微信5.4：微信對電商的想法仍在踟躕

　　微信5.4發(fā)布，從信息流方面推出搜索功能，要把微信打造為信息中間頁。電商領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，推出面對面收錢業(yè)務(wù)，擴(kuò)大微信錢包使用范圍以及情境，有朋友問筆者是否可以說明微信在移動電商方面已經(jīng)取得主動權(quán)了，但我仍然認(rèn)為微信5.4離移動電商任重道遠(yuǎn)。

　　前幾天去青島，發(fā)現(xiàn)青島滿大街的友客超市幾乎都推出支付寶的二維碼支付，顧客掃描二維碼選擇購物金額，直接付賬買單，除此在北京出租車司機(jī)也都有支付寶支付二維碼，顧客掃碼即買單。如此，雙方避免假幣、找零等往常避之不得的問題，用戶體驗(yàn)自然不錯(cuò)。

　　以上舉例并非是想推介支付寶應(yīng)用，而是想提醒微信：微信錢包的使用場景非朋友間收款，更多是線下商鋪使用。

　　O2O重點(diǎn)是線下，這點(diǎn)已經(jīng)成為共識。微信也一直躍躍欲試想進(jìn)入O2O領(lǐng)域，但目前看來，京東也好，大眾點(diǎn)評網(wǎng)也罷，都稱不得是O2O項(xiàng)目，微信至今都在用移動端在做傳統(tǒng)PC電商的事情，也就是平臺戰(zhàn)略。微信一直夢想自己能夠成為電商的大平臺，這顯然沒把線下資源拓展上升到戰(zhàn)略層面。

　　有朋友表示微信也做線下了，諸如鼓勵商家貼出微信二維碼，鼓勵微信商城成交等等。但隨著鐵哥與傳統(tǒng)銷售企業(yè)的接觸，越來越發(fā)現(xiàn)其中的癥結(jié)，即線下店對于用戶導(dǎo)入線上幾乎是充滿敵視的，即使老板力推，其線下區(qū)域經(jīng)理，甚至電商都會十分抵觸，畢竟用戶導(dǎo)入線上無疑是在搶線下的飯碗。

　　而也基于此，微信的O2O進(jìn)展極其緩慢，線上線下無法享受成長的快樂，是無法一起玩耍一起奮斗的。因此，微信過去大力鼓勵的微信商城進(jìn)展一直緩慢，尤其中大型企業(yè)幾乎未有成功案例，而一些創(chuàng)業(yè)初期未有線下既得利益微小企業(yè)反而案例多多。

　　同樣，支付工具的升級換代同樣不能提升線下店鋪主動將用戶往線上導(dǎo)流的主觀能動性，因此面對面付賬是否能真正改善微信的電商生態(tài)還是有個(gè)大問號的。

　　微信如何能真正實(shí)現(xiàn)電商化，鐵哥認(rèn)為以下三方面尤為重要：

　　其一：摒棄線上平臺思維做電商中間頁

　　微信至今還想依靠海量用戶成為電商平臺，鐵哥只能說QQ時(shí)代以用戶之名做拍拍沒起來，接下來用微信做平臺依然成不了。原因就在于移動時(shí)代用戶注意力已經(jīng)嚴(yán)重分散，電商平臺除了要受到線上幾大巨頭的沖擊之外，還更多要面對品牌自主的電商化，而即使線上也不僅僅是過去pc的廣告以及平臺首頁的刺激，移動端要面臨社交網(wǎng)絡(luò)甚至朋友圈的流量分流。因此，微信與其重點(diǎn)推已經(jīng)行將過時(shí)的平臺不如做電商中間頁。

　　各個(gè)品牌甚至線下商鋪?zhàn)猿审w系，微信提供交易中間頁僅此而已。用戶線下掃碼進(jìn)入商鋪微信商城頁面，選擇購買，與現(xiàn)有微信電商系統(tǒng)體驗(yàn)無異。但重點(diǎn)在于微信要給店家充分自主權(quán)，除開發(fā)接口繼續(xù)放開之外，用戶核心數(shù)據(jù)要開放給店家。店家只是借微信擺攤，微信提供地盤，雙方只是租賃關(guān)系。這樣符合移動電商的用戶為上思維，同樣也區(qū)別與PC時(shí)代淘寶給流量不給用戶的做法。

　　其二：刺激線下店鋪導(dǎo)流能動性

　　線下店鋪是否有動力向線上導(dǎo)流關(guān)乎整個(gè)微信電商的成敗，因此微信與其整天線上功能微調(diào)不如解決線下店鋪導(dǎo)流的困惑。

　　整個(gè)困惑無非在于導(dǎo)流線上之后，線上方面良多恐怕分?jǐn)偩�下銷量。但鐵哥覺得解決此類問題關(guān)鍵在與制度與技術(shù)的配合。制度出發(fā)點(diǎn)即線上線下一起分享勝利果實(shí)，而技術(shù)則有多樣。如針對餐飲等重線下體驗(yàn)行業(yè)的線上發(fā)券導(dǎo)流線下，針對服裝等線上線下體驗(yàn)幾乎均等領(lǐng)域的線上線下不同款政策，線下導(dǎo)流線上追溯返點(diǎn)政策，甚至用戶導(dǎo)線上客戶歸線下的制度與技術(shù)等等。如此，都是平衡線上線下矛盾的重要手段。

　　除此，微信要加大線下商鋪的推進(jìn)力度，這點(diǎn)支付寶已經(jīng)走在前邊。

　　其三：優(yōu)化微信生態(tài)圈尤其朋友圈

　　朋友圈是信息以及電商的最重要流量入口，但惡意引導(dǎo)朋友圈分享商家層出不窮，屢禁不止，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，降低朋友圈公信度。而這種情況微信官方當(dāng)然是第一責(zé)任人，至今未有明確綱領(lǐng)文件規(guī)定何為可為，何不可為。與其追在商家后，還不如仔細(xì)研究各種做法，將違規(guī)扼殺在萌芽中。