家紡行業(yè)線上與線下渠道 互不可取代

　　電子商務(wù)的出現(xiàn)給家紡實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了不小的影響，通過網(wǎng)購降低消費(fèi)開支成為不少年輕一族的首選方式。但是在一段時(shí)間的興奮期之后，市場和消費(fèi)的需求慢慢開始回歸理性。

　　的確，電子商務(wù)的出現(xiàn)給家紡實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了不小的影響，特別是在整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不太樂觀的情況下，通過網(wǎng)購降低消費(fèi)開支成為不少年輕一族的首選方式，同時(shí)，井噴式的家紡電商，吸引了眾多消費(fèi)者的眼球，傳統(tǒng)領(lǐng)域的家紡知名品牌入駐更讓不少消費(fèi)者愛上了“占到便宜感”的網(wǎng)購。但是，一段時(shí)間的興奮期之后，市場和消費(fèi)需求慢慢開始回歸理性。

　　雖然身邊還有許多朋友一直熱衷于網(wǎng)購，但是張小姐卻覺得有點(diǎn)乏了，她表示，之前看到一些家紡品牌在網(wǎng)上打折的信息，迫不及待地購買，想著趁著便宜買點(diǎn)，反正都是要用的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些牌子老打折，完全不像一個(gè)大牌，還不如當(dāng)有需要的時(shí)候去實(shí)體店購買，能夠親手驗(yàn)證產(chǎn)品，享受到服務(wù)。

　　不管是在線上還是線下買東西，有很大一部分人都會因?yàn)闉橘I到比別人便宜的產(chǎn)品而高興，會因?yàn)橄硎艿搅颂貏e的服務(wù)而開心，陳女士就是挺愛跟人分享她的戰(zhàn)利品，但是在線上不斷看到自己購買的產(chǎn)品在降價(jià)，原本那點(diǎn)快感瞬間變?yōu)椴豢旌褪�望�?/P>

　　曾經(jīng)只要你有產(chǎn)品，就不怕賣不出去，而現(xiàn)在光有產(chǎn)品已不夠，還要靠服務(wù)和營銷。去年和今年雖然有許多家紡專賣店倒下了，但是還是有很大一部分專賣店越活越精彩，他們對消費(fèi)者的服務(wù)是電商領(lǐng)域無法做到的。寶縵家紡南通店加盟商虞紅霞就表示，在店鋪經(jīng)營中融入很多人性化的服務(wù)，如詳細(xì)地為顧客介紹產(chǎn)品，認(rèn)識不同類型的面料，還回訪客戶使用感受，為金卡客戶提供免費(fèi)清洗等服務(wù)。

　　雖然電商貨品也可以貨到付款，但是這樣的方式仍舊與實(shí)體店購物，上面鋪貨的體驗(yàn)無法相比。消費(fèi)者自己鋪貨體驗(yàn)和有專人上面試鋪，消費(fèi)者的“尊享”感受十分不同，莎鯊家紡副總經(jīng)理袁凌表示，在莎鯊家紡的各大專賣店中，凡是客戶要求上門試鋪的，成交率達(dá)100%。

　　某布藝品牌設(shè)計(jì)師徐總對網(wǎng)購一直不感興趣，他認(rèn)為網(wǎng)購打破了消費(fèi)者體驗(yàn)品牌服務(wù)和親身感受產(chǎn)品的權(quán)力，無端被引導(dǎo)到把價(jià)格作為首選因素，讓不少注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌發(fā)展的企業(yè)受冷落，但是喜歡逛街消費(fèi)的群體還是會選擇實(shí)體消費(fèi)，喜歡比價(jià)格的消費(fèi)群體就會選擇網(wǎng)購。

　　家紡行業(yè)目前有加盟連鎖、直營店、電商、電視購物、外貿(mào)等多種渠道，而電商只是針對一部分人群的其中一個(gè)服務(wù)方式，每一個(gè)渠道是因消費(fèi)需求而生，必定有其生存的價(jià)值。天貓家紡行業(yè)總監(jiān)安芝在某個(gè)論壇上表示，傳統(tǒng)品牌進(jìn)入電商領(lǐng)域，優(yōu)勢是能夠把線下影響力復(fù)制到線上，發(fā)展更多客戶;而淘品牌顧名思義就是網(wǎng)購環(huán)境下發(fā)展成長起來的，在線下沒有終端網(wǎng)點(diǎn)。

　　無論是從消費(fèi)群體需求還是渠道發(fā)展，線上線下都有著不同的呈現(xiàn)方式和消費(fèi)人群，兩者渠道又會有交集的地方，雖兩者互相不可取代，但誰說這不是未來發(fā)展的方向呢?