電商三巨頭如何煉成“定制版”O(jiān)2O

　　巨頭之爭再次開閘，這一次，阿里巴巴、騰訊和京東同時將目光鎖定“下一個萬億級市場”——線下。就在上一周，三家線上巨頭密集發(fā)布O2O戰(zhàn)略，劉強東將O2O看做是京東2014年最重要的五件事之一；騰訊電商CEO吳宵光坦言PC端流量已日薄西山；阿里也整合多個項目小組切入O2O。與此同時，被B2C企業(yè)擠壓了數(shù)年之久的實體零售商搖身一變，成為巨頭們爭奪的優(yōu)質合作資源。線上三巨頭誰會借位實體零售革命，成為大零售格局下的領先者？
　　京東
　　趕O2O晚場
　　相對于其他電商，京東對移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O的布局較晚，但重視程度并不低。在劉強東的新年規(guī)劃中，O2O是今年全年的五個戰(zhàn)略方針之一。在基于京東的模式中，劉強東腦海中完美的O2O樣本是包括生鮮在內的大賣場商品都可以在十幾分鐘內送達，在個別城市實現(xiàn)這一計劃也是京東今年的目標之一，而五年內大部分城市都將實現(xiàn)京東的O2O服務。
　　劉強東表示，實行O2O后，生鮮品類可以10分鐘內送達，一年內將在個別城市實現(xiàn)這一計劃。目前已在太原試水的唐久大賣場已經(jīng)部分推行了“1小時達”。京東方面表示，京東主要負責提供線上技術對接，收集用戶訂單并按照地圖對訂單進行預分揀；而唐久公司負責本地物流配送，保證用戶在下單后的短時間內及時收貨。這樣的合作模式可以看做是今后京東O2O服務的樣本。
　　業(yè)界評價京東的O2O優(yōu)勢在于其強大的自有物流。京東著力打造的自營物流目前已覆蓋全國1000余個區(qū)縣，這也讓京東成為電商領域內自有物流覆蓋最廣的企業(yè)。相對于其他使用“四通一達”等第三方快遞的企業(yè)來講，自建物流對O2O商家開放后的靈活性將更強。
　　值得注意的是，作為自營起家的純電商，缺少店商資源是京東在O2O項目中的短板。盡管京東嘗試與便利店聯(lián)手，但如何處理與實體店之間的利益關系仍是難點之一。京東在聯(lián)姻唐久之前與合作一年的好鄰居分手，官方解釋為經(jīng)營思路不同，雙方需求不一樣。便利店增加了配送的工作量，同時又因訂單包裹占據(jù)了超市倉庫，而京東對配送速度的要求較高，便利店的配送服務能否滿足京東的一貫要求成為京東方面的顧慮。因此，京東如何做到與便利店的無縫對接，讓雙方均從中獲益是其發(fā)展O2O戰(zhàn)略的重點。
　　商報點評：京東版O2O區(qū)域型特征明顯，適合網(wǎng)點密集的連鎖便利店。自有物流無疑是京東的優(yōu)勢，但線下覓店能力的缺乏成為掣肘。
　　阿里巴巴
　　攜“App群”上陣
　　阿里巴巴坐擁中國最為龐大的網(wǎng)絡消費群體，并從數(shù)年前就開始加緊探索如何向線下覆蓋，曾經(jīng)推出包括NFC近端支付、支付寶POS機等線下端工具。不過，在現(xiàn)在的阿里看來，太“重”的O2O模式難以騰飛，手機仍是目前不可替代的載體。
　　去年，手機淘寶客戶端的用戶數(shù)突破4億，無線端的迅猛發(fā)展使得阿里巴巴今年在移動端面尋求O2O發(fā)力點。未來移動互聯(lián)網(wǎng)領域中，如何能夠有效穩(wěn)定其市場地位和長期性優(yōu)勢，將是其戰(zhàn)略思考的重心。目前，阿里可用于O2O的產品包括淘點點、支付寶錢包、微淘、一淘火眼和手機淘寶等“App群”。
　　“全球PC的出貨量只有3.5億，但是移動手機出貨量已經(jīng)超過10億，基本上現(xiàn)在所有的用戶每天跟手機打交道的時間遠遠超過PC�！比涨芭e辦的2014年淘寶O2O微淘運營戰(zhàn)略共創(chuàng)會上，阿里巴巴無線事業(yè)部總負責人汪海說，阿里巴巴將會打通微淘與線下企業(yè)會員體系，通過大數(shù)據(jù)分析會員購物需求，未來還會結合定位服務向顧客推送附近的門店信息。
　　盡管仍有“攫取實體客流上線”的嫌疑，但線下參與傭金分成在一定程度上彌補了這個問題。據(jù)介紹，目前商家入駐微淘公共賬號平臺不用向阿里巴巴支付費用。業(yè)內分析認為，通過支持傭金分成，線下店入駐微淘后或可憑借導購引流獲取線上平臺的返點，從而實現(xiàn)盈利。
　　在商家看來，由于地域和價格體系不同，淘寶賣家會遇到線上線下協(xié)同困難的問題。不久前接受阿里投資的日日順在進行O2O嘗試時，遇到了供應商因利益分配問題難以與線上協(xié)同合作的困難。大型零售賣家銷售范圍橫跨多個省市，涉及到層層經(jīng)銷商的利益分配問題，如何解決線上線下在價格、庫存體系等方面的沖突，將是決定阿里巴巴發(fā)展O2O戰(zhàn)略的難點之一。
　　商報點評：阿里的O2O形式多樣，適合追求特色的餐飲、服裝、眼鏡等強體驗型企業(yè)。阿里云積累的大量消費數(shù)據(jù)和銷售平臺管理經(jīng)驗是阿里獨特優(yōu)勢，但與競爭對手相比，阿里系O2O工具的裝機量仍不占優(yōu)勢。
　　騰訊微信
　　構建生態(tài)圈
　　截至去年10月，已有3000多家門店上線了基于微信的O2O業(yè)務，與騰訊電商深度合作。其中既包括銀泰、天虹、茂業(yè)等連鎖百貨，也有ONLY、VeroModa等品牌。吳宵光認為，目前傳統(tǒng)PC網(wǎng)站對移動互聯(lián)網(wǎng)的危機感，就像十年前傳統(tǒng)零售業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的危機感一樣。騰訊內部數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)的QQ和騰訊網(wǎng)新聞門戶在PC上的流量和信息數(shù)正在下降，與此同時，微信、手機QQ和手機騰訊客戶端正經(jīng)歷爆發(fā)性的增長。
　　騰訊微生活到去年底已覆蓋全國40多個城市，用戶量達到8000萬�，F(xiàn)在，微信正依靠微信支付和多種內置工具打造屬于自己的生態(tài)圈。在“我的銀行卡”選項下內容越來越多，電影票、精選商品兩個板塊也和微團購、易迅網(wǎng)建立了密切聯(lián)系。
　　不過，微生活并不適合小型門店。艾瑞網(wǎng)《2013年微信商業(yè)化價值研究報告》顯示，微生活會員卡兩種收費模式的門檻均在五位數(shù)以上，且暫無針對商戶規(guī)模化差別的服務包。有觀點認為，在針對企業(yè)類公眾賬號收費后，微信的生態(tài)將成為“強者生態(tài)”，規(guī)模較小的企業(yè)將遭到淘汰。
　　商報點評：微信完美闡釋了傷其十指不如斷其一指，一招打天下。由于微生活需要收取服務費，企業(yè)版公眾賬號也即將收費，微信并不適合小微商家，更適合連鎖型餐飲、影院和大型購物中心等。