電商巨頭火拼農村網購市場

　　在農村的墻體上用淺顯直白的押韻詞語噴涂的廣告，一般被外界戲稱為“刷墻”。作為一種深入農村市場的廣告手段，刷墻一直為家電廠商和電信運營商們所喜愛。而最近，在各地的田間地頭，越來越多的墻頭成為電商公司的宣傳陣地�！�發(fā)家致富靠勞動，勤儉持家靠京東”、“生活要想好，趕緊上淘寶”、“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，購物去當當”……沒錯，這些出現在各地農村地區(qū)的墻體廣告正是高大上的電商公司挺進農村市場的宣言。

　　渠道下沉電商“刷墻”布局

　　電子商務的發(fā)展隨著電腦、網絡和智能手機的普及，從一二線城市開始 ， 慢 慢 向 三 四 線 及 以 下 城 市 發(fā)展，而電商巨頭們的業(yè)務滲透路徑也大抵如此。隨著城市地區(qū)互聯(lián)網用戶增長趨緩，城市用戶給電商公司 帶 來 的 人 口 紅 利 也 隨 之 出 現 瓶頸。為了尋找新的業(yè)務增長點，電商巨頭不得不下沉業(yè)務布局，順其自然挺進農村市場。

　　日前，京東商城官方微博發(fā)了這樣一句標語：“既能出國，也要下鄉(xiāng)；高大上起來進得了紐約時代廣場，接地氣下去能涂遍農村的紅磚墻。”并配上了兩幅照片：一張是紐約時代廣場的巨幅廣告，而另一張則是紅底白字刷在農民家墻上的宣傳語。

　　在近日舉行的京東大篷車活動上，京東商城C E O沈浩瑜介紹，刷墻廣告是推動京東渠道下沉戰(zhàn)略的市場舉措之一，目的是讓更多三至六線城市和地區(qū)的用戶了解認識京東。而據京東方面介紹：“目前，在重慶的潼南、涪陵、萬州、江津等13個區(qū)縣有刷墻廣告�！笔聦嵣希�京東農村刷墻戰(zhàn)略早在2013年就 已 展 開 ， 京 東 購 買 了3輛 大 篷車，分3條線路對100多個城鎮(zhèn)進行宣傳，已經在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)刷出超過萬幅的墻面廣告，其大篷車會在現場展現大家電的實物、樣機，同時消費者可以在現場掃碼直接購買，下單后就能送貨入戶。

　　看中廣袤農村市場的并非只有京東。有媒體報道，遼寧省農委信息中心主任牟恩東近日發(fā)出一條微博，“馬云請縣域電商百強縣長喝酒，我去說說遼寧電商進村入戶的事�！笔聦嵣�，阿里近期邀請了26個省份176個縣市的書記、縣長到阿里巴巴公司，探討小縣城如何玩轉大電商。同期，阿里還宣布全面啟動渠道下沉戰(zhàn)略，集團旗下的淘寶、天貓電器城、聚劃算聯(lián)合，借助菜鳥物流的標準化服務，和手機淘寶的掃碼功能，全面貼近三四線城市網購消費者，大家電送貨入戶將率先在全國2600多個縣市展開服務。

　　市場誘人網購“走紅”農村

　　電商巨頭挺進農村市場的邏輯其實并不難理解：首先，看中的是農村地區(qū)日益增長的購買力。2013年，淘寶網發(fā)布《全國縣域地區(qū)網購發(fā)展報告》：2012年縣域人均網購54次，超過一二線城市的人均網購39次。相應的，縣域人均網購金額也超過一二線城市。而日前發(fā)布的數據也顯 示 ，2 0 1 3年 這 一 趨 勢 還 在 擴展—網購消費額同比增速，縣域比城市快13.6%。

　　中國計算機協(xié)會的報告則顯示，“截至2013年6月底，我國網民中農村人口占比為27.9%，規(guī)模達到1.65億，相比2012年略有提升，增加約908萬人。最近半年，農村網民規(guī)模的增長速度為5.8%，略高于城鎮(zhèn)�！边@些數據說明，“中國互聯(lián)網人口紅利消失”，更準確的是說城市互聯(lián)網紅利消失，而農村互聯(lián)網才剛剛進入加速發(fā)展的時期。

　　其次，隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，以及寬帶中國戰(zhàn)略的不斷推進，農村地區(qū)的上網能力正在變強，加之物流環(huán)境的不斷優(yōu)化，使得以網購為代表的電子商務應用，在農村地區(qū)變得越來越容易實現。

　　根 據 三 大 運 營 商 數 據 ， 截 至2014年4月，中國農村手機用戶數已突破5億，隨著3G的普及以及4G的正式商用，農村居民在通過手機獲取更加及時的信息的同時，也開始越來越多地使用網絡購物等互聯(lián)網應用。中國互聯(lián)網協(xié)會副理事長高新民就表示，城鎮(zhèn)化持續(xù)推進，移動設備和無線應用下鄉(xiāng)等，極大促進了農村網民，尤其是農村手機網民的增加。

　　難題待解物流客服成關鍵

　　農村網絡基礎的不斷向好，讓不少 電 商 巨 頭 開 始 了 更 為 實 際 的 布局—加速物流網絡建設。眾所周知，傳統(tǒng)家電零售業(yè)一直受制于物流服務，對于農村用戶來說，此前即便是通過網購，在購買時也難以獲得和城市用戶相同的體驗，不僅價格貴，物流服務也不盡如人意。而傳統(tǒng)家電連鎖巨頭網購最多只能下沉到四線城市，真正深入農村市場的可謂寥寥無幾。

　　而京東、阿里等互聯(lián)網巨頭早已看到了這其中的癥結，早在幾年前就開始在物流等多個領域布局，希 望 能 以 此 將 服 務 下 沉 至 農 村 地區(qū)，進而打開農村市場。目前，阿里旗下的菜鳥網絡和京東自營的物流網絡，均已具備了深入農村市場的能力。在6月中旬的電商促銷戰(zhàn)中，阿里和京東雙雙打出物流牌，均宣布將送貨和售后等服務推進至農村市場。

　　雖 然 農 村 市 場 的 前 景 充 滿 誘惑，但電商巨頭能否真正吃下這一市場還是個未知數。首先，農村地區(qū)用戶的消費習慣和城市用戶有著截 然 不 同 的 差 異 ， 在 業(yè) 務 運 營 商上，即便是電商巨頭，也不能簡單地照搬城市地區(qū)的經驗。例如，在手機銷售上，除了價格因素外，城市用戶更看重的是個性化的體驗，而農村地區(qū)用戶除了對價格更為敏感外，則更看重使用時的便利性，以及其他附加服務。

　　另一個關鍵因素仍是售后服務。物流的建設，僅僅是解決了送貨的問題，要想真正滿足農村用戶的需求，包括大家電的安裝、調試、維修，甚至以舊換新等服務都要在后續(xù)跟上。畢竟，農村用戶的生活環(huán)境和習慣，和城市用戶還有著不小的差別，能否滿足他們的一些特別的要求，將是決定電商巨頭能否快速獲得農村市場的關鍵。