最能打動(dòng)客戶的銷售話術(shù)技巧

話術(shù)有多重要?話術(shù)，最經(jīng)典的一名話形容它的重要性，那就是：祖國(guó)山河美不美全靠導(dǎo)游一張嘴!因此，作為銷售，你要掌握的就是好好學(xué)習(xí)和掌握一套使用的話術(shù)，并且還要在實(shí)踐中不斷校正和加深鍛煉!本文是世界工廠網(wǎng)小編根據(jù)一個(gè)朋友做銷售的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的話術(shù)技巧，在讓你知道銷售話術(shù)重要性的同時(shí)，教會(huì)你怎樣說(shuō)話!一起來(lái)學(xué)習(xí)吧!
　　
　　我所在的公司是做農(nóng)牧行業(yè)的，我(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)和同事小萬(wàn)去養(yǎng)殖小區(qū)去“掃蕩”，為了檢驗(yàn)小萬(wàn)的實(shí)戰(zhàn)技能，我讓小萬(wàn)打前陣，一進(jìn)門，小萬(wàn)開口就問(wèn)：“你好!你們老板在嗎?”我一聽(tīng)心里“咯噔”一下，果然那個(gè)身穿皮衣的人一皺眉頭猶豫了一下說(shuō)：“哦，老板剛出去了!有什么事等老板回來(lái)再說(shuō)吧!”……
　　
　　回來(lái)后的路上，我和小萬(wàn)說(shuō)，要注意接觸客戶的感受，要特別的尊重對(duì)方，話術(shù)很重要，并且我指出了這次拜訪的失敗，告訴他怎么來(lái)和類似客戶的話術(shù)!
　　
　　后來(lái)我們又拜訪一個(gè)客戶，小萬(wàn)同樣是打前陣，他走到一個(gè)衣服很破爛的人面前說(shuō)“你好!你是這兒的老板嗎?”，這個(gè)人明顯的驚惶失措但面帶笑容“我、我、我不是老板，我們老板在那個(gè)屋子里”并用手指向了一間屋子，小萬(wàn)很客氣的說(shuō)“謝謝!你們老板貴姓?”……很快通過(guò)這位工人的指引，我們順利的完成了拜訪調(diào)查過(guò)程。
　　
　　在實(shí)際的開場(chǎng)白對(duì)話中，讓對(duì)方感覺(jué)到自己很受(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)人尊重，這種感覺(jué)會(huì)讓對(duì)方的心門對(duì)你打開!
　　
　　另外一個(gè)同事小申面臨的問(wèn)題就更加手足無(wú)措，他和一個(gè)已經(jīng)合作的代理商經(jīng)常因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格吵的面紅而赤，常問(wèn)我面臨這個(gè)問(wèn)題怎么辦?我問(wèn)他：“你感覺(jué)這個(gè)代理商的忠誠(chéng)度高不高”，小申說(shuō)“說(shuō)不定”，我和小申說(shuō)“首先、這個(gè)老板是非常忠誠(chéng)的代理商，有一句古話說(shuō)的好：褒貶是買主，他反應(yīng)我們的價(jià)格貴，說(shuō)明他是一個(gè)很愿意和我們繼續(xù)合作的的伙伴，如果他不愿意和我們合作，他會(huì)什么也不說(shuō)，直接就換產(chǎn)品了”，小申點(diǎn)點(diǎn)頭，我建議他下一次試試這么說(shuō)“是的，但你知道一分價(jià)格一分貨呀，我們產(chǎn)品是名牌質(zhì)量和價(jià)格還是相稱，但我也希望價(jià)格更低一點(diǎn)，這樣話我們的生(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)意一定會(huì)更好做一點(diǎn)，但我做不了主，我可以向上匯報(bào)一下，我們公司專門有一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格小組，我匯報(bào)后他們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和公司的定位做出決定的，我可以馬上匯報(bào)!”實(shí)際我們并不可能會(huì)接受降低價(jià)格的;就這樣小申去又和這個(gè)客戶接觸，就用了這套話術(shù)后，果然代理商的氣馬上就消了，并說(shuō)“哎!市場(chǎng)不好做，但只要你們理解我們，我們才能干的更有勁!”并且這個(gè)客戶連續(xù)幾年運(yùn)行正常而且是公司的最忠誠(chéng)的用戶之一。
　　
　　有一句話說(shuō)的好：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單辦!有時(shí)候答應(yīng)不了客戶的的問(wèn)題就拖一下，但也要讓對(duì)方感覺(jué)到你已經(jīng)很努力了，對(duì)方也會(huì)理解你;有時(shí)候客戶的異議并不是真正的異議，正確的處理好了客戶的異議就會(huì)把客戶變成你的忠誠(chéng)客戶!
　　
　　話術(shù)更能抓住稍縱即逝商業(yè)機(jī)會(huì)，我常常在一線市場(chǎng)上遇到過(guò)樣的客戶，對(duì)方對(duì)我們的產(chǎn)品也比較感興趣，但就是在下定單的時(shí)候拿不定主意，下不定決心，這時(shí)候我就會(huì)對(duì)他說(shuō)“其實(shí)你非常的有商業(yè)頭腦，而且你有品牌意識(shí)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是名牌產(chǎn)品，我相信經(jīng)過(guò)我們合作后，回過(guò)頭來(lái)你一定會(huì)為你今天的決定感到驕傲，這將是你正確無(wú)悔的選擇!”對(duì)方一下子就會(huì)聯(lián)想到自己已經(jīng)是成功的商人了......
　　
　　話術(shù)用來(lái)誘導(dǎo)的，而不是用來(lái)推動(dòng)的(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)，有很多銷售員，常常在和客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候說(shuō)：我們的公司怎么大，我們的產(chǎn)品怎么好，而且反復(fù)就是只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品;后來(lái)，我把這套話術(shù)給修改了一下“如果你選擇了我們的產(chǎn)品，我們會(huì)給你提供一個(gè)銷售方案，我們的產(chǎn)品加上方案一定會(huì)讓你的生意做的比現(xiàn)在更好、更大;原來(lái)有一個(gè)***地方的代理商，他在初期和你考慮的是一樣的，但他最終還是選擇了我們的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)三個(gè)月銷售，他現(xiàn)在的生意已經(jīng)達(dá)了***萬(wàn)，月銷量達(dá)了**噸，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)*****元/月;所以只要您和我們合作，你就會(huì)得到一個(gè)產(chǎn)品以外一個(gè)附加價(jià)較高的贏利模式;你可以先選擇我們的***產(chǎn)品，你先試銷一下，一定會(huì)出乎你的意料的.....”一般情況下老板是(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)會(huì)給我們機(jī)會(huì)的，因?yàn)槲覀円步o了他一個(gè)機(jī)會(huì)!
　　
　　因此，我建議做營(yíng)銷的不僅要在觀念等大方面上培訓(xùn)到位，更重要的是要組織一套本行業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題的習(xí)慣用語(yǔ)，這項(xiàng)精細(xì)化的語(yǔ)言是必須做到位的，就像我們要打造一架高速飛機(jī)，不僅發(fā)動(dòng)機(jī)、駕駛倉(cāng)、外形設(shè)計(jì)制作很重要，更重要的是把每一個(gè)部件連接在(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)一起的每一顆螺絲釘都要擰好!
　　
　　話術(shù)，真的就是這么重要。但是，想必你已經(jīng)看到了，光會(huì)說(shuō)其實(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定要拿出你的真誠(chéng)，讓客戶感覺(jué)的你的真誠(chéng)和實(shí)在，讓客戶感覺(jué)到你對(duì)他的尊重!這樣，你就能輕松打動(dòng)客戶了，這樣，你的銷售業(yè)績(jī)就提上來(lái)了!