電商平臺(tái)加速服務(wù)化轉(zhuǎn)型

　　近日，筆者參加了京東云平臺(tái)在北京舉辦的發(fā)布會(huì)，會(huì)上京東稱將整合資源，推出多項(xiàng)云計(jì)算等新業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，佛山大瀝鎮(zhèn)作為8個(gè)簽約的代表之一上臺(tái)簽署合作協(xié)議。按照協(xié)議，雙方將合作打造大瀝·京東電商產(chǎn)業(yè)谷。

　　就在京東宣布與大瀝合作之前，同樣在今年，“阿里巴巴·佛山產(chǎn)業(yè)帶”正式在禪城上線。據(jù)可靠信息指出，“阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶”在不久的將來也會(huì)進(jìn)駐南海，并落戶大瀝。

　　這意味著，國內(nèi)兩大電商巨頭阿里系和騰訊京東系都將在佛山設(shè)立機(jī)構(gòu)。

　　如同阿里巴巴在進(jìn)駐佛山時(shí)表示，要以佛山的陶瓷衛(wèi)浴、家具、機(jī)械裝備等傳統(tǒng)優(yōu)勢制造業(yè)為依托，幫助買家直達(dá)原產(chǎn)地優(yōu)質(zhì)貨源，幫助賣家提升競爭力，降低競爭成本。京東也表示，要以佛山優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集群作為切入點(diǎn)，包括鹽步內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)集群、大瀝鋁型材產(chǎn)業(yè)集群和紡織布匹產(chǎn)業(yè)集群等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集群與專業(yè)市場，雙方將會(huì)共同搭建電商交易分銷平臺(tái)。

　　顯然，雄厚的制造業(yè)基礎(chǔ)，使許多電商平臺(tái)都想下沉至佛山這一“制造工廠”，落地貨源地，以獲取更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

　　而兩大巨頭的到來，一度引發(fā)了佛山業(yè)界對(duì)于兩大平臺(tái)競爭的討論。但殊不知，競爭已經(jīng)從平臺(tái)轉(zhuǎn)為技術(shù)和管理服務(wù)的輸出、從單個(gè)電商企業(yè)轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)提供商和系統(tǒng)服務(wù)商。

　　在筆者看來，京東與阿里巴巴進(jìn)入佛山，所代表的并非一個(gè)單純平臺(tái)的落戶，更準(zhǔn)確的是一個(gè)電商服務(wù)商的到來。事實(shí)上，從整個(gè)國際電子商務(wù)的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)平臺(tái)在下沉至貨源地的同時(shí)，已逐步邁向電商服務(wù)化的競爭。

　　早在2011年6月，eBay以高達(dá)30億美元的價(jià)格收購電子商務(wù)解決方案和服務(wù)公司GSI，當(dāng)時(shí)在國內(nèi)并沒引起太多注意，直到去年初，阿里巴巴公布的一組數(shù)據(jù)才讓外界“恍然大悟”：2013年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體成交額約為2000億元，同比增長83%，支撐起大約1.2萬億網(wǎng)絡(luò)零售交易(B2C)和8.4萬億電子商務(wù)交易(B2B)。

　　回到進(jìn)駐佛山的京東，他們此次進(jìn)駐佛山同樣不是單純的平臺(tái)角色，而是把自己定位為廣大電子商務(wù)平臺(tái)上的個(gè)人賣家及品牌商戶提供包括IT系統(tǒng)、運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流等服務(wù)的公司。

　　對(duì)此，京東大方承認(rèn)，此次進(jìn)入佛山的合作預(yù)計(jì)將為京東集團(tuán)帶來超過2000萬元的營收，其中包括技術(shù)、運(yùn)營、金融和物流等服務(wù)內(nèi)容，并將為京東云平臺(tái)、京東金融、京東物流等創(chuàng)造巨大的價(jià)值和效益。

　　以物流服務(wù)為例，在綜合電商平臺(tái)里面，京東最大的亮點(diǎn)在于自營與其引以為傲的物流體系。這當(dāng)中得益于京東斥巨資在全國鋪開建設(shè)的500多個(gè)倉儲(chǔ)物流基地。然而，當(dāng)外界都在琢磨京東這一投資是否有必要時(shí)，京東則對(duì)外發(fā)布，這一體系不只是自用還可以有償對(duì)外開放——這正是京東此前為服務(wù)化轉(zhuǎn)型所做的準(zhǔn)備。

　　在電商平臺(tái)加快服務(wù)化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，中國的經(jīng)濟(jì)正逐步進(jìn)入由電商平臺(tái)主宰商品流通格局的新階段。就在幾天前的國務(wù)院常務(wù)會(huì)上，李克強(qiáng)總理再次談起“光棍節(jié)”，并以此強(qiáng)調(diào)要培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)、新消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　而這并不是李克強(qiáng)總理首次談到“光棍節(jié)”。正如他在今年“兩會(huì)”報(bào)告中提到，“要深化流動(dòng)體制改革，清除妨礙全國統(tǒng)一市場的各種關(guān)卡，降低流通成本，促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展。充分釋放十幾億人口蘊(yùn)藏的巨大消費(fèi)潛力”。

　　像京東的物流服務(wù)化，在加快網(wǎng)絡(luò)購物線下體驗(yàn)度的同時(shí)，正是通過電商，讓信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)連通，讓信息流跟隨物流網(wǎng)絡(luò)更加快速、便捷地流動(dòng)。

　　伴隨國內(nèi)電商化浪潮的加劇，電商平臺(tái)服務(wù)化帶來的變革，也將帶來更大的市場“蛋糕”。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年國內(nèi)B2C市場交易規(guī)模達(dá)到5188.7億元，B2B市場收入規(guī)模達(dá)到88億元。商務(wù)部發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》指出，到2015年，要使電子商務(wù)成為重要的社會(huì)商品和服務(wù)流通方式，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售額占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額將達(dá)到10%以上。

　　而從“佛山制造”本身的電商化進(jìn)程看，佛山也必然是電商平臺(tái)服務(wù)化競爭中的“香餑餑”。筆者身邊認(rèn)識(shí)的企業(yè)家，在這幾年幾乎都在談?wù)撊绾巫鲭娚痰脑掝}。但回顧佛山中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，取得的成績與效果難言理想。工業(yè)總產(chǎn)值在全國大中城市中排名第5的佛山，電子商務(wù)份額在2012年時(shí)只占佛山企業(yè)整個(gè)銷售額的4%。

　　但隨著阿里巴巴、京東兩大電商平臺(tái)在服務(wù)化轉(zhuǎn)型的同時(shí)下沉至“佛山制造”腹地，“佛山制造”的電商轉(zhuǎn)型，將從原來的單打獨(dú)斗，到現(xiàn)在直接站在了“巨人”的肩膀。

　　同樣以京東為例，落戶大瀝之后，京東將會(huì)通過云計(jì)算技術(shù)，將積累十年的電子商務(wù)及供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰��?duì)外開放，為傳統(tǒng)企業(yè)全面提供物流、金融、大數(shù)據(jù)分析等方面的云服務(wù)。

　　然而，“佛山制造”要擁抱這股浪潮，并不像想象中那么簡單。

　　首先在對(duì)待電商的基本觀念上，不少佛山企業(yè)過去對(duì)于電子商務(wù)的理解僅僅只是進(jìn)行搜索和推廣，或者是理解為只是做一個(gè)網(wǎng)站，開一家網(wǎng)店，把這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一個(gè)簡單的清庫存渠道。但事實(shí)上，傳統(tǒng)企業(yè)要真正轉(zhuǎn)型走電商道路，需要將企業(yè)整個(gè)商業(yè)體系，從營銷到產(chǎn)品到價(jià)格都要融入電商的基因。

　　正如大瀝鎮(zhèn)的一位企業(yè)家所分析的，傳統(tǒng)企業(yè)在接下來轉(zhuǎn)型中將會(huì)由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)。也就是說，過去企業(yè)要介入電商，可能只是因?yàn)榭吹?a target=_blank href='/Tag/CFFBB7D1D5DF/' target=_blank >消費(fèi)者在線上購物的趨勢。但接下來，企業(yè)要融入電商，需要把整個(gè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展融入互聯(lián)網(wǎng)的基因。

　　而日后隨著電商平臺(tái)準(zhǔn)入門檻越來越高，企業(yè)單打獨(dú)斗的電商業(yè)務(wù)將受到更多限制，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)打造垂直的行業(yè)性電商平臺(tái)將是未來的方向所在。而目前大瀝鹽步內(nèi)衣與京東洽談的正是打造垂直性的電商平臺(tái)。

　　但在佛山暫時(shí)還未出現(xiàn)本土電商化服務(wù)平臺(tái)之前，“佛山制造”要借力這股電商平臺(tái)服務(wù)化的浪潮多半是知易行難。

　　因?yàn)榧词褂辛诉@樣全方位的電商服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)到底應(yīng)該選擇哪些服務(wù)？這里面還涉及到多個(gè)問題，比如對(duì)企業(yè)來說，未來是希望進(jìn)行單純地銷售渠道拓展還是線上品牌的傳播與優(yōu)化？是要進(jìn)行線下產(chǎn)品的延伸還是線上產(chǎn)品的創(chuàng)新？是自主經(jīng)營還是外包給公司運(yùn)營？

　　即便如此，在傳統(tǒng)制造電商化轉(zhuǎn)型已成趨勢的情況下，正如今年佛山市“兩會(huì)”上，佛山市委書記劉悅倫所說：“今年再抓不住電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，就沒有未來。”我們?cè)诟袊@電商巨頭敏銳的商業(yè)觸覺和快速的市場反應(yīng)同時(shí)，于佛山的傳統(tǒng)企業(yè)來說，更重要的是抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

　　看似尋常的細(xì)節(jié)蘊(yùn)藏著預(yù)示未來的大變革，最前沿的新思維發(fā)端于默默無聞的企業(yè)實(shí)踐。