劉曉亮：打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)（一）

【主辦單位】集德能咨詢(xún)(www.51jdn.com)

【課程時(shí)間】2015年1月14-15日上海2015年1月28-29日廣州 2015年3月12-13日廣州

2015年3月26-27日杭州2015年4月9-10日深圳2015年4月22-23日北京

2015年5月14-15日上海2015年5月27-28日成都2015年6月11-12日廣州

2015年6月25-26日杭州2015年7月8-9日深圳2015年7月22-23日北京

2015年8月5-6日上海2015年8月19-20日成都2015年9月3-4日廣州

2015年9月17-18日杭州2015年10月15-16日北京2015年10月28-29日成都

2015年11月12-13日上海2015年11月26-27日深圳2015年12月10-11日北京

2015年12月22-23日成都2016年1月7-8日杭州2016年1月21-22日廣州

【課程投資】3500元/人（含教材費(fèi)、稅費(fèi)、店長(zhǎng)工具表、上下午茶點(diǎn)）

【課程對(duì)象】運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、門(mén)店經(jīng)理、店長(zhǎng)、督導(dǎo)專(zhuān)員、培訓(xùn)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)商老板等渴望提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士

【授課方式】講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)+落地工具。

【報(bào)名電話】020-8252356213802757363肖先生【QQ聯(lián)系】2355863243

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢(xún)！

【課程背景】：

在O2O時(shí)代，線上網(wǎng)店與線下門(mén)店并存的零售環(huán)境下，門(mén)店贏利模式發(fā)生了根本的變化。為什么同樣的地段，同類(lèi)的商品，有的店人流不息，有的店門(mén)可落雀？同樣的品牌，同樣的貨品，兩個(gè)店的銷(xiāo)量為什么有天差地別？一名優(yōu)秀店長(zhǎng)究竟應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)才能確保門(mén)店持續(xù)盈利？一切人貨場(chǎng)的問(wèn)題都是“人與管理”的問(wèn)題，作為門(mén)店的經(jīng)理店長(zhǎng)，你是否遇到以下七大頭痛管理問(wèn)題？

1、不會(huì)幫員工追蹤目標(biāo)，員工士氣低落，如何做好員工績(jī)效管理？

2、不會(huì)組合員工，協(xié)同作戰(zhàn)低，班次產(chǎn)出低，如何做好門(mén)店班務(wù)管理？

3、門(mén)店臺(tái)賬庫(kù)存報(bào)表數(shù)目亂，不會(huì)數(shù)據(jù)分析，如何做好門(mén)店賬務(wù)管理？

4、不會(huì)創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)店客人少，銷(xiāo)量上不去，如何做好門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)管理？

5、員工能力低，執(zhí)行差，重復(fù)問(wèn)題多，如何做好員工輔導(dǎo)與教練技術(shù)管理？

6、現(xiàn)場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題，店長(zhǎng)不會(huì)系統(tǒng)分析與解決問(wèn)題，如何做好現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題管理？

7、公司部門(mén)要溝通，商場(chǎng)合作要協(xié)調(diào)，政府部門(mén)要公關(guān)，如何做好對(duì)外公關(guān)溝通管理？

金牌店長(zhǎng)創(chuàng)始人劉曉亮老師2015版升級(jí)作品，領(lǐng)跑同行。趕快參加吧！聚焦門(mén)店管理七大核心問(wèn)題解決模板。剖析店長(zhǎng)常見(jiàn)的27個(gè)頭痛的管理現(xiàn)象，掌握19個(gè)實(shí)用管理工具�！盎厝ゾ湍苡茫�行動(dòng)就見(jiàn)效”是本次店長(zhǎng)系統(tǒng)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的最大賣(mài)點(diǎn)。劉曉亮老師獨(dú)家研發(fā)的《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》（15版）二天13小時(shí)的落地課程，“工具先生”繼續(xù)以“工具”說(shuō)話，將為店長(zhǎng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理技能系統(tǒng)提升提供實(shí)效解決方案。

【課程目標(biāo)】:

1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”!

2、明確店長(zhǎng)角色，由“銷(xiāo)售思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾硭季S”。

3、掌握高效領(lǐng)導(dǎo)溝通與員工授權(quán)的方法，迅速提升工作效率。

4、學(xué)會(huì)利用四大例會(huì)制度，學(xué)會(huì)時(shí)間管理有效推進(jìn)月周日工作計(jì)劃。

5、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)、做好員工輔導(dǎo)與目標(biāo)管理，打造超級(jí)戰(zhàn)斗力狼性團(tuán)隊(duì)。

6、掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成。

7、學(xué)會(huì)系統(tǒng)分析問(wèn)題與創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，獨(dú)擋一面，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。

8、學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)對(duì)；了解庫(kù)存積壓對(duì)生意的危害；掌握貨品周轉(zhuǎn)率提升策略。

9、由“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)診斷門(mén)店贏利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與盈利改善的高手。

【課程內(nèi)容】：2天13小時(shí)

第一單元：管理自己－“猴子穿衣不算人”

一、我是誰(shuí)？

1、“猴子穿衣不算人”

2、店長(zhǎng)的苦惱：為什么我總是站錯(cuò)位？

二、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的“三種”類(lèi)型

1、榜樣型、教練型、導(dǎo)師型

2、不同門(mén)店發(fā)展階段運(yùn)用不同類(lèi)型

三、由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)功能轉(zhuǎn)換：

1、為什么頭腦里只有導(dǎo)購(gòu)思維，沒(méi)有店長(zhǎng)思維？

2、如何做好四個(gè)轉(zhuǎn)變？①首要任務(wù)；②工作關(guān)系；③角色轉(zhuǎn)變；④工作范圍

3、授權(quán)是一所偉大的學(xué)校，不授權(quán)就累死你自己。有效授權(quán)的兩原則、三句話術(shù)與四個(gè)授權(quán)陷阱。

四、優(yōu)秀店長(zhǎng)的“五好”角色：

1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣，如何做？

2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人，如何做？

3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效，如何做？

4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性，如何做？

5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進(jìn)，如何做？

五、明確店面營(yíng)運(yùn)七個(gè)系統(tǒng)與四大目標(biāo)

1、七個(gè)系統(tǒng)－績(jī)效指標(biāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、賬務(wù)管理、班務(wù)管理、弱項(xiàng)輔導(dǎo)管理、公關(guān)管理

2、四大目標(biāo)－銷(xiāo)售目標(biāo)、盈利目標(biāo)、員工滿(mǎn)意度、顧客滿(mǎn)意度

六、快樂(lè)的奶牛產(chǎn)奶多：店長(zhǎng)的自我情緒與壓力管理五大方法

七、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你屬于哪一幅《店長(zhǎng)的18張通病畫(huà)像》？

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)別人－“帶人帶心，帶心帶性”領(lǐng)導(dǎo)力

一、樹(shù)立店長(zhǎng)權(quán)威

1、威信123工程

①一顆公心②兩手專(zhuān)業(yè)③三身榜樣

2、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源

①頭銜權(quán)②利益權(quán)③人事權(quán)④專(zhuān)業(yè)權(quán)⑤典范權(quán)

二、分派任務(wù)目標(biāo)的方法與要領(lǐng)

1、任務(wù)目標(biāo)到人頭的月周日分解方法

2、分派任務(wù)三原則：5W2H法、承諾法、激將法

三、員工輔導(dǎo)與教練技術(shù)

1、店面培訓(xùn)五大老大難問(wèn)題：

①員工不想學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)之后不用、店長(zhǎng)不會(huì)教、沒(méi)有階梯課程、沒(méi)有訓(xùn)練員

②對(duì)策：導(dǎo)入《員工培訓(xùn)積分制》與《神秘顧客制》

2、員工教練技術(shù)四步法

①OJT教導(dǎo)四步驟：S1我說(shuō)你聽(tīng)-S2我做你看-S3你做我看-S4我檢查你

②注意教練中的5個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題

3、店面培訓(xùn)立竿見(jiàn)影的培訓(xùn)方法

對(duì)策：建立《三洗五會(huì)訓(xùn)練體系》