銷售不是賣，是幫助顧客買

內(nèi)容簡介：市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎之上的應用科學。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，市場營銷理論、方法和技巧，不僅廣泛應用于企業(yè)和各種非盈利組織，而且逐漸應用于微觀、中觀和宏觀三個層次，涉及社會經(jīng)濟生活的各個方面。在這里我不敢妄談這門涉及廣泛的科學，只談我的營銷感受及其認識。
　　
　　市場營銷學老師啟發(fā)同學們在課堂上談自己對營銷的感悟，聽了同學們的發(fā)言后，我自覺也有話要說，曾有人說：“銷售不是賣，是幫助顧客買”。
　　
　　這一點，我非常贊同。剛來學校不久，由于所學是經(jīng)濟學專業(yè)，便加入了學生社團大學生經(jīng)濟研究社。參與過社團搞的推銷牛頭牌牛肉干活動，不久又與同學一起幫助新的企業(yè)發(fā)廣告?zhèn)鲉�，直到前不久，與朋友一起到小學周圍促銷小學生練習冊，等等。
　　
　　我似乎越來越清楚營銷的重要性。曾在社團的QQ群里問過同學們這樣一個問題，“企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)利潤?”
　　
　　其回答不外乎這么幾個，“改進生產(chǎn)技術(shù)，改善經(jīng)營管理，提高勞動生產(chǎn)力，降低生產(chǎn)成本……”當我反復思考后，覺得有點兒答非所問，我明明問的是“企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)利潤?”可答案回答的好像是“企業(yè)怎樣實現(xiàn)利潤最大化?”
　　
　　說到這里，不知您是怎樣看待“企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)利潤”這個問題的，但就我個人認為，企業(yè)只有營銷才能實現(xiàn)利潤，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工。一個不懂營銷的員工，會使企業(yè)喪失很多交易機會。在互聯(lián)網(wǎng)時代，知識是很容易學來的，但人的能力是練出來的。
　　
　　從小學起，我一直堅信“知識就是力量”，可是后來被迫外出打工，在打工的過程當中，第一讓我懷疑的就是一直堅信的“知識就是力量”，不僅是包皮過長自己懂的用不上，還有比自己學問更高的人，也是理論一大堆，實際操作能力平平不可恭維，后來我明白了，不是知識就是力量，要運用知識才是力量，怪不得開國領(lǐng)袖毛主席曾說：“精通的目的全在于應用”。
　　
　　在營銷的過程中，要有一個較高的與顧客溝通能力，并且在溝通上沒有對與錯，只有立場不同、觀念不同而已。這一點毛主席的一句很也可以證明，他說：“越是敵人反對的我們越要擁護，越是敵人擁護的我們越要反對�！边@句話稍加整理就能為我們運用，在做營銷時不論顧客做出什么樣的反映，都點頭微笑說：“是的”。
　　
　　顧客說你這產(chǎn)品太貴了，點頭微笑說兩個字“是的”，你這個產(chǎn)品包裝不太好，點頭微笑說兩個字“是的”，你這個產(chǎn)品廣告做的不太好，點頭微笑說兩個字“是的”，一看就是假冒偽劣騙人的，點頭微笑說兩個字“是的”。
　　
　　顧客說你這產(chǎn)品太貴了，點頭微笑說兩個字“是的，沒錯兒，我發(fā)現(xiàn)你這個人檔次很高、品味很高，我知道你是用高檔產(chǎn)品的人”，你這個產(chǎn)品包裝不太好，點頭微笑說兩個字“是的，沒錯兒，我發(fā)現(xiàn)你太有藝術(shù)鑒賞力了，下次改包裝的時候，一定請你給我們當顧問”。
　　
　　你這個產(chǎn)品廣告做的不太好，點頭微笑說尖銳濕疣兩個字“是的，沒錯兒，我發(fā)現(xiàn)你這個人很懂市場營銷，能不能到我們企劃部給講堂課”，一看就是假冒偽劣騙人的，點頭微笑說兩個字“是的，沒錯兒，我發(fā)現(xiàn)你這個人特別幽默，一看你就是喜歡開玩笑的人”。這種銷售模式就是誆釋銷售，時間證明，運用此方法可以很大程度提高銷售業(yè)績。
　　
　　顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務，只拒絕平庸。可能我們都有買東西的經(jīng)歷，售貨員的態(tài)度和禮貌給我們不好的感覺，本來很想買的東西也不在此處買。既然如此，當我們在銷售時，何不改一改呢?
　　
　　顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處。只要我們不把自己當售貨員，而是作為顧客生殖器皰疹的朋友，幫助他更好的實現(xiàn)用最少的付出換取最大的利益，我想，不僅顧客買的高興，以后會成為�？�，而且我們的銷售業(yè)績也會不停地攀升，最后的成功還會是別的企業(yè)嗎?這正印證了那句：“關(guān)系就是實力”。
　　
　　人脈等于錢脈，關(guān)系就是實力。讓我們發(fā)生關(guān)系吧!在21世紀我的財富、我的成就、我的事業(yè)都取決于我跟多少人發(fā)生關(guān)系，和什么人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度。