企業(yè)應(yīng)如何尋找市場(chǎng)營(yíng)銷接觸點(diǎn)？

近年來，隨著搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，大量新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道把企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員搞得暈頭轉(zhuǎn)向。2013年，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不明朗的情況下，許多企業(yè)縮減市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算，并將目光更多投向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
　　
　　對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員來說，學(xué)習(xí)如何有效整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、引入高效的媒介計(jì)劃成為緊迫問題。為了提高roi，企業(yè)需要快速找到“鋒利”的接觸點(diǎn)，精準(zhǔn)打動(dòng)潛在消費(fèi)者。
　　
　　接觸點(diǎn)（touchpoint）指的是品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生信息接觸的地方，具體到網(wǎng)絡(luò)上主要包括搜索引擎、品牌官網(wǎng)、論壇社區(qū)、微博、sns、微信等媒介形態(tài)，其中，搜索引擎成為網(wǎng)民訪問互聯(lián)網(wǎng)的主要入口。
　　
　　搜索引擎成為最重要接觸點(diǎn)
　　
　　對(duì)企業(yè)來說，在所有網(wǎng)絡(luò)接觸點(diǎn)中，最重要的莫過于“口碑”，而搜索引擎是聚合口碑的最重要載體，它將分散在網(wǎng)絡(luò)各處的口碑信息集中呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，供消費(fèi)者參考比較。
　　
　　俗話說，“擒賊先擒王”，企業(yè)尋找接觸點(diǎn)也是一樣的道理。面對(duì)復(fù)雜繁多的接觸點(diǎn)，抓住搜索引擎這一最重要的接觸點(diǎn)，就能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事半功倍。
　　
　　用大數(shù)據(jù)尋找接觸點(diǎn)
　　
　　剛剛過去的2012年，“大數(shù)據(jù)”成為營(yíng)銷行業(yè)提及頻率上升最快的熱詞。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者的每一次搜索請(qǐng)求都會(huì)被記錄和被分析。如果企業(yè)利用這些數(shù)據(jù)，可以清晰地描述自己的消費(fèi)群體，也可以精準(zhǔn)地完成和消費(fèi)者的對(duì)話和溝通，快速找到“鋒利”的接觸點(diǎn)，從而把握每一個(gè)營(yíng)銷的關(guān)鍵時(shí)刻，幫助企業(yè)在數(shù)字時(shí)代更好地建設(shè)品牌。
　　
　　第三方公司作用凸顯
　　
　　整合營(yíng)銷之父唐-舒爾茨教授在2012年訪問中國(guó)，他提出的siva理論引發(fā)業(yè)界轟動(dòng)。舒爾茨認(rèn)為，在很多情況下，企業(yè)的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)不一定來自內(nèi)在的，可以從外面尋找一些資源來彌補(bǔ)自身資源的短缺，必須要把這些好的因素連接在一起，就像sem（搜索引擎營(yíng)銷）業(yè)務(wù)的發(fā)展一樣，越來越多的中國(guó)企業(yè)接受把搜索引擎營(yíng)銷業(yè)務(wù)交給專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)公司，就印證了這個(gè)趨勢(shì)。