未來(lái)十年　電子商務(wù)市場(chǎng)將陷三大困局

在電子商務(wù)主流時(shí)代，對(duì)于傳統(tǒng)型企業(yè)而言，做電子商務(wù)“很危險(xiǎn)”，但不做“更危險(xiǎn)”。未來(lái)兩三年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)仍舊有大把機(jī)會(huì)。誰(shuí)能創(chuàng)造性地讓移動(dòng)互聯(lián)“發(fā)力”，誰(shuí)就有可能手握贏得下一場(chǎng)戰(zhàn)斗的“利器”。
　　
　　不談電商，似乎就不了解未來(lái)。不了解未來(lái)，就不會(huì)有前途。今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒(méi)有潛力，就是看它離互聯(lián)有多遠(yuǎn)。能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)，才可能真正贏得未來(lái)。因此，擁抱電商，已儼然成為一種必然趨勢(shì)。從1999年到2013年，中國(guó)電商由起步到發(fā)展，再到變革，各行各業(yè)從最初的討論電商，到試水電商，再到創(chuàng)新電商�？v觀當(dāng)今電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展，電商在商業(yè)市場(chǎng)中的地位已逐漸由配角發(fā)展為主流。
　　
　　移動(dòng)互聯(lián)出現(xiàn)帶動(dòng)電商變局
　　
　　繼2012年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額突破萬(wàn)億人民幣大關(guān)之后，中國(guó)已成為全球第一大電商市場(chǎng)。而回顧2013年，電商行業(yè)發(fā)展更是突飛猛進(jìn)，其中，浙江作為電子商務(wù)發(fā)展大省，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易額達(dá)1.23萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)41.4%，網(wǎng)絡(luò)零售總額2027.4億元，同比增長(zhǎng)89.53%，網(wǎng)購(gòu)滲透率達(dá)49.5%。根據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)到2016年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模更將會(huì)超過(guò)3.6萬(wàn)億元。在此規(guī)模爆炸式的成長(zhǎng)過(guò)程中，也不乏許多電商企業(yè)的“折戟沉沙”，但電子商務(wù)的道路還是會(huì)越走越寬，比如說(shuō)移動(dòng)商務(wù)的異軍突起。
　　
　　隨著智能手機(jī)、PC等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，移動(dòng)商務(wù)快速滲透到消費(fèi)者的生活中，正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的勢(shì)頭。2013年1月到6月，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)超過(guò)200%，在總體網(wǎng)購(gòu)交易額中占到了8.6%，同比提高了4.2個(gè)百分點(diǎn)，而且正以遠(yuǎn)高于整體的速度快速成長(zhǎng)。舉個(gè)例子，有一個(gè)智能手表品牌，通過(guò)10條微信，近100個(gè)微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時(shí)預(yù)訂售出18698只T-Watch智能手表，訂單金額超900萬(wàn)。移動(dòng)互聯(lián)已成為電商之路上的巨大變數(shù)，將進(jìn)一步促使電商行業(yè)的“大變局”，推動(dòng)電子商務(wù)“第二個(gè)白金十年”的到來(lái)。
　　
　　電商企業(yè)“困”與“惑”
　　
　　傳統(tǒng)企業(yè)之困：在電子商務(wù)主流時(shí)代，亦或是將要到來(lái)的“大變局”時(shí)代，對(duì)于傳統(tǒng)型企業(yè)而言，做電子商務(wù)“很危險(xiǎn)”，但不做“更危險(xiǎn)”。其轉(zhuǎn)型電商的過(guò)程中會(huì)遇到兩大難題，即危險(xiǎn)性：第一種情況，花了很多錢，整合了很多資源，但結(jié)果事與愿違，直接虧損或者銷售業(yè)績(jī)依舊頻頻;第二種情況，雖然一觸網(wǎng)便勢(shì)如破竹，銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，但實(shí)體店面、線下經(jīng)銷商怨言不止。順勢(shì)發(fā)展很重要，但若盲目進(jìn)軍電商亦不可取。但不可忽視的是，浙江目前已有60%以上的企業(yè)開始利用電子商務(wù)推進(jìn)網(wǎng)商的進(jìn)程，其中一部分企業(yè)已轉(zhuǎn)型成網(wǎng)商。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)淘品牌之困：在此“劍拔弩張”局勢(shì)下，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，可謂是“進(jìn)退兩難”，但對(duì)于在淘寶、線上發(fā)家的第一批商家而言，同樣會(huì)有如此困惑，“生意不好做”。首先是，目前淘寶的流量獲取成本越來(lái)越高，消費(fèi)者需求變化也是越來(lái)越快，難以捉摸;其次，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛“殺入”電子商務(wù)行業(yè)，不計(jì)成本投廣告，降價(jià)促銷，這給“淘品牌”帶來(lái)巨大的沖擊;同時(shí)，國(guó)外大牌也紛紛通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)入中國(guó)，他們的運(yùn)營(yíng)方式更具“殺傷力”，因?yàn)�，與他們而言，首先想得到的不是銷售額的擴(kuò)大，而是消費(fèi)者資料的獲取，他們?cè)敢馔度胫亟鹪囁�各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，僅僅是為了獲得更多的品牌美譽(yù)度和傳播度。這無(wú)形當(dāng)中，給“淘品牌的元老們”增加了競(jìng)爭(zhēng)壓力。所以曾有一個(gè)品類Top1.的淘品牌有這樣的感慨：第一年的時(shí)候，感覺(jué)電商是“不進(jìn)則退”，第二年，感覺(jué)是“進(jìn)慢則退”，而如今，已到了“進(jìn)慢則死”的地步。
　　
　　傳統(tǒng)零售業(yè)之困：在電子商務(wù)出現(xiàn)之初，很多人都在關(guān)注電子商務(wù)是否會(huì)給傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展帶來(lái)沖擊，直到如今行業(yè)人士依舊是各執(zhí)己見。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2013年11月底，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)13.7%，這與2011年的17.2%相比，明顯增長(zhǎng)較慢，增速放緩。這不得不承認(rèn)，至少目前，電商對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)的影響。由于同質(zhì)化嚴(yán)重與一二線城市商場(chǎng)消費(fèi)者的逃離，商圈的性質(zhì)分化等導(dǎo)致的傳統(tǒng)商業(yè)的“內(nèi)虛”與“內(nèi)需”;以及目前已建成的大型商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)疲軟，諸多新建商場(chǎng)空置率達(dá)30%以上，正在建設(shè)的是已建成的4倍，規(guī)劃中是正在建設(shè)的4倍。綜合體擠壓周邊輻射商家，小店零售生存維艱等，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。特別是，沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)包括長(zhǎng)三角、珠三角、京津塘等區(qū)域，網(wǎng)上消費(fèi)人群本身龐大，帶來(lái)的挑戰(zhàn)更是空前。
　　
　　相比于線上零售對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的猛烈沖擊，未來(lái)移動(dòng)商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)將會(huì)是完全顛覆性的。如果說(shuō)傳統(tǒng)電子商務(wù)是在傳統(tǒng)零售的地盤上新建了一座“大廈”的話，移動(dòng)商務(wù)則是在整合與重構(gòu)新的“生態(tài)圈”，而像阿里、騰訊等平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也一定就是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。原有的格局、經(jīng)驗(yàn)將可能不起作用，我們需要用新的視野來(lái)面對(duì)移動(dòng)商務(wù)的“大變局”。也就是在此意義上，雖然移動(dòng)商務(wù)會(huì)給眾商家、企業(yè)、品牌提供新的“彎道超車”的機(jī)會(huì)，但是，如果掌舵者拿捏不當(dāng)(載重過(guò)輕或過(guò)重，行速與彎道距離不吻合等)，發(fā)生“彎道翻車”的可能性也是存在的。
　　
　　“動(dòng)蕩變局”商家該如何破局
　　
　　在移動(dòng)商務(wù)到來(lái)之前，已經(jīng)涌現(xiàn)了一批“先行者”，開始進(jìn)行認(rèn)真地思考，自我革命。更有“前衛(wèi)者”已經(jīng)開始預(yù)備裁撤單純的電子商務(wù)部門，轉(zhuǎn)換成后臺(tái)支持部門，為前端的銷售提供數(shù)據(jù)、用戶、產(chǎn)品開發(fā)以及營(yíng)銷等方面的支持。他們已在電商的藍(lán)海中“劃出”了一條優(yōu)美的弧線，并已蓄勢(shì)待發(fā)開始迎接“電子商務(wù)新的白金十年”。
　　
　　對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)無(wú)論其增長(zhǎng)速度有多快，都要面臨“增長(zhǎng)的極限”。我們可以感知到的就是人流紅利、流量紅利已開始變?nèi)�，幾近結(jié)束。但是當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為主流的時(shí)候，這個(gè)限制就會(huì)不復(fù)存在，日益強(qiáng)大的移動(dòng)終端及其應(yīng)用，為消費(fèi)者提供了全息化的觸點(diǎn)，消費(fèi)者希望可以隨時(shí)隨地購(gòu)買其想要的任何產(chǎn)品，誰(shuí)能做到這一點(diǎn)，誰(shuí)就將走在前列。正如一些有遠(yuǎn)見和執(zhí)行力的酒店已經(jīng)開始把酒店同時(shí)成為體驗(yàn)式購(gòu)物商店的那樣，顧客看上酒店的某個(gè)物品，就可以順手買下，線上與線下的界限將越來(lái)越融合，O2O模式也將成為現(xiàn)實(shí)。目前還需2-3年的窗口期，預(yù)計(jì)在2015年前布局成功。
　　
　　之所以這么說(shuō)，首先從社會(huì)學(xué)上來(lái)講，1985年出生的群體，到了2015年就是30歲，這幫人才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)一代，他們從小就開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，購(gòu)買習(xí)慣已形成加上充沛的資金以及忙碌的生活與工作環(huán)境，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的需求量依舊不減。而從商業(yè)現(xiàn)象而言，目前在線上銷售的大鱷們大多數(shù)是傳統(tǒng)企業(yè)，積壓太多庫(kù)存，預(yù)計(jì)也會(huì)在2015年之前逐步清理結(jié)束，如果清理不掉，同樣危險(xiǎn)。另外阿里今年未能成功上市，那么2015年之前必定成功上市，不然，她的優(yōu)勢(shì)會(huì)在微信面前完全丟失。因此我們也有理由相信馬云一定會(huì)加大類似“雙十一”造勢(shì)，持續(xù)增加線上銷售的份額。所以，傳統(tǒng)電子商務(wù)在2015年之前還會(huì)持續(xù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，2015年也將會(huì)是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化的一個(gè)分水嶺，到時(shí)我們就可以看到到底“誰(shuí)沒(méi)穿褲子”。
　　
　　阿里VS騰訊誰(shuí)才是贏家
　　
　　對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)的出現(xiàn)，有的人認(rèn)為，如果說(shuō)淘寶把傳統(tǒng)零售的市場(chǎng)份額搶到線上零售的話，微信商城的出現(xiàn)，會(huì)幫助傳統(tǒng)零售渠道再把丟失的份額奪回去;但也有人認(rèn)為，微信的出現(xiàn)，使得電子商務(wù)進(jìn)入“泛零售時(shí)代”，O2O模式(線上線下零售整合)由此顯然不是電子商務(wù)的迷途知返，而是電子商務(wù)在前行中的自我完善。那么，移動(dòng)電子商務(wù)是不是就是我們一直講的O2O，移動(dòng)商務(wù)時(shí)代是不是就只要看牢微信就可以，微信和微信商城的不同點(diǎn)又是什么?我們先來(lái)看看目前的局面：
　　
　　首先，微信是以小時(shí)、分鐘為使用頻度的移動(dòng)應(yīng)用，淘寶是以天或者周為頻度的應(yīng)用。微信高頻度的應(yīng)用會(huì)把用戶需求吸干，導(dǎo)致淘寶被截流;其次，微信背后電商的生態(tài)基礎(chǔ)是人流和資訊流，然后實(shí)現(xiàn)商品流，淘寶則是商品流基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人流;再者，微信是以粉絲經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)的品牌專營(yíng)店，淘寶是貨架為主導(dǎo)的超市生態(tài);最后，微信可以搭載各種支付工具，包括地面的POS機(jī)，淘寶則是必定的支付寶工具。總體來(lái)看，微信模式的崛起，導(dǎo)致淘寶盈利模式可能遭遇被顛覆的風(fēng)險(xiǎn)，這也是阿里在短期內(nèi)必須封殺微信的原因。所以，從長(zhǎng)期而言，阿里要幫助商家建立如微信一樣的“高效、長(zhǎng)期、私有的連接”，這意味著阿里必須“革自己的命”，把原本盡在掌控的流量和連接能力拱手于商家。
　　
　　在這種局勢(shì)下，微信商城未來(lái)會(huì)如何，其實(shí)還是要取決于阿里的阻擊是否奏效，以及微信掌門人自身的思考。我們?cè)诖艘�注意一個(gè)信號(hào)，那就是阿里表面上將來(lái)往做為一個(gè)與微信公開角斗的產(chǎn)品，其實(shí)她正在暗地里布局其理解的移動(dòng)商務(wù)布局。ALLIN9加6等業(yè)務(wù)如果僅僅看上去是在為來(lái)往進(jìn)行開發(fā)整合，那就未免太低估馬云，太小看阿里巴巴了。另外，我們還要注意到微信商城雖然在電商界掀起了陣陣狂風(fēng)，但是處在漩渦中的微信本身，或者其掌門人張小龍本人，對(duì)微信商城則是謹(jǐn)慎，甚至態(tài)度模糊。張小龍一直嚴(yán)格把握用戶體驗(yàn)，其中承載微信商城功能的“服務(wù)號(hào)”，只能每個(gè)月發(fā)一條。
　　
　　無(wú)論未來(lái)阿里來(lái)往能否如愿“干過(guò)”微信，抑或微信又將以怎樣的面目出現(xiàn)在商家和消費(fèi)者面前，移動(dòng)商務(wù)的到來(lái)將不可避免。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)線上線下信息的實(shí)時(shí)溝通，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到其購(gòu)買行為在線上線下的自由地轉(zhuǎn)換。因此，在面向未來(lái)的全渠道零售時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用，很可能將是關(guān)鍵性的。雷軍2010年創(chuàng)辦小米時(shí)，也表示，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正處于發(fā)展最快的時(shí)期，快到“超出想象”。因此，未來(lái)兩三年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)仍舊有大把機(jī)會(huì)。誰(shuí)能創(chuàng)造性地讓移動(dòng)互聯(lián)“發(fā)力”，誰(shuí)就有可能手握贏得下一場(chǎng)戰(zhàn)斗的“利器”。
　　
　　阿里巴巴集團(tuán)副總裁梁春曉說(shuō)過(guò)，“未來(lái)已然出現(xiàn)在現(xiàn)在，只是目前分布不均衡。所以我們要做聚集，只有當(dāng)分散的資源聚集在一起才能產(chǎn)生更大的能效，有時(shí)候足以改寫一個(gè)行業(yè)的發(fā)展史�！�
　　
　　電子商務(wù)“第二個(gè)白金十年”，中國(guó)的電子商務(wù)將第一次以領(lǐng)先起跑的姿態(tài)，走在全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的前列。在大變局的時(shí)代，必將要有大格局。在此，所有電商企業(yè)都應(yīng)蓄勢(shì)待發(fā)，準(zhǔn)備迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大變局時(shí)代。