家紡銷售之價格促銷高招
2012-10-31
在所有促銷技巧中,價格促銷是最直接、最有效、消費者最敏感的促銷方式之一,也最易于實施執(zhí)行。由于商家采取直接讓利的方式給消費者實實在在的優(yōu)惠,因而頗受消費者青睞。特別是在占有80%以上中低消費人群的城市,價格促銷更見其效,且屢試不爽。
價格促銷帶來的是制造商利潤的下降,一般不是零售商利潤的減少;他把一部分利潤讓利給消費者,提高了消費者購買的意愿,達到擴大消費人群來實現(xiàn)總體利潤上升的目的。但價格促銷方式一般都會導(dǎo)致競爭對手價格調(diào)整,很容易演變成為價格戰(zhàn)。對于消費者來講,若經(jīng)常性的折扣,容易使消費者產(chǎn)生依賴性,從而養(yǎng)成平時不購買,非等到價格促銷活動時才購買的習慣。同時,大幅的價格調(diào)整也會使消費對商品的定價和質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,而不利于品牌的健康成長。
價格促銷是一把利劍,會用劍的人可以有效攻擊敵人,一擊致命;不會用劍的人不但不能攻擊敵人,反而會傷及自身。因此,價格促銷一出手,不是刺傷敵人,就是刺傷自己。其關(guān)鍵一是要會用劍,二是要掌握好力度。
一、直接折扣
直接折扣是指在購買過程中或購買后給予消費者的現(xiàn)金折扣。一般人比較喜歡物美價廉的商品,特別是現(xiàn)場撿到的這種實實在在的便宜,給幾乎90%以上的顧客強有力的刺激,以至于消費者有70%甚至更多的購買決策都是在終超臨時做出決定的。
1、現(xiàn)場折扣:根據(jù)不同的時段,規(guī)定優(yōu)惠的折扣度。如全場6折優(yōu)惠、部分商品3折起等。折扣一般要和促銷主題配合,使消費者明確這是階段性促銷。如五一大優(yōu)惠,凡5月1日到7日購買都可享受6折等,時間的有無相當關(guān)鍵,結(jié)果也是大不一樣的。你還可以采取在一段時間內(nèi)逐天遞降的折扣方式,如第一天9折,第二天8折,第三天7折,以此類推。
2、減價優(yōu)惠:即原價多少,現(xiàn)價多少。減價優(yōu)惠一般需要POP的強力配合,如“原價100元,現(xiàn)價50元,您省50元或您節(jié)省50%”,再在原價格上打上醒目的叉,以此來吸引消費者;蚴窃诋a(chǎn)品包裝上標上零售價,再用POP標簽寫上減免后價格,如“僅售25元”等。
3、現(xiàn)金回饋:為了鼓勵消費者大量購買,廠商可以規(guī)定,消費者只要購買產(chǎn)品達到規(guī)定數(shù)量,或是一整套系列產(chǎn)品,就可以憑購買憑證現(xiàn)場獲得一定金額的現(xiàn)金回饋。如購買一套八件套的家庭影院就可以現(xiàn)場獲得1000元的現(xiàn)金回饋。購買10包洗衣粉可以獲得10元的現(xiàn)金回贈等。(退款優(yōu)惠中另有論述)
4、統(tǒng)一價:采用取長補短的方式,定出一個比所有商品零售價格都要低的價格,統(tǒng)一銷售。如全場牛仔無論200元一件還是150元一件的,全部只售100元。在價格上不給消費者以任何選擇余地,但在款式檔次上充分給予顧客選擇空間。
二、變向折扣
不以現(xiàn)金的方式回饋消費者,而是以各種變向折扣的手段來吸引消費者,或買贈或捆綁,或加量或回購等,變通法則讓利消費者。
無論你是哪種優(yōu)惠方式,消費者始終是精明的,只要是真正的優(yōu)惠,他們都會精心推算看到底有多大的實惠。與現(xiàn)金折扣不同的事,變向折扣具有更大的操作空間,無論是買贈還是加量,都是以產(chǎn)品作為載體實現(xiàn)優(yōu)惠,商家的成本相對更低,也更有利于操作。
1、多件數(shù)購買贈送活動:例如買二贈一、買三贈二、買大贈小等,消費者支付一件商品的價格可以獲得兩件以上的商品,實質(zhì)是變向為消費者打折,以此來吸引消費者批量購買。據(jù)統(tǒng)計,多件數(shù)購買贈送活動運用得好要占銷售額的65%左右。一般來講,接受度高、需求量大的商品運用這種方式效果最好。
2、組合銷售:就是兩件或多件同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品組合在一起讓消費者一次性購買,消費者支付的總價值要比單件購買之和優(yōu)惠得多,以此來吸引顧客成套購買。如將口紅、眼線筆、紙甲油等全套化妝品包裝在一個盒子里,如果單件購買需要200元,組合成套購習僅需88元;蚴琴徺I同一品牌的全套產(chǎn)品可以享受最低折6折的特別優(yōu)惠。
3、加量不加價:制造商在商品包裝上標注加量不加價優(yōu)惠細節(jié),如用“500克的價格買800克商品”、“本商品35%產(chǎn)品為免費贈送”等等。商品價格不變,而產(chǎn)品的數(shù)量增加了;即消費者用同樣的價錢,可以買到更多的產(chǎn)品。因此為企業(yè)帶來更多的消費者,獲得更大的市場份額。
4、回購:在耐用商品中,制造商承諾在購買該商品若干年后,廠商以同樣或稍低的價格回購該產(chǎn)品,或者可以以舊換新,這是吸引消費者購買的另一種手段。在消費者眼中看起來太劃算了,其優(yōu)惠程度甚至令部分消費者難以相信,在商家看來這是一種虧本的買賣。實則不然,一部分顧客在若干年后會忘記向廠商回售產(chǎn)品,另一部分回售時,其一定程度的通貨膨脹能夠抵消一部分成本。同時,這種方式可以形成顧客的高忠誠度。實踐表明,參與回購活動的人得到好處后還會再次購買,并可以將這則信息傳播20人以上。
三、優(yōu)惠券、代金券促銷
優(yōu)惠券是最古老、最廣泛使用也是最有力的促銷工具之一。優(yōu)惠券一般被看成是減價的替代品,消費者可以免費獲得,憑優(yōu)惠券購買該商品可以享受一定的優(yōu)惠。代金券是現(xiàn)金替代品,只在一定范圍和時間內(nèi)使用,它可以用較少的資金購買到面額較大的代金券。無論哪種方式,都無非是向消費者提供即時折扣或延遲折扣。
1、優(yōu)惠券促銷:優(yōu)惠券一般需要通過各種媒介送達消費者手中,其優(yōu)惠內(nèi)容如果能夠引起消費興趣,消費者則會收集保留,以至于在下次消費時使用;如果優(yōu)惠較小或不是消費者即時需求商品,則不能引起消費者興趣。
分發(fā)優(yōu)惠券一般有8種方式:
登在報紙上:以廣告的形式在覆蓋目標群體的報紙上刊登優(yōu)惠券,消費者剪下報紙即可使用。憑借報紙的高發(fā)行量,報紙優(yōu)惠券可以同時可以起到良好的廣告效果。其可性度高,但浪費較大。
登雜志上:雜志優(yōu)惠券根據(jù)雜志覆蓋的目標人群,能夠有針對性地送到目標群手中。其可性度較低。
定點送發(fā):不同的產(chǎn)品一定具有不同的目標群,先讓這些目標群體顯化,再有針對性地定點發(fā)送優(yōu)惠券。這種方式針對性強,效果非常明顯,但成本較高。
夾帶:企業(yè)印刷好優(yōu)惠券,隨同報紙或雜志一同送達消費者手中,它是利用報紙或雜志的渠道而又不需要支付廣告費用傳送優(yōu)惠券的方式。其成本低,普及率高,效果好。
郵寄:通過郵政渠道送達優(yōu)惠券的方式之一。其針對性較強,但成本較高。
賣場分發(fā):在商品分布的賣場分發(fā),其針對性最強,優(yōu)惠券的使用率最高。
附于包裝:附于包裝主要是增加老顧客的重復(fù)購買,這種方式能夠給忠實消費者以回報,對于新用戶效果不明顯。附于包裝的優(yōu)惠券一般比普撒的優(yōu)惠券價值要大,顧客期望值要高,因為它是以購買產(chǎn)品為前提才能獲得。使用包裝優(yōu)惠券一般不使用其他渠道發(fā)放,主要用于給忠實顧客的回饋。
即買即贈:其方式同附于包裝一樣,只有購買產(chǎn)品才能獲得優(yōu)惠券;其優(yōu)惠券不是附于包裝,而是由促銷人員贈送。
2、代金券促銷:
購買式代金券:零售商為了吸引消費者,往往采取用現(xiàn)金購買代金券的方式,如花100買150,花200買400,買100送100等,代金券僅限一定時間內(nèi)本商場內(nèi)限制使用。代金券對消費者具有一定吸引力,但不能限制過多,如時間限制、商品限制等,只要不虛抬價格、確實讓利給消費者,代金券促銷方式還是具有很好的效果。
贈送式代金券:有時候,零售商也贈送小額代金券作為現(xiàn)金使用,但也是有使用限制的。如消費500元可以使用50元代金券等。
四、退款優(yōu)惠
為了吸引更多的消費者,刺激顧客連續(xù)購買,培養(yǎng)顧客的忠誠度,如果顧客購買一種或多種商品,企業(yè)會給予一定金額的退款。雖然企業(yè)所退款項并不多,但這種促銷方式極具促銷力,它不但對吸引消費者試用的效果極佳,而且適用于各行各業(yè)采用,無論是快速消費品、醫(yī)藥保健品、美容化妝品還是日常生活用品都能運用自如,而且市場樂此不疲。這種方式運用得當,在培養(yǎng)顧客的忠誠度方面還具有極其神奇的效果,即使某些季節(jié)性極強的商品,消費者也會照常購買;也許對顧客僅僅只有百分之幾的優(yōu)惠,卻塑造出了企業(yè)體貼消費者、能提供高價值產(chǎn)品的良好形象;對于那些無特殊賣點、市場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重、銷售緩慢的滯銷商品運用此法是最見成效。
退款優(yōu)惠一般表現(xiàn)為以下幾種方式:
1、購買單一產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠:消費者不管購買的多少或次數(shù),只要購買單件商品就可以享受退款優(yōu)惠,多買多退。例如某種早餐麥片每包價值10元,消費者購買后只要將標簽上的條碼剪下寄給廠商,或到指定地點兌換,就可以獲得2元的退款,這種方式和廠家在零售買場直接為消費者打八折有著本質(zhì)的區(qū)別和與眾不同的效果。走酒店渠道銷售的白酒,為了吸引酒店服務(wù)小姐的推廣,常采用退款優(yōu)惠的變換形式,服務(wù)小姐在服務(wù)客人時,常常為客人推薦那些具有退款優(yōu)惠的品牌,服務(wù)小姐只要把酒瓶包裝上的條碼剪下來,拿到廠家指定地點就可以兌換到一定金額的現(xiàn)金。
2、重復(fù)購買一種產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠:消費者只要購買某種商品,無論多少,都可以享受“購買單一產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠”;而“重復(fù)購買一種產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠”則不能按商品數(shù)量計算,消費者必須集夠一組廠家規(guī)定的標志方能享受一定金額的退款優(yōu)惠。例如,一種兒童果奶,每盒內(nèi)裝有一張生肖刮刮卡,只要集夠12生肖,就可以退還單件產(chǎn)品12倍的款項。
如今退款優(yōu)惠的方式已經(jīng)發(fā)生了極大的變化,特別是這種重復(fù)購買一種產(chǎn)品才能享受到的十分難得的退款!一種方式是集夠規(guī)定標志物即可以兌換另外一種商品(而不是退款)。如娃哈哈AD鈣奶,每盒內(nèi)有一張集分卡,集夠數(shù)字1——12全套積分卡,就可以兌換一套價值幾十元的童裝。另一種方式是集夠規(guī)定標志即可獲得大獎,如獎金、旅游或免費看比賽等活動。操作這種方式商家在投放單一標志物時可以酌情考慮投計地區(qū)。
3、購買同一品牌的不同產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠:如果一個品牌下有若干產(chǎn)品,廠家可以規(guī)定集夠幾種產(chǎn)品的標志才可享受一定金額的退款,以促進同一品牌不同產(chǎn)品的同步銷售。如某品牌的化妝品,消費者必須集夠口紅、睫毛膏、眼線筆等幾種不同產(chǎn)品的標志物方可享受10%的退款。消費者為了獲得這種優(yōu)惠,常常將這幾種產(chǎn)品一起購買。
企業(yè)如果采用“購買同一品牌的不同產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠”,應(yīng)首先檢查同一品牌下屬產(chǎn)品是否齊備,幾種產(chǎn)品的是否具有極強的關(guān)聯(lián)度;如果把不相關(guān)的、消費者用不著的產(chǎn)品搭配在內(nèi),必將大大影響退款優(yōu)惠的效果。同時還必須保證零賣場內(nèi)幾種產(chǎn)品的同步性,不能出一種商品缺貨的現(xiàn)象。
4、購買不同品牌不同產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠:是將不同品牌不同產(chǎn)品合并在一起,消費者只要全部購買這幾種產(chǎn)品,就可以享受退款優(yōu)惠。不同品牌不同產(chǎn)品之間應(yīng)具有比較密切的關(guān)聯(lián)度,是消費者一種行為的不同需求。例如,只要購買某某牌方便面和某某牌火腿腸,憑條碼或標志物就可以獲得20%的退款優(yōu)惠。如果把方便面與面粉搭配,則起不到退款優(yōu)惠促銷的目的了。
采用退款優(yōu)惠促銷方式一般不適宜再用其他促銷手段,因為退款優(yōu)惠促銷本來就是利用不同的優(yōu)惠方式培養(yǎng)顧客的忠誠度,如果再用其他促銷方式來干擾,會起到相反的作用。另外,屬于大量販賣和快速周轉(zhuǎn)的商品也不適合這種方式。對于反促銷,退款優(yōu)惠是最有效的一種手段;尤其是對抗競爭對手折價券或小額折現(xiàn)金等促銷方式時,威力更大。
價格促銷帶來的是制造商利潤的下降,一般不是零售商利潤的減少;他把一部分利潤讓利給消費者,提高了消費者購買的意愿,達到擴大消費人群來實現(xiàn)總體利潤上升的目的。但價格促銷方式一般都會導(dǎo)致競爭對手價格調(diào)整,很容易演變成為價格戰(zhàn)。對于消費者來講,若經(jīng)常性的折扣,容易使消費者產(chǎn)生依賴性,從而養(yǎng)成平時不購買,非等到價格促銷活動時才購買的習慣。同時,大幅的價格調(diào)整也會使消費對商品的定價和質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,而不利于品牌的健康成長。
價格促銷是一把利劍,會用劍的人可以有效攻擊敵人,一擊致命;不會用劍的人不但不能攻擊敵人,反而會傷及自身。因此,價格促銷一出手,不是刺傷敵人,就是刺傷自己。其關(guān)鍵一是要會用劍,二是要掌握好力度。
一、直接折扣
直接折扣是指在購買過程中或購買后給予消費者的現(xiàn)金折扣。一般人比較喜歡物美價廉的商品,特別是現(xiàn)場撿到的這種實實在在的便宜,給幾乎90%以上的顧客強有力的刺激,以至于消費者有70%甚至更多的購買決策都是在終超臨時做出決定的。
1、現(xiàn)場折扣:根據(jù)不同的時段,規(guī)定優(yōu)惠的折扣度。如全場6折優(yōu)惠、部分商品3折起等。折扣一般要和促銷主題配合,使消費者明確這是階段性促銷。如五一大優(yōu)惠,凡5月1日到7日購買都可享受6折等,時間的有無相當關(guān)鍵,結(jié)果也是大不一樣的。你還可以采取在一段時間內(nèi)逐天遞降的折扣方式,如第一天9折,第二天8折,第三天7折,以此類推。
2、減價優(yōu)惠:即原價多少,現(xiàn)價多少。減價優(yōu)惠一般需要POP的強力配合,如“原價100元,現(xiàn)價50元,您省50元或您節(jié)省50%”,再在原價格上打上醒目的叉,以此來吸引消費者;蚴窃诋a(chǎn)品包裝上標上零售價,再用POP標簽寫上減免后價格,如“僅售25元”等。
3、現(xiàn)金回饋:為了鼓勵消費者大量購買,廠商可以規(guī)定,消費者只要購買產(chǎn)品達到規(guī)定數(shù)量,或是一整套系列產(chǎn)品,就可以憑購買憑證現(xiàn)場獲得一定金額的現(xiàn)金回饋。如購買一套八件套的家庭影院就可以現(xiàn)場獲得1000元的現(xiàn)金回饋。購買10包洗衣粉可以獲得10元的現(xiàn)金回贈等。(退款優(yōu)惠中另有論述)
4、統(tǒng)一價:采用取長補短的方式,定出一個比所有商品零售價格都要低的價格,統(tǒng)一銷售。如全場牛仔無論200元一件還是150元一件的,全部只售100元。在價格上不給消費者以任何選擇余地,但在款式檔次上充分給予顧客選擇空間。
二、變向折扣
不以現(xiàn)金的方式回饋消費者,而是以各種變向折扣的手段來吸引消費者,或買贈或捆綁,或加量或回購等,變通法則讓利消費者。
無論你是哪種優(yōu)惠方式,消費者始終是精明的,只要是真正的優(yōu)惠,他們都會精心推算看到底有多大的實惠。與現(xiàn)金折扣不同的事,變向折扣具有更大的操作空間,無論是買贈還是加量,都是以產(chǎn)品作為載體實現(xiàn)優(yōu)惠,商家的成本相對更低,也更有利于操作。
1、多件數(shù)購買贈送活動:例如買二贈一、買三贈二、買大贈小等,消費者支付一件商品的價格可以獲得兩件以上的商品,實質(zhì)是變向為消費者打折,以此來吸引消費者批量購買。據(jù)統(tǒng)計,多件數(shù)購買贈送活動運用得好要占銷售額的65%左右。一般來講,接受度高、需求量大的商品運用這種方式效果最好。
2、組合銷售:就是兩件或多件同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品組合在一起讓消費者一次性購買,消費者支付的總價值要比單件購買之和優(yōu)惠得多,以此來吸引顧客成套購買。如將口紅、眼線筆、紙甲油等全套化妝品包裝在一個盒子里,如果單件購買需要200元,組合成套購習僅需88元;蚴琴徺I同一品牌的全套產(chǎn)品可以享受最低折6折的特別優(yōu)惠。
3、加量不加價:制造商在商品包裝上標注加量不加價優(yōu)惠細節(jié),如用“500克的價格買800克商品”、“本商品35%產(chǎn)品為免費贈送”等等。商品價格不變,而產(chǎn)品的數(shù)量增加了;即消費者用同樣的價錢,可以買到更多的產(chǎn)品。因此為企業(yè)帶來更多的消費者,獲得更大的市場份額。
4、回購:在耐用商品中,制造商承諾在購買該商品若干年后,廠商以同樣或稍低的價格回購該產(chǎn)品,或者可以以舊換新,這是吸引消費者購買的另一種手段。在消費者眼中看起來太劃算了,其優(yōu)惠程度甚至令部分消費者難以相信,在商家看來這是一種虧本的買賣。實則不然,一部分顧客在若干年后會忘記向廠商回售產(chǎn)品,另一部分回售時,其一定程度的通貨膨脹能夠抵消一部分成本。同時,這種方式可以形成顧客的高忠誠度。實踐表明,參與回購活動的人得到好處后還會再次購買,并可以將這則信息傳播20人以上。
三、優(yōu)惠券、代金券促銷
優(yōu)惠券是最古老、最廣泛使用也是最有力的促銷工具之一。優(yōu)惠券一般被看成是減價的替代品,消費者可以免費獲得,憑優(yōu)惠券購買該商品可以享受一定的優(yōu)惠。代金券是現(xiàn)金替代品,只在一定范圍和時間內(nèi)使用,它可以用較少的資金購買到面額較大的代金券。無論哪種方式,都無非是向消費者提供即時折扣或延遲折扣。
1、優(yōu)惠券促銷:優(yōu)惠券一般需要通過各種媒介送達消費者手中,其優(yōu)惠內(nèi)容如果能夠引起消費興趣,消費者則會收集保留,以至于在下次消費時使用;如果優(yōu)惠較小或不是消費者即時需求商品,則不能引起消費者興趣。
分發(fā)優(yōu)惠券一般有8種方式:
登在報紙上:以廣告的形式在覆蓋目標群體的報紙上刊登優(yōu)惠券,消費者剪下報紙即可使用。憑借報紙的高發(fā)行量,報紙優(yōu)惠券可以同時可以起到良好的廣告效果。其可性度高,但浪費較大。
登雜志上:雜志優(yōu)惠券根據(jù)雜志覆蓋的目標人群,能夠有針對性地送到目標群手中。其可性度較低。
定點送發(fā):不同的產(chǎn)品一定具有不同的目標群,先讓這些目標群體顯化,再有針對性地定點發(fā)送優(yōu)惠券。這種方式針對性強,效果非常明顯,但成本較高。
夾帶:企業(yè)印刷好優(yōu)惠券,隨同報紙或雜志一同送達消費者手中,它是利用報紙或雜志的渠道而又不需要支付廣告費用傳送優(yōu)惠券的方式。其成本低,普及率高,效果好。
郵寄:通過郵政渠道送達優(yōu)惠券的方式之一。其針對性較強,但成本較高。
賣場分發(fā):在商品分布的賣場分發(fā),其針對性最強,優(yōu)惠券的使用率最高。
附于包裝:附于包裝主要是增加老顧客的重復(fù)購買,這種方式能夠給忠實消費者以回報,對于新用戶效果不明顯。附于包裝的優(yōu)惠券一般比普撒的優(yōu)惠券價值要大,顧客期望值要高,因為它是以購買產(chǎn)品為前提才能獲得。使用包裝優(yōu)惠券一般不使用其他渠道發(fā)放,主要用于給忠實顧客的回饋。
即買即贈:其方式同附于包裝一樣,只有購買產(chǎn)品才能獲得優(yōu)惠券;其優(yōu)惠券不是附于包裝,而是由促銷人員贈送。
2、代金券促銷:
購買式代金券:零售商為了吸引消費者,往往采取用現(xiàn)金購買代金券的方式,如花100買150,花200買400,買100送100等,代金券僅限一定時間內(nèi)本商場內(nèi)限制使用。代金券對消費者具有一定吸引力,但不能限制過多,如時間限制、商品限制等,只要不虛抬價格、確實讓利給消費者,代金券促銷方式還是具有很好的效果。
贈送式代金券:有時候,零售商也贈送小額代金券作為現(xiàn)金使用,但也是有使用限制的。如消費500元可以使用50元代金券等。
四、退款優(yōu)惠
為了吸引更多的消費者,刺激顧客連續(xù)購買,培養(yǎng)顧客的忠誠度,如果顧客購買一種或多種商品,企業(yè)會給予一定金額的退款。雖然企業(yè)所退款項并不多,但這種促銷方式極具促銷力,它不但對吸引消費者試用的效果極佳,而且適用于各行各業(yè)采用,無論是快速消費品、醫(yī)藥保健品、美容化妝品還是日常生活用品都能運用自如,而且市場樂此不疲。這種方式運用得當,在培養(yǎng)顧客的忠誠度方面還具有極其神奇的效果,即使某些季節(jié)性極強的商品,消費者也會照常購買;也許對顧客僅僅只有百分之幾的優(yōu)惠,卻塑造出了企業(yè)體貼消費者、能提供高價值產(chǎn)品的良好形象;對于那些無特殊賣點、市場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重、銷售緩慢的滯銷商品運用此法是最見成效。
退款優(yōu)惠一般表現(xiàn)為以下幾種方式:
1、購買單一產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠:消費者不管購買的多少或次數(shù),只要購買單件商品就可以享受退款優(yōu)惠,多買多退。例如某種早餐麥片每包價值10元,消費者購買后只要將標簽上的條碼剪下寄給廠商,或到指定地點兌換,就可以獲得2元的退款,這種方式和廠家在零售買場直接為消費者打八折有著本質(zhì)的區(qū)別和與眾不同的效果。走酒店渠道銷售的白酒,為了吸引酒店服務(wù)小姐的推廣,常采用退款優(yōu)惠的變換形式,服務(wù)小姐在服務(wù)客人時,常常為客人推薦那些具有退款優(yōu)惠的品牌,服務(wù)小姐只要把酒瓶包裝上的條碼剪下來,拿到廠家指定地點就可以兌換到一定金額的現(xiàn)金。
2、重復(fù)購買一種產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠:消費者只要購買某種商品,無論多少,都可以享受“購買單一產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠”;而“重復(fù)購買一種產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠”則不能按商品數(shù)量計算,消費者必須集夠一組廠家規(guī)定的標志方能享受一定金額的退款優(yōu)惠。例如,一種兒童果奶,每盒內(nèi)裝有一張生肖刮刮卡,只要集夠12生肖,就可以退還單件產(chǎn)品12倍的款項。
如今退款優(yōu)惠的方式已經(jīng)發(fā)生了極大的變化,特別是這種重復(fù)購買一種產(chǎn)品才能享受到的十分難得的退款!一種方式是集夠規(guī)定標志物即可以兌換另外一種商品(而不是退款)。如娃哈哈AD鈣奶,每盒內(nèi)有一張集分卡,集夠數(shù)字1——12全套積分卡,就可以兌換一套價值幾十元的童裝。另一種方式是集夠規(guī)定標志即可獲得大獎,如獎金、旅游或免費看比賽等活動。操作這種方式商家在投放單一標志物時可以酌情考慮投計地區(qū)。
3、購買同一品牌的不同產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠:如果一個品牌下有若干產(chǎn)品,廠家可以規(guī)定集夠幾種產(chǎn)品的標志才可享受一定金額的退款,以促進同一品牌不同產(chǎn)品的同步銷售。如某品牌的化妝品,消費者必須集夠口紅、睫毛膏、眼線筆等幾種不同產(chǎn)品的標志物方可享受10%的退款。消費者為了獲得這種優(yōu)惠,常常將這幾種產(chǎn)品一起購買。
企業(yè)如果采用“購買同一品牌的不同產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠”,應(yīng)首先檢查同一品牌下屬產(chǎn)品是否齊備,幾種產(chǎn)品的是否具有極強的關(guān)聯(lián)度;如果把不相關(guān)的、消費者用不著的產(chǎn)品搭配在內(nèi),必將大大影響退款優(yōu)惠的效果。同時還必須保證零賣場內(nèi)幾種產(chǎn)品的同步性,不能出一種商品缺貨的現(xiàn)象。
4、購買不同品牌不同產(chǎn)品享受退款優(yōu)惠:是將不同品牌不同產(chǎn)品合并在一起,消費者只要全部購買這幾種產(chǎn)品,就可以享受退款優(yōu)惠。不同品牌不同產(chǎn)品之間應(yīng)具有比較密切的關(guān)聯(lián)度,是消費者一種行為的不同需求。例如,只要購買某某牌方便面和某某牌火腿腸,憑條碼或標志物就可以獲得20%的退款優(yōu)惠。如果把方便面與面粉搭配,則起不到退款優(yōu)惠促銷的目的了。
采用退款優(yōu)惠促銷方式一般不適宜再用其他促銷手段,因為退款優(yōu)惠促銷本來就是利用不同的優(yōu)惠方式培養(yǎng)顧客的忠誠度,如果再用其他促銷方式來干擾,會起到相反的作用。另外,屬于大量販賣和快速周轉(zhuǎn)的商品也不適合這種方式。對于反促銷,退款優(yōu)惠是最有效的一種手段;尤其是對抗競爭對手折價券或小額折現(xiàn)金等促銷方式時,威力更大。
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