2014電商CEO年會 高銷售額不如高利潤

近日，由焦點電商學院主辦的2014年中國電子商務CEO年會杭州站現場，近600名業(yè)內知名電商代表齊聚一堂，展開了一場業(yè)內的“頭腦風暴”。
　　
　　有人在淘寶上做到年銷售額過億，但極有可能是虧損的；而有人區(qū)區(qū)幾百萬的業(yè)績，利潤卻高得驚人。2013年，淘寶、天貓等中小賣家的生存眾生相，引來了諸多同行的關注和研究。
　　
　　1月6日、7日，由焦點電商學院主辦的2014年中國電子商務CEO年會杭州站現場，近600名業(yè)內知名電商代表齊聚一堂，展開了一場業(yè)內的“頭腦風暴”。其中，淘寶大學第一批合作機構——焦點電商學院CEO胡斌，香港光華管理學院執(zhí)行院長方永飛，聚劃算品牌營銷中心負責人家洛等電商資深人士及一批電商“元老”紛紛出席，為解決當下電商發(fā)展“瓶頸”、觸摸電商未來，大家分享各自的心得。
　　
　　參會者大吐肺腑之言
　　
　　道出行業(yè)心聲
　　
　　“銷售額跟生存狀況好差沒什么大關系！”談及年銷售額，這是業(yè)內不少人士的一致觀點。在電商界，說到利潤和盈利，不少電商大佬都有說不出的苦楚，有一些年銷售上億的店鋪其實是虧損的！還有一些人甚至還羨慕年銷售幾百萬的商家，原因是他們有高盈利，正是基于電商發(fā)展中出現的種種不平衡現狀。焦點電商學院CEO胡斌表示，年會的目的也就是希望通過互相交流，找出各自目前經營中的問題，抓住電商發(fā)展的機遇，在今年又一波競爭中成為業(yè)內的贏家。
　　
　　在淘寶上推營銷活動，除了上主頁推薦以及淘寶、天貓各自的一些活動，上聚劃算應該是目前不少商家的選擇。聚劃算品牌營銷中心負責人家洛認為，聚劃算是電商江湖的“倚天劍”，如果將淘寶天貓比喻成江湖上的兩大武林高手，誰想成為王，就要得到它。
　　
　　怎么樣的商品適合上聚劃算的平臺？聚劃算品牌營銷中心負責人家洛認為,低價是必要的因素，但低價并不代表著低質，應該是具有超高的性價比，比如說聚名品上的商品，一個大牌的包并不需要比另一個品牌的賣價低，而是要在同一個品類上具有極高的性價比，同時商家需要保證上過聚劃算的商品在之后，不能標出更加低的價格進行銷售。除了高性價比外，更有質量和服務上的要求，對參加類似營銷活動的商家來說，優(yōu)質服務是必備的因素，在后臺操作上，無論商家一次賣了500單還是5000單，甚至是50000單，一般來說在24小時內的發(fā)貨率應達到75%以上。同時家洛也提醒到，如果商家本身不具備快速的發(fā)貨能力，那么上聚劃算反而可能會影響商鋪的常態(tài)運營。
　　
　　淘寶賣家
　　
　　要對庫存說“不”
　　
　　上海舒浥服飾負責人潘興龍表示，賣家做活動與合作方的談判、溝通很有講究。他堅持認為“不要堆庫存”是奉勸淘寶賣家的警示格言。他舉例說，義烏有家做服裝的電商做了幾億的銷售額，在庫存上則堆了1個億，老板本身也很無奈，因為錢可能是賺了，不過都堆到存貨里去了。為了避免此類問題，他建議如果不是本身為廠家，通常要跟供應商有很好的溝通。
　　
　　“曾經我們與一家廠家聯系，原本一件產品讓我們賺10元，后來談合同的時候我們告訴對方我只賺5元，不過有兩個要求，第一不吃庫存，第二如果因為質量問題產生的退貨、換貨，來回的快遞費由廠家承擔�！�
　　
　　此外，上海舒浥服飾負責人潘興龍還表示，在淘寶上做電商，有時候最需要的就是共享。比如一家店鋪打造了一個爆款，可以有幾百萬的銷量，它不愿意跟商家分享，那么其他商家看到了這個爆款，聯合起來以更低的價格出售，甚至包郵，那可能不僅是這個爆款，連店鋪的運營可能也會被拖垮。其實商家需要形成一個聯盟，不管是產品還是想法，都需要通過交流來使大家得到進一步的提升。
　　
　　共享也不僅是商家間的共享，與供應鏈商家更需要共贏。潘興龍舉例說，在2013年的聚劃算活動中出售一款短款的羽絨服，售價是388元，與供應商先前談好了供應2萬件，最后聚劃算銷售了1萬兩千多件，加上6%的退貨率，大概有9000件左右的余存，供貨商肯定會擔心貨物堆積，這種情況下我們就跟廠家承諾，會繼續(xù)售賣，庫存現在還有2000件左右。也就是說，如果商家與供應鏈要有良好、穩(wěn)定的合作關系，也就要為供應鏈考慮，因為共贏才是合作的本質。
　　
　　電商企業(yè)要活下去
　　
　　核心還是“人”
　　
　　香港光華管理學院執(zhí)行院長方永飛表示，電商企業(yè)要活下去，核心要素就是團隊、員工。對于員工的管理，電商企業(yè)要有“大膽裁人，謹慎增人”的觀念，這跟以團隊、員工為中心的思想并不矛盾。
　　
　　舉一個很通俗的案例，在一箱基本完好的蘋果箱中出現了一個開始腐爛的蘋果，如果不將它及時清除，那么會加快整箱蘋果的腐爛，也就是說企業(yè)負責人要及時發(fā)現，并裁掉思想與企業(yè)文化不一致的員工，同時這樣的過程并不是被動的，而是由企業(yè)家主動的。
　　
　　也許會有不少業(yè)主反問，現在招人這么難，都裁了，招不到人怎么辦？方永飛認為，發(fā)揮一個人的潛力要比招一個更有價值。他舉例說，比如一個部門主管認為部門工作太多，需要申請增加員工，而此時負責人如果將3000元左右的錢直接作為部門工作激勵，90%以上的主管大概都會選擇3000元的部門激勵而非招新人。此外，如果部門十分需要招聘新人，在老員工軍心穩(wěn)定的前提下，只要開出高薪，聘請一位“對口”的人才其實并非難事。
　　
　　最后，香港光華管理學院執(zhí)行院長方永飛給出了自己對團隊員工的經驗之談，“所有的不平凡源自簡單�！逼髽I(yè)運營的核心要素是團隊，一個具有共同價值觀的團隊就是企業(yè)最大的財富，不論是海底撈還是淘寶上的阿芙精油，對員工的管理都是從每個人的細處入手，企業(yè)家對員工的管理其實很簡單，要讓員工感受到家，感受到愛。對企業(yè)家來說，只要做到三個維度，員工的管理必定也就成功，第一就是滿足員工期望；第二就是超出員工期望；第三就是讓員工感動。
　　
　　年會分戰(zhàn)略篇、營銷篇、成長篇和資源篇，包括主題演講和嘉賓互動環(huán)節(jié)。其中方永飛就“企業(yè)電商CEO管理智慧”為題做了主題演講，以“對外經營、對內管理”的思路展開；阿里巴巴相關負責人也對2014年淘寶聚劃算的未來走向做了詳細的分析，便于電商更好地把握未來的營銷計劃。