管理就是要“小題大做”

　　異象四：變相挪用“公款”
　　將廠家支持的市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用，變相用于促銷(xiāo)，低價(jià)出貨，造成了價(jià)格破盤(pán)，甚至跨區(qū)域竄貨。
　　從表面上看不出什么破綻，但是正常情況下誰(shuí)做虧本生意？所以凡是跨區(qū)域竄貨，不是促銷(xiāo)力度過(guò)大，就是存在洗市場(chǎng)費(fèi)用作利潤(rùn)的情況。
　　異象五：市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)資料錯(cuò)誤百出
　　有的網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo)產(chǎn)品和參與活動(dòng)與表格不相符，有的分銷(xiāo)店根本沒(méi)有產(chǎn)品進(jìn)店，甚至有的門(mén)店幾個(gè)月前已轉(zhuǎn)讓改行了。
　　表面上看，是工作不細(xì)心，實(shí)際上，不是不作為，就是在費(fèi)用使用和管理上存在大的問(wèn)題。招的一線業(yè)代在干什么？平時(shí)是怎么管理的？沒(méi)有做這么多家網(wǎng)點(diǎn)，怎么開(kāi)展這么多家活動(dòng)，又為什么報(bào)這么多家網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用？
　　異象六：業(yè)務(wù)員死守差市場(chǎng)
　　廠家的業(yè)務(wù)人員在一個(gè)市場(chǎng)上，待了兩三年，市場(chǎng)做得半死不活，每年業(yè)績(jī)、提成都拿不到，調(diào)動(dòng)輪崗時(shí)，他卻不愿意走。一再找領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)誓表態(tài)，要求再給一兩年時(shí)間，一定要將該市場(chǎng)做起來(lái)。
　　表面上看，他對(duì)這個(gè)市場(chǎng)投入太多，太有感情了。實(shí)際上，十有八九有個(gè)人利益在該市場(chǎng)，要么就是家在當(dāng)?shù)鼗蛴衅渌�原因。因�(yàn)榘闯Ｒ?guī)，沒(méi)有一個(gè)人在差市場(chǎng)待了兩三年不盼著調(diào)動(dòng)的！
　　如何見(jiàn)招拆招
　　很多有違常理，不合規(guī)律的異常“小事”，往往只是“假把式”的表象，后面常常隱藏著不良企圖和貓膩，或者是藏著不作為、瀆職，甚至制約發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)，如何識(shí)破一些有違常識(shí)的現(xiàn)象和假把式。
　　就個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，建議加強(qiáng)以下幾方面的工作：
　　1.管理層勤走市場(chǎng)。會(huì)客戶(hù)，走終端，拜訪消費(fèi)者，對(duì)比競(jìng)品，多看、多問(wèn)、多聽(tīng)、多思考。
　　2.加強(qiáng)巡視、抽查。要建立起專(zhuān)門(mén)的巡視、抽查機(jī)制，乃至機(jī)構(gòu)。重點(diǎn)投入必抽查，大的活動(dòng)和方案必抽查，有疑問(wèn)方案和異常的市場(chǎng)必抽查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理通報(bào)，決不能姑息遷就。
　　3.重視審計(jì)工作。既要做好常規(guī)審計(jì)和離任審計(jì)（主要針對(duì)市場(chǎng)操盤(pán)手以上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人），又要針對(duì)一些不合常理的現(xiàn)象，對(duì)表現(xiàn)異常的客戶(hù)、市場(chǎng)、廠方業(yè)務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。
　　4.加強(qiáng)對(duì)廠派業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷(xiāo)商的考評(píng)考核。嚴(yán)格公正的考評(píng)考核也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重要途徑，一方面要對(duì)廠派業(yè)務(wù)人員進(jìn)行360度的考評(píng)，另一方面要根據(jù)合同對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃、隊(duì)伍、網(wǎng)點(diǎn)、庫(kù)存和市場(chǎng)基礎(chǔ)工作進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。
　　5.輪崗。一個(gè)人在一個(gè)市場(chǎng)或崗位4年左右就要適時(shí)輪崗。因?yàn)?年如果做不好一個(gè)市場(chǎng)，今后也不會(huì)做好；做起來(lái)一個(gè)市場(chǎng)后，也容易故步于過(guò)去的成功。輪崗可以通過(guò)外力打破廠派人員同經(jīng)銷(xiāo)商的平衡關(guān)系，如有問(wèn)題常常會(huì)在輪崗交接工作中暴露。
　　作為管理者，我們要做好管理控制，就必須“小題大做”。一方面可以以小見(jiàn)大，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏，防微杜漸，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。另一方面，要及時(shí)揭破表象看到本質(zhì)，曝光假把式、投機(jī)者，懲戒違規(guī)，堵塞漏洞，化解瓶頸，使團(tuán)隊(duì)始終在既定的方向和正確的軌道上良性發(fā)展。