家紡專賣店?duì)I銷技巧之適度贊美

俗話說“送人玫瑰，手有余香”，贊美別人也是同理。尤其是在眾多的終端店鋪里，適度的贊美能帶來意想不到的收獲。但是贊美并非是拍馬屁似的胡亂贊美，這樣不僅會讓顧客反感，還會影響顧客以后的進(jìn)店幾率。因此，贊美之說雖為簡單需要智慧。
　　
　　在對多喜愛家紡加盟店導(dǎo)購員的采訪中，記者得知了這樣一個故事：一個新導(dǎo)購第一天接待一位打扮時髦的年輕女孩，還沒摸清女孩的需求就胡亂地從頭到腳夸了一遍。結(jié)果女孩對導(dǎo)購員虛渺的喋喋不休深感厭煩，最終什么也沒買離開了店鋪。這個導(dǎo)購最大的錯誤也是銷售最大的兩個錯誤點(diǎn)：沒有抓住客戶的真正需求以及贊美過度。
　　
　　作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，擁有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)是必須的。要善于在與顧客交流過程中抓住客戶的內(nèi)心需求。在這中間，引導(dǎo)顧客購買的過程是需要很多技巧的，其中，適度的贊美就是一種有效的方式。
　　
　　來到多喜愛家紡店鋪，或許可以領(lǐng)略到適度贊美所帶來的銷售業(yè)績。多喜愛家紡對終端店鋪員工的要求比較嚴(yán)格，就贊美來說，總結(jié)了幾個要點(diǎn)：一般導(dǎo)購員在贊美顧客時一是表現(xiàn)自己對客戶某種程度的肯定；二是滿足客戶的虛榮心，進(jìn)而拉近彼此距離。比如贊美客戶有品味、有氣質(zhì)，這類人應(yīng)該屬于事業(yè)有成或有一定地位的；贊美顧客漂亮、年輕，多數(shù)為30歲以內(nèi)的女性，顯得年輕要贊美她們很會生活保養(yǎng)如：皮膚好、身材好等等；夫妻同來看婚慶床品，贊美男的有這樣一位美麗大方、賢惠的妻子，贊美女的有這樣一位愛護(hù)自己的丈夫。不過一定要適度、而且要由衷地贊美，不要適得其反。再如，夫妻帶小孩來看小孩用的套件被芯，著重贊美小孩，天下父母心這個道理要懂得，比如孩子真聰明、可愛等；當(dāng)老人來店鋪看床品時，一般贊美身體健康及子女孝順等。
　　
　　由此觀之，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，擁有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)是必須的。要善于在與顧客交流過程中抓住客戶的內(nèi)心需求。在這中間，引導(dǎo)顧客購買的過程是需要很多技巧的，適度的贊美就是一種有效的方式。