家紡企業(yè)信息化管理中的“文才武藝”

　　隨著眾多家紡企業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)CEO開始對(duì)企業(yè)資源信息數(shù)據(jù)提出不同要求，這也就促使一些大中型家紡企業(yè)管理者開始重視信息化管理的建設(shè)。相比國內(nèi)家紡企業(yè)，外銷型企業(yè)在這方面的需求顯得較為迫切，這得益于管理者前衛(wèi)的思維、觀念。

　　所謂家紡企業(yè)的信息化，不僅要取信息化之“文才”，更要取信息化之“武藝”，在企業(yè)管理、文化等方面建立起一整套系統(tǒng)，進(jìn)而做到“文武雙全”。

　　行業(yè)特性難得“通用”

　　家紡行業(yè)的行業(yè)特殊性成為了實(shí)施信息化的障礙和難點(diǎn)。一些重要工藝環(huán)節(jié)仍需采用傳統(tǒng)的手工作業(yè)，機(jī)械化作業(yè)程度不高，而且一些客戶也會(huì)認(rèn)為手工制作要比機(jī)械制作的好，這也是導(dǎo)致信息化無法普及的因素之一。同時(shí)，家紡行業(yè)長期以來只重視訓(xùn)練具有專業(yè)技術(shù)的人員，相對(duì)缺乏具有綜合管理能力的高級(jí)人才。因此，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的阻力是其他行業(yè)無法比擬的。

　　另外，家紡產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、種類繁多，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期也較短，這就給數(shù)據(jù)資料收集工作帶來了較大難度。而且，家紡產(chǎn)品所用的材料，特性差異較大，規(guī)則材料、不規(guī)則材料都被大量使用，純棉、化纖、絲綢等不同材質(zhì)的面料給材料篩選、單位換算、用量分析、材料采購及庫存管制等多個(gè)方面帶來許多困擾。

　　在家紡訂單中往往還會(huì)遇到產(chǎn)品編號(hào)與實(shí)物匹配的問題，同一款產(chǎn)品可能會(huì)隨時(shí)更換材料、配件和產(chǎn)品組合方式。這樣一來，如何控制采購數(shù)量、確定選料等問題就成為關(guān)鍵所在。同時(shí)，生產(chǎn)中的可變因素也很大，隨機(jī)性較強(qiáng)，無法按部就班地運(yùn)作，從而又增加了安排生產(chǎn)計(jì)劃的難度。

　　正是由于以上這些問題，導(dǎo)致了許多通用型的ERP軟件在家紡行業(yè)無能為力，致使一些家紡企業(yè)裹足不前。但從目前情況來看，隨著企業(yè)對(duì)信息化和ERP軟件認(rèn)識(shí)水平的提高，許多專門針對(duì)家紡市場(chǎng)的ERP軟件的出現(xiàn)，以及通過個(gè)性化的設(shè)計(jì)，加之家紡行業(yè)資深專家的咨詢服務(wù)，以上問題會(huì)逐步得到解決。

　　目前，很多家紡企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層雖然認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，并且專門建立團(tuán)隊(duì)為CIO服務(wù)，但其自身卻對(duì)信息化了解甚少。一般認(rèn)為買一些電腦聯(lián)網(wǎng)，共享電腦中的一些數(shù)據(jù)資料，就能達(dá)到信息化的目的。當(dāng)然，我們不否認(rèn)這樣做比手工記錄有較大的進(jìn)步，但這只不過是用電腦代替手工書寫的動(dòng)作，仍無法達(dá)到信息管理的目的。

　　信息化管理應(yīng)該是家紡企業(yè)已知工廠存在哪些問題，希望能用系統(tǒng)軟件的管理方法來進(jìn)行管控或減少問題的再次發(fā)生。信息化的投入不夠，高價(jià)買來的產(chǎn)品用不好，相對(duì)于這樣的現(xiàn)狀，就要求軟件廠商為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層樹立一個(gè)觀念：信息化是工具，是為了經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)而用的，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略如果沒有確定，盲目地上一些信息化項(xiàng)目，效果不一定很好。

　　企業(yè)作為實(shí)施的主體，除了體現(xiàn)在CEO從始至終的支持外，企業(yè)實(shí)施隊(duì)伍和實(shí)施人員的素質(zhì)也至關(guān)重要。若沒有企業(yè)內(nèi)部人員的參與，軟件供應(yīng)商無法對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和流程深刻了解，從而難以按照企業(yè)的實(shí)際需要實(shí)施ERP；同時(shí)，如果企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施人員缺乏對(duì)軟件的深入了解和項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，也無法協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門工作。

　　軟件供應(yīng)商在掌握這些特點(diǎn)后，制訂信息化方案也會(huì)相對(duì)有針對(duì)性。在業(yè)務(wù)流程改進(jìn)時(shí)，最重要是改進(jìn)核心業(yè)務(wù)流程，核心業(yè)務(wù)流程是用來創(chuàng)造企業(yè)存在價(jià)值的可操作核心流程，這種價(jià)值體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)上，核心業(yè)務(wù)流程效率的高低，直接體現(xiàn)企業(yè)的管理水平，如市場(chǎng)和銷售、訂單處理、物流管理、生產(chǎn)和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，以及財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、控制和人力資源管理等管理流程。

　　管理與IT應(yīng)該同步

　　很多家紡企業(yè)的信息化不成功，歸結(jié)原因在于內(nèi)部的流程尚沒有理順，信息化只是實(shí)現(xiàn)了局部的自動(dòng)化和業(yè)務(wù)功能支撐，必然帶來信息化孤島的產(chǎn)生。因此，信息化規(guī)劃不應(yīng)僅是信息化建設(shè)先后順序的規(guī)劃，更應(yīng)該是管理與IT同步提升的規(guī)劃。通過規(guī)劃明確家紡企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理提升和流程改進(jìn)計(jì)劃，同時(shí)通過IT固化管理優(yōu)化成果。在管理和IT分解形成的子項(xiàng)目計(jì)劃中，需要識(shí)別各子項(xiàng)目任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)依賴關(guān)系以及對(duì)資源的需求，從而形成可操作的、落地的子項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

　　信息化規(guī)劃要有效落地，還有一個(gè)不能忽略的因素：人的問題。進(jìn)行信息化建設(shè)，信息化人才難求。由于家紡業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，信息化整體起步較晚，因此既熟悉家紡行業(yè)業(yè)務(wù)模式，又掌握信息技術(shù)的系統(tǒng)性管理人才奇缺，從外部引進(jìn)的CIO往往存在“水土不服”的問題。這與家紡企業(yè)對(duì)信息化人才的強(qiáng)大需求形成巨大矛盾。家紡企業(yè)一方面要加強(qiáng)對(duì)既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)管理的復(fù)合型人才的重視和培養(yǎng)，多從本企業(yè)自身發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才；另一方面，可引進(jìn)外部咨詢，通過行業(yè)最佳實(shí)踐的學(xué)習(xí)以及顧問知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)移，來提升企業(yè)自身的信息化項(xiàng)目管理水平、信息化應(yīng)用水平。同時(shí)也可以考慮采用IT外包的方式，將信息化建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)找外部公司來做，而重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)自身的信息化規(guī)劃以及數(shù)據(jù)分析能力。

　　信息化建設(shè)不是一蹴而就的，面對(duì)家紡企業(yè)信息化建設(shè)的種種難題，需要高層的決心、業(yè)務(wù)部門的關(guān)心和IT部門的信心，共同排除困難障礙，從而借助信息化真正實(shí)現(xiàn)管理提升。