條碼支付暫停沖擊傳統(tǒng)零售O2O轉(zhuǎn)型

自3月14日下午，央行支付結(jié)算司確認(rèn)暫�！疤摂M信用卡”和“二維碼支付業(yè)務(wù)”之后，包括天虹商場、新世界百貨、紅旗連鎖超市等在內(nèi)的知名零售企業(yè)紛紛宣布叫停相關(guān)支付業(yè)務(wù)，部分業(yè)者如銀泰商業(yè)，則處于觀望狀態(tài)。
　　
　　紅旗連鎖董秘曹曾俊告訴記者，“相信央行會(huì)盡快解決相關(guān)事宜”———對于政策“叫�！保�大多數(shù)涉及的零售企業(yè)都表示會(huì)“遵守規(guī)則”、耐心等待�！拔艺J(rèn)為央行這個(gè)政策，主要還是因?yàn)?a target=_blank href='/Tag/BBA5C1AACDF8/' target=_blank >互聯(lián)網(wǎng)金融動(dòng)了銀行的‘蛋糕’�！比f擎咨詢ceo魯振旺說道，“但對移動(dòng)支付的打壓，將不可避免地阻礙零售業(yè)o2o的模式創(chuàng)新�！�
　　
　　差異化沖擊
　　
　　叫停條碼支付對零售企業(yè)影響有多大?
　　
　　在2013年度業(yè)績說明會(huì)上，天虹商場高管與投資者的這個(gè)問題“狹路相逢”�！爸Ц侗旧聿粫�(huì)對現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)有什么影響，但零售企業(yè)應(yīng)積極考慮支付方式形成的業(yè)務(wù)模式的變化�！痹摳吖苷f道。
　　
　　也許這已經(jīng)在某種程度上打亂了天虹的部署。
　　
　　事實(shí)上，這家企業(yè)在o2o之路上走得不錯(cuò)，對移動(dòng)支付也有了一定的依賴性：2013年9月初天虹商場宣布與騰訊微生活開展合作，將會(huì)員系統(tǒng)與其對接。至今其會(huì)員總數(shù)已經(jīng)接近40萬，微信上成交單數(shù)已有門店日過千筆。
　　
　　而已經(jīng)叫停1480家門店的條碼支付的紅旗連鎖，對于“影響幾何”的問題有著類似的答案�！澳壳坝绊懖淮�，停掉的只是支付方式的一種嘛，業(yè)務(wù)還是照常運(yùn)轉(zhuǎn)�！辈茉�俊說道，這家企業(yè)今年初剛宣布與支付寶的合作。
　　
　　“線下條碼支付的暫停，短期影響較大的是采取前端在線支付模式轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售企業(yè)，對于后端單品管理、服務(wù)體驗(yàn)化轉(zhuǎn)型的零售企業(yè)而言影響有限�！�申銀萬國零售行業(yè)分析師認(rèn)為，對于希望通過“條碼支付”獲取消費(fèi)大數(shù)據(jù)、進(jìn)行前端精準(zhǔn)營銷和后端商品調(diào)整的零售企業(yè)來講，目前受到的影響應(yīng)該最大。
　　
　　換句話說，在支付變革上走得越遠(yuǎn)的企業(yè)，受到的沖擊就越大。這種差異化在探索o2o模式的傳統(tǒng)零售企業(yè)中，有著鮮明體現(xiàn)。比如天虹認(rèn)為“應(yīng)積極考慮支付方式形成的業(yè)務(wù)模式的變化”，而紅旗則沒有類似的表態(tài)———據(jù)相關(guān)媒體透露，紅旗連鎖多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，雖然開通掃碼支付已有約2個(gè)月時(shí)間，但使用的顧客還是比較少。
　　
　　移動(dòng)支付與o2o是線下零售商轉(zhuǎn)型方向
　　
　　在魯振旺看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與o2o模式，改變了傳統(tǒng)零售擔(dān)負(fù)更重的租金和人員成本，跟平臺級對手比拼價(jià)格和供應(yīng)鏈“以短搏長”的現(xiàn)狀———至少他們有這個(gè)機(jī)會(huì)，通過“門店特有的專業(yè)服務(wù)、體驗(yàn)和快速送達(dá)”去匹配用戶的手機(jī)購物需求。
　　
　　但值得注意的是，魯振旺認(rèn)為，在門店成為零售企業(yè)“核心競爭力”的同時(shí)，移動(dòng)支付起到的作用是“穿針引線”�！叭绻�移動(dòng)支付受限制，那么線上線下實(shí)際上是沒有打通的。僅僅依靠線上o2o模式的整合，而沒有線下實(shí)際的交易互動(dòng)，未來的模式創(chuàng)新將會(huì)變得很難”。
　　
　　魯振旺的判斷是，移動(dòng)支付受限將割裂線上線下商品流、交易流的融合———“本來交易、用戶、營銷是可以放置在一套體系中的”。而這種情形下，傳統(tǒng)零售的門店優(yōu)勢能否發(fā)揮出來就成了未知數(shù)。
　　
　　這引申出一個(gè)有趣的問題：移動(dòng)支付本身在零售企業(yè)眼中到底處于怎樣的地位。有業(yè)內(nèi)觀察者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)同時(shí)與支付寶與微信保持合作，因?yàn)椤安⒉辉敢庖蕾?a target=_blank href='/Tag/B0A2C0EFB0CDB0CD/' target=_blank >阿里巴巴和騰訊任何一家”———渠道的選擇多一些沒什么不好�！拔覀円恢毕胱鲎钸m合紅旗的o2o�！辈茉�俊說道，他最感興趣的還是企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型。
　　
　　“無論怎樣，移動(dòng)支付和互動(dòng)性更強(qiáng)的o2o是線下零售轉(zhuǎn)型的方向�！濒斦裢�說道，他認(rèn)為這是個(gè)不可逆的趨勢———因?yàn)槌�了擁抱o2o，傳統(tǒng)零售沒有其他的路可以走�！拔艺J(rèn)為，傳統(tǒng)零售開展o2o業(yè)務(wù)，一定要從被動(dòng)式營銷轉(zhuǎn)向主動(dòng)式營銷，從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到個(gè)性化服務(wù)，從簡單的門店銷售到線上線下一體化融合式銷售”。