O2O時(shí)代乘勢(shì)而上 你準(zhǔn)備好了嗎？

　　一年之計(jì)在于春，3月的春天萬(wàn)物復(fù)蘇，在這充滿(mǎn)希望與誘惑的時(shí)節(jié)，天貓的一些品牌家紡商紛紛出動(dòng)，搶占網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售初春新機(jī)。更有商家反其道而行之，首次試水電商渠道O2O新模式。從線(xiàn)上到線(xiàn)下有效結(jié)合，有力互動(dòng)。通過(guò)消費(fèi)者線(xiàn)上下單，線(xiàn)下的售貨員送貨上門(mén)的方式，讓消費(fèi)者能夠?qū)崒?shí)在在觸摸商品再下單，提高網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家紡產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，從而提升品牌價(jià)值。
　　
　　所謂O2O模式，舉個(gè)通俗點(diǎn)的例子：在一個(gè)陌生商圈里想找家咖啡館，打開(kāi)手機(jī)客戶(hù)端進(jìn)行搜索就行，還能下載這家咖啡館的優(yōu)惠券獲得消費(fèi)折扣，既方便又省錢(qián)。這就是典型的O2O(即OnlineToOffline，將線(xiàn)下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái))應(yīng)用場(chǎng)景。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)結(jié)算。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。目前很火的團(tuán)購(gòu)就是O2O模式的一種。
　　
　　大家有目共睹的是把商品放到箱子里送到消費(fèi)者面前的市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不斷革新。而消費(fèi)的主力也不斷轉(zhuǎn)向伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的85后，他們這一代人對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)模式并不感興趣，而相反，趣味性的、體驗(yàn)式的、互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更能打他們，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲。作為現(xiàn)在主流的消費(fèi)群體，他們將占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。而正在成長(zhǎng)起來(lái)的新一代消費(fèi)群體，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)更熟悉，面對(duì)這樣的消費(fèi)主體，家紡行業(yè)安能漠視。
　　
　　2011年，家紡行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)呈現(xiàn)井噴之勢(shì)，在“世紀(jì)光棍節(jié)”當(dāng)天，博洋、富安娜、水星、多喜愛(ài)四家家紡品牌銷(xiāo)售總額達(dá)到9000萬(wàn)元，其中富安娜取得了2800多萬(wàn)的銷(xiāo)售額，名列天貓商城前5位。2012年富安娜繼續(xù)探索電子商務(wù)領(lǐng)域，推出fuanna.cn自建平臺(tái)探索O2O模式。電子商務(wù)的趨勢(shì)是不可避免的。然而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)風(fēng)云變幻，繼B2B、B2C、C2C之后，O2O又成為一個(gè)新的熱點(diǎn)。它能否帶給家紡業(yè)更多的收益？我們有所期待。全新的商務(wù)模式，我們又該做些怎樣的準(zhǔn)備？
　　
　　電子商務(wù)帶來(lái)的便捷，大家是深有體會(huì)。然而電商，作為一個(gè)虛擬化的平臺(tái)，信任感的比重不言而喻。人們潛意識(shí)里信奉眼見(jiàn)為實(shí)的觀念，買(mǎi)東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。提高信任感成為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售把持的重點(diǎn)，家紡有著生活化用品的相對(duì)高端性，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售信任度更為至關(guān)重要。這也是大多家紡商遲遲無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上大展拳腳的磕絆。O2O模式應(yīng)時(shí)而生，線(xiàn)上旗艦店與線(xiàn)下有力互動(dòng)，相對(duì)于往往與線(xiàn)下為敵的傳統(tǒng)電子商務(wù)，O2O模式更具有“生活化”。互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)不斷創(chuàng)新，O2O模式又會(huì)給家紡業(yè)帶來(lái)何種收益，最后的結(jié)果還需要消費(fèi)者檢驗(yàn)。
　　
　　O2O模式是線(xiàn)下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式，直觀的解決了傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)化問(wèn)題。但是，同時(shí)線(xiàn)上與線(xiàn)下相互動(dòng)的模式對(duì)企業(yè)的線(xiàn)下能力也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。可以說(shuō)，線(xiàn)下能力的高低很大程度上決定了這個(gè)模式能否成功。而線(xiàn)下能力的高低又是因?yàn)榫�(xiàn)上的用戶(hù)黏度決定的，是否擁有大量?jī)?yōu)勢(shì)用戶(hù)資源、線(xiàn)上操作是否成熟成為企業(yè)能否借助o2o模式，成為未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)霸主的關(guān)鍵。
　　
　　通過(guò)在線(xiàn)的方式吸引消費(fèi)者，來(lái)提高品牌的價(jià)值。真正消費(fèi)的服務(wù)或者是產(chǎn)品還是由消費(fèi)者去線(xiàn)下體驗(yàn)，這也就預(yù)示著對(duì)線(xiàn)下服務(wù)提出了更高的要求。保障線(xiàn)上信息與線(xiàn)下商家服務(wù)對(duì)稱(chēng)，將會(huì)成為挑戰(zhàn)O2O模式能否真正發(fā)展起來(lái)的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
　　
　　就家紡業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)還相對(duì)較小。而當(dāng)前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展迅速，從宏觀上講有需求，但離形成規(guī)模市場(chǎng)還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。020模式新嘗試下，作為家紡人的我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？火爆的電子商務(wù)大背景下，家紡企業(yè)如何運(yùn)籌帷幄？趨勢(shì)引導(dǎo)的背后還需做足了準(zhǔn)備。