八小時之外的商業(yè)價值

　　在過去，人們常常使用工作時間和生活休息時間的提法，來界定和區(qū)分時間的意義，一般來說，企業(yè)總是習(xí)慣性地認(rèn)為，“工作時間”是創(chuàng)造價值的有效時間，而“生活休息時間”則是不具有或不創(chuàng)造商業(yè)價值的無效時間。通俗點說，除了八小時的工作時間被認(rèn)為具有管理價值之外，其它的生活休息時間的商業(yè)意義，幾乎全部被忽視了，它們常常被冠之以“休息時間、睡覺時間、家務(wù)勞動時間”等等無聊時間的稱呼。

　　在過去，工作時間和休息時間，不僅界限清晰、涇渭分明，而且老死不相往來，工作就是工作，休息就是休息——顯然，它的意思再清楚不過了：生活休息時間對于企業(yè)毫無好處，所以過去的企業(yè)十分憎恨生活休息時間，恨不得將一天當(dāng)中的24小時全部當(dāng)作是工作時間，或者說，假如生活休息時間存在所謂價值的話，那么，它的價值也僅僅在于休息得更好，目的是為了明天工作得更好，于是，就有了“休息就是浪費生命”的所謂至理名言。

　　反思傳統(tǒng)的“時間管理”

　　雖然過去的企業(yè)也曾經(jīng)宣稱所謂的“時間管理”，但它是特指工作時間內(nèi)的自我管理，其實是內(nèi)部工作效率的同義詞。顯然，企業(yè)更關(guān)心工作時間單位內(nèi)的投入產(chǎn)出之比，他們也開始學(xué)會了劃分和縮小時間單位，只不過他們所劃分或縮小的是企業(yè)內(nèi)部工作時間單位——譬如遲到一分鐘或早退一分鐘——所代表的僅僅是用來衡量員工業(yè)績的考核意義，從這個意義來說，企業(yè)工作時間里的每一分甚至是每一秒，都意味著管理成本，而不是商業(yè)價值。

　　這種狀況使得企業(yè)對于工作時間之外的生活時間，幾乎缺乏最起碼的常識性認(rèn)識——八點鐘準(zhǔn)時上班，這是一個最普通不過的生活時間現(xiàn)象了吧？但是，我們卻并未意識到它意味著什么，或者具有怎樣的商業(yè)價值？雖然準(zhǔn)時上下班的龐大人流，看起來是那么的普通和相似，但實際上他們的差異是如此之大，他們究竟是怎樣上下班的？他們在上下班的路上，發(fā)生了怎樣一些事情？他們在下班后會走向哪里？是家里、還是酒吧、或者是繼續(xù)加班？顯然，企業(yè)并不關(guān)心這些所謂的工作時間之外的生活時間里，究竟發(fā)生了什么事情。

　　造成這種現(xiàn)象的一個社會性的原因，就在于過去個體并不擁有支配時間的權(quán)利。在過去，不是我們在支配時間，而是時間在支配我們，或者說，時間作為一種稀缺資源，并不掌握在個體手中，而是被各類組織所控制，并導(dǎo)致了整個社會的生活方式的單調(diào)和乏味。

　　長期以來，大多數(shù)人的大部分的時間，都是處在嚴(yán)格的工作時間中，留給人們可供休閑的閑暇時間，少之又少。確實，在典型的工業(yè)社會時代，個人時間受到了嚴(yán)格管制，大多數(shù)在組織里工作的人員，都必須嚴(yán)格遵循工作時間，它留給個人的自由時間非常少，再加之繁重的生活負(fù)擔(dān)和家務(wù)勞動，所以，即使是有限的個人自由時間，也變成了家庭工作時間。

　　我們知道，當(dāng)休息或休閑時間僅僅是一種睡覺、吃飯或是家務(wù)勞動時間，那么，它確實并不具有特別顯著的商業(yè)價值。因此，過去我們處在一個禁錮時間的時代，而禁錮時間就是了禁錮我們的生活方式，使得生活休息時間變得毫無意義。確切地說，是生活休息時間的匱乏，導(dǎo)致了業(yè)余生活方式的匱乏，使得閑暇時間不具有企業(yè)意義上的商業(yè)價值。

　　從生產(chǎn)時間到閑暇時間

　　但是，今天的一切都變了，人們已經(jīng)擁有了越來越多的可支配的自由時間。在中國，據(jù)一項調(diào)查顯示，各種假期，譬如“五一、十一、春節(jié)、雙休日”等等長假制度的實行，普通的中國人擁有114天的法定休息日，長達(dá)一年的1/3，甚至有一些學(xué)者預(yù)言，到2015年人們總的生命時間里，將有50％是可以用來休閑的自由時間。事實上，個體可支配的自由時間越多，意味著生活方式越是多樣和豐富，而豐富多彩的個體生活方式，才是創(chuàng)造商業(yè)價值和新產(chǎn)業(yè)企業(yè)的源泉所在，就如同過去中國人曾穿著清一色的藍(lán)制服，而導(dǎo)致新的服裝企業(yè)無法誕生一樣，是閑暇時間的充分使得閑暇生活方式的充分，才會誕生出大量的休閑產(chǎn)品。

　　同時，由于信息時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，開始消除工作時間和休息時間之間的界限，它意味著傳統(tǒng)意義上的8小時工作制被徹底地顛覆了�；ヂ�(lián)網(wǎng)所具有的“即時性”特點，使得晝行夜息的常規(guī)作息制度被打破，工作開始不再受到時間的嚴(yán)格限制，24小時的工作制度成為了可能，一方面，你可以從任何時間開始工作，你也可以在任何時間結(jié)束工作，另一方面，你也可以一邊工作一邊休息，工作時間與休息時間開始模糊和交換，使得人們可以靈活地自由支配和安排工作與休息。由此，所謂的“工作時間”已經(jīng)不再存在，每一天里的24小時，全部成為了生活休閑時間，它意味著在任何時間里，都存在著因生活方式而帶來的消費人流。

　　因此，從本質(zhì)上來說，閑暇時間的大量出現(xiàn)，是由于個體擁有了自由支配時間的權(quán)利，并進而擁有了自由選擇生活方式的權(quán)利，使得原本無意義的閑暇時間，成為了隱性的商業(yè)財富。

　　事實上，“釋放時間”所釋放出來的商業(yè)能量和商業(yè)空間，比我們想象中的還要巨大。在中國，旅游業(yè)在近幾年如同井噴一樣，帶動起了吃、住、行、購、療等數(shù)十個產(chǎn)業(yè)的興起，其消費市場龐大到了數(shù)千億人民幣，為什么？從本質(zhì)上來說，旅游業(yè)是以出游為前提的人類閑暇生活方式，因此，中國人閑暇生活時間的充分和充足，才是中國旅游業(yè)發(fā)生井噴的真實原因。

　　從更大的社會時代背景來說，第三產(chǎn)業(yè)為什么能夠取代第二產(chǎn)業(yè)的主流經(jīng)濟地位？是社會上閑暇時間的大量出現(xiàn)，才使得信息和服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)興旺起來。我們也可以這樣來理解問題：在早期的工業(yè)企業(yè)時代，對于時間的定義只有一種，即工業(yè)時間或生產(chǎn)時間，所以，內(nèi)部生產(chǎn)時間是第一位的，根本就不存在企業(yè)外部生活時間的說法。當(dāng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)逐漸取代工業(yè)企業(yè)主流地位之后，開始重新定義時間，即商業(yè)時間或顧客時間的新概念出現(xiàn)，它所代表的是顧客生活時間決定企業(yè)工作時間，而不是相反。在未來已經(jīng)看得見的信息時代，每一個企業(yè)——無論它是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)服務(wù)業(yè)——都將走入一個互聯(lián)網(wǎng)時間或閑暇時間的管理時代。

　　因此，時間的商業(yè)價值，從“生產(chǎn)時間——顧客時間——閑暇時間”的演變過程，就是從企業(yè)內(nèi)部的工作時間，逐漸走向企業(yè)外部生活時間的過程，當(dāng)然，也是從禁錮個人時間走向解放個人時間的過程。它是整個社會從“工作時代”走向“生活時代”的必然結(jié)果，它只意味著這樣一個事實:生活比工作更有意義，生活時間比工作時間更有人生意義，也更具有商業(yè)價值。

　　確實，看似普普通通的生活閑暇時間，似乎一夜間都具有了潛在的商業(yè)價值，也由此成為了我們今天所說的“商業(yè)時間”，多少有些令人感到意外甚至是不可思議。