一半忽悠一半實(shí) 功能家紡的“混跡”之路

　　功能性家紡企業(yè)如何贏得市場(chǎng)？唯有在“材”、“效”上狠下功夫。如今，圍繞“材”、“效”兩個(gè)議題，以“功能性”為概念的家紡產(chǎn)品遍地開(kāi)發(fā)，涉及抗菌除臭、防輻射、抗靜電、易洗滌、保暖、吸濕透氣等眾多功能，涵蓋家紡的各個(gè)領(lǐng)域。
　　
　　“功能性家紡產(chǎn)品所宣傳的功能、功效很多時(shí)候很難驗(yàn)證，但即使不具備廠家所聲稱(chēng)的功能，也不會(huì)對(duì)消費(fèi)者本人產(chǎn)生健康危害，因此眾人皆不在意�！币晃婚L(zhǎng)期研究家紡市場(chǎng)的專(zhuān)家指出。功能性家紡真的可以游離于國(guó)家質(zhì)量體系之外嗎？要如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管？
　　
　　技術(shù)含量高普通消費(fèi)者無(wú)法分辨
　　
　　由于具備“特殊”的功能，供給家庭使用的功能性家紡產(chǎn)品往往承載著比較高的技術(shù)含量，這讓其和普通的家紡有了顯著的區(qū)別，以往靠“摸”、“聞”鑒別商品質(zhì)量的歷史結(jié)束了，取而代之的是高深莫測(cè)的技術(shù)指標(biāo)。
　　
　　按照中國(guó)保健協(xié)會(huì)《保健功能紡織品CAS115-2005》的權(quán)威定義，具有保健功能的家紡產(chǎn)品應(yīng)是旨在調(diào)節(jié)和改善人類(lèi)機(jī)體功能，不以治療疾病為目的，并且對(duì)人體不產(chǎn)生任何毒副作用的一類(lèi)家紡產(chǎn)品。然而，定義甚至各項(xiàng)指標(biāo)都出來(lái)了，其鑒別對(duì)于普通消費(fèi)者而言卻是一件“天大的難事”。
　　
　　廣州白領(lǐng)劉小姐在知名商場(chǎng)看中了一款售價(jià)198元的“護(hù)頸不良零壓保健枕記憶枕”，因?yàn)槠匠７�案工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，劉小姐經(jīng)常出現(xiàn)頭暈、惡心和失眠等癥狀。看到其功效說(shuō)明，正迎合心理，她的購(gòu)買(mǎi)意向濃厚：
　　
　　該品牌宣稱(chēng)：“護(hù)頸不良零壓保健枕記憶枕”可消除因不正確的睡姿而產(chǎn)生的疲勞及酸痛，減輕呼嚕、肌肉酸痛及睡眠障礙，使頭、頸、腰部接觸面無(wú)壓力，血流通暢，能讓人體快速進(jìn)入良好的睡眠狀態(tài)，維護(hù)頸椎于正常生理狀態(tài)，有效地保護(hù)頸椎腰椎并矯正或防止變形，對(duì)易失眠、易落枕、頸椎腰椎病患者尤為適合。可以緩解一天的緊張，有效改善睡眠質(zhì)量，緩解腰酸、背痛、脖子僵；使全身充分放松，迅速恢復(fù)精力。
　　
　　然而，劉小姐也有一絲顧慮，畢竟雖然眼前就是自己想要的保健枕，但它的功效在購(gòu)買(mǎi)之前無(wú)法證實(shí)，在購(gòu)買(mǎi)之后也需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。
　　
　　功能眾多投訴舉證困難
　　
　　根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的投訴報(bào)告，2010年第一季度，全國(guó)各地共受理消費(fèi)者投訴13萬(wàn)多件，其中質(zhì)量問(wèn)題達(dá)到了一半以上，為56%。在所投訴的行業(yè)中，又以服裝業(yè)最多，達(dá)到了總數(shù)的29.4%。其中，對(duì)保健用品（包括保健功能紡織品）的投訴量大幅增長(zhǎng)，同比上升了42.1%。
　　
　　然而，雖然隨著維權(quán)意識(shí)的提高，保健功能紡織品的投訴量日益增長(zhǎng)，然而由于投訴舉證的困難，受損的消費(fèi)者獲得的理賠案例寥寥可數(shù)。
　　
　　在上述實(shí)例中，劉小姐最終還是決定購(gòu)買(mǎi)了“護(hù)頸不良零壓保健枕記憶枕”，因?yàn)槌�了減輕肌肉酸痛及睡眠障礙外，該產(chǎn)品還擁有四大特殊效能�！澳軗碛幸豁�(xiàng)功效也就買(mǎi)的值了，宣傳功能這么強(qiáng)大，總不可能沒(méi)有任何功效吧�！眲⑿〗氵@樣想著。
　　
　　1.憶變形：具備自動(dòng)塑型的能力，可固定頭顱，減少落枕可能；恰當(dāng)填充肩膀空隙，避免肩膀處被窩漏風(fēng)的常見(jiàn)問(wèn)題，可有效地預(yù)防頸椎問(wèn)題；
　　
　　2.收沖擊力：枕在上面時(shí)感覺(jué)好象浮在水面或云端，皮膚感覺(jué)沒(méi)有壓迫；零壓力，平常使用枕頭時(shí)會(huì)有的壓迫耳廓的現(xiàn)象沒(méi)有了。
　　
　　3.菌抗螨：慢回彈海綿抑制霉菌生長(zhǎng)，驅(qū)除霉菌繁殖生長(zhǎng)產(chǎn)生的刺激氣味，當(dāng)有汗?jié)n唾液等情況下，顯得更為突出。
　　
　　4.氣吸濕：由于每個(gè)細(xì)胞單位間是相互連通的，吸濕性能絕佳，同時(shí)也是透氣的。
　　
　　善于迎合消費(fèi)心理新概念“沖鋒陷陣”
　　
　　在許多人的生活中，家紡產(chǎn)品是不可或缺的“必需生活品”，因而具有抗輻射、抗靜電等各項(xiàng)功能的家紡產(chǎn)品被視為“改善生活品質(zhì)”的第一選擇，迎合了當(dāng)前的消費(fèi)的心理。
　　
　　在企業(yè)“蜂擁而上”搞功能性紡織品之時(shí)，質(zhì)量、功效往往被拋諸腦后。很多“高科技”的家紡產(chǎn)品由于市場(chǎng)接受較快，銷(xiāo)量猛增。“努力打造每個(gè)中國(guó)家庭都穿的起的抗輻射防護(hù)服，保護(hù)您和您的家人免受電磁波輻射污染。我們每件產(chǎn)品都出具有吊牌、測(cè)試布、防偽碼，檢驗(yàn)員仔細(xì)檢查后發(fā)出，品質(zhì)保證�！薄吨袊�(guó)纖檢》記者在某品牌淘寶旗艦店上看到。
　　
　　枕芯的填充物是一個(gè)甚少被人關(guān)注的“領(lǐng)域”。在中國(guó)很多老人的眼中，好的填充物往往是“蠶沙枕”，它是具備安神、助眠、清涼功效。隨著時(shí)代的發(fā)展以及生活水平的提升，枕芯填充物的“功”和“效”開(kāi)始不斷被“創(chuàng)新”。推陳出新的結(jié)果，是各色“特色枕”浮出市場(chǎng)，誘惑消費(fèi)者。
　　
　　枕頭枕芯填充物除了消費(fèi)者常見(jiàn)的蕎麥皮和桑蠶絲，還有使用決明子、小麥的。除了利用這些植物性原料作為功能性枕頭的填充物外，有的枕芯填充物還打破傳統(tǒng)，使用了聚氨酯泡沫膠，這是一種慢回彈材料，可與人體頸椎弧度吻合，均勻分散頭部壓力，緩解疲勞。而市場(chǎng)上常見(jiàn)的乳膠枕，由于清新透氣，回彈力好，也很受市場(chǎng)歡迎。
　　
　　記者在市場(chǎng)上還看到一種新穎的“茶葉枕”，由于迎合了很多消費(fèi)者的心理，銷(xiāo)售得很好。銷(xiāo)售人員宣稱(chēng)“這是竹香茶枕，采用天然竹絲和優(yōu)質(zhì)木漿纖維編織而成，外觀精細(xì)、柔軟無(wú)毛刺，清新淡雅、清爽透氣、舒適耐用。里面的填充物為精選茶梗，清香持久、沁人心脾�！庇浾咴谡眍^的側(cè)面還看到裝有拉鏈，可抽出里面的袋子晾曬，以便保持干燥，茶香持久。
　　
　　功能性家紡：“材”、“效”是根本
　　
　　在本刊記者的調(diào)查中，對(duì)于“決定購(gòu)買(mǎi)功能性家紡產(chǎn)品的因素”這一問(wèn)題，有超過(guò)60%的消費(fèi)者選擇了功效，20%的受訪人群選擇了品牌，余下就是不了解或不相信功能性家紡的消費(fèi)者。
　　
　　還是這樣一個(gè)重大的問(wèn)題——如何讓普通消費(fèi)者了解、相信甚至可以驗(yàn)證企業(yè)所宣傳的功能性家紡品？這是一個(gè)至今都無(wú)法解決，在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都無(wú)法解決的問(wèn)題。這也解釋了為什么有超過(guò)兩成的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)品牌來(lái)選擇功能性枕頭、床品以及其他家用紡織品。在普羅大眾迷惘迷惑、無(wú)法獲得答案的時(shí)候，指引其購(gòu)買(mǎi)方向的往往是品牌的影響力，“可憐”的消費(fèi)者只能通過(guò)一個(gè)個(gè)知名品牌的“擔(dān)�！眮�(lái)合理相信它的功能性?xún)r(jià)值。
　　
　　對(duì)于功能性家紡產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，功效無(wú)疑是消費(fèi)者決定是否購(gòu)買(mǎi)的最大動(dòng)因�！笆�去了特殊功效的功能性家紡產(chǎn)品，如同沒(méi)有了內(nèi)涵的人，價(jià)值肯定下跌�！庇腥诉@樣說(shuō)到。因此，“功效”成了功能性家紡企業(yè)賴(lài)以生存的最大資本，也是其成功關(guān)鍵，更是對(duì)社會(huì)的責(zé)任所在。