲。
　　
　　兩類電商用戶
　　
　　劉某，男，26歲，電腦數(shù)碼愛好者。在省會(huì)城市的職高畢業(yè)后來到該城市工作，由于一直有上網(wǎng)的習(xí)慣，他對(duì)網(wǎng)購(gòu)非常熟悉，因?yàn)榭爝f到貨要比以前慢三天左右，初期有些不習(xí)慣。他的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷伴隨淘寶起家，數(shù)碼產(chǎn)品最初在該城市的電腦城購(gòu)買，目前更多使用京東商城、蘇寧易購(gòu)等B2C平臺(tái)。
　　
　　由于經(jīng)常以較低的價(jià)格買到好產(chǎn)品，劉某被同事朋友譽(yù)為購(gòu)物達(dá)人。朋友最初請(qǐng)他幫忙在網(wǎng)上購(gòu)買一些用品，之后他慢慢地給各家開通淘寶帳號(hào)和網(wǎng)銀，帶動(dòng)身邊人的購(gòu)物習(xí)慣。
　　
　　以劉某為例的很大一群年輕人多數(shù)在一二線城市上學(xué)，無論是回到家鄉(xiāng)工作還是到其他的三線城市，都是網(wǎng)購(gòu)行為的拉動(dòng)者，輻射著身邊的朋友、同事。
　　
　　李某，女，50歲，在三線城市處于退休年齡，但由于喜歡打扮而一直熱衷于購(gòu)物。由于一直在工廠工作收入不多，她對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，因?yàn)閯⒛尺@樣同事的存在第一時(shí)間產(chǎn)生網(wǎng)購(gòu)興趣。
　　
　　雖然用了較長(zhǎng)的時(shí)間，李某仍學(xué)會(huì)了使用淘寶，要學(xué)習(xí)第二個(gè)網(wǎng)站的購(gòu)物成本很高，從此，無論服裝還是家里生活用品，開始上網(wǎng)對(duì)比價(jià)格。聚劃算成了每天上網(wǎng)必看的網(wǎng)站，極低的折扣往往會(huì)讓李某掏腰包。
　　
　　由于購(gòu)買大量的商品自己使用不完，李某開始為身邊的朋友買東西，而這些朋友好幾個(gè)甚至不會(huì)拼音打字，網(wǎng)購(gòu)門檻頗高。
　　
　　以李某為代表的消費(fèi)者成為該城市網(wǎng)購(gòu)的主要傳播人群，他們?cè)谶@里生活了幾十年，交友圈大大超過劉某那樣的年輕人。
　　
　　巨大的市場(chǎng)空間
　　
　　雖然有各類的電商用戶，但網(wǎng)購(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這個(gè)城市購(gòu)物的主體。以快遞來說，只有圓通、順風(fēng)、EMS等，不少還是只有五個(gè)以下的送貨中心，一個(gè)生活片區(qū)往往只需要一名快遞員工。
　　
　　但電商在這里依然發(fā)展迅速，核心是價(jià)格差。品牌服裝在該城市往往沒有折扣，卻依然門店火爆，沒什么品牌的服裝用品店處處都是，價(jià)格不輸于品牌折扣店，生活用品仍以大型超市為主要渠道，除了山寨機(jī)外，運(yùn)營(yíng)商渠道仍是主要的手機(jī)購(gòu)買地方。
　　
　　這樣一來，在網(wǎng)上購(gòu)買一件同樣的商品幾乎有一半甚至更多的優(yōu)惠，所以雖然學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)有門檻，但依然發(fā)展迅速。
　　
　　中國(guó)有661個(gè)城市，其中一二線城市主要覆蓋直轄市和省會(huì)，不超過50個(gè)，三線及以下城市經(jīng)濟(jì)總量仍非常大。從PC銷量上看，2010年以來，三線及以下城市的PC銷量增速成為行業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿�，PC和智能手機(jī)的普及意味著網(wǎng)購(gòu)的可能性。
　　
　　品牌、物流是電商企業(yè)爭(zhēng)奪三線市場(chǎng)的核心
　　
　　要在這樣的城市發(fā)展電商業(yè)務(wù)，品牌被消費(fèi)者知道是關(guān)鍵。由于新聞聯(lián)播仍有不少觀眾，2012年815價(jià)格戰(zhàn)的新聞上了新聞聯(lián)播之后，有不少人知道了京東商城，但對(duì)蘇寧易購(gòu)的品牌卻不完全熟悉，因?yàn)樗麄兏��?xí)慣直接去蘇寧購(gòu)買家電。
　　
　　在這里，品牌發(fā)展更多靠口碑，一個(gè)朋友說哪個(gè)網(wǎng)站好，比戶外再大的廣告都有效。而品牌的負(fù)面影響更大，一旦上過當(dāng)或有不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，這里的消費(fèi)者更換平臺(tái)的成本更大。
　　
　　物流上來說，淘寶在這里靠第三方物流公司，送貨一到兩周時(shí)間不等，而京東在全國(guó)有12個(gè)一日到貨的城市，而在這里因?yàn)闆]有倉(cāng)庫(kù)，送貨最快在三四天的時(shí)間。
　　
　　和一線城市相比，這里的消費(fèi)者對(duì)送貨速度并不算特別敏感，他們更為看重貨的質(zhì)量和價(jià)格。
　　
　　不過蘇寧、國(guó)美的知名度明顯高于京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越等B2C企業(yè)，但蘇寧國(guó)美如何把自己在實(shí)體店的知名度擴(kuò)展到網(wǎng)購(gòu)上仍需要時(shí)間。