喚醒沉睡客戶(hù)的幾個(gè)有效手段

　　我們做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，總是需要尋找某些和目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系的“橋梁”，因?yàn)槲ㄓ型ㄟ^(guò)這些“橋梁”才可以讓我們和這些目標(biāo)消費(fèi)者之間進(jìn)行有效的信息溝通，畢竟很多事情都是建立在溝通的基礎(chǔ)上，才有了解以及信任的，所以我們做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，溝通是很重要的。

　　那么不知道大家在做具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作之后，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們千方百計(jì)通過(guò)各種手段進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的信息推廣之后，也有不少客戶(hù)因?yàn)槲覀兊耐茝V而了解到這些產(chǎn)品和服務(wù)非常符合他們的需求，繼而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，不少客戶(hù)卻成為了沉睡客戶(hù)，從此一去沒(méi)有回頭，就這樣，悄悄地來(lái)，悄悄地走，不帶走一片云彩。

　　其實(shí)我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作人員，是很有必要喚醒這批沉睡客戶(hù)的，畢竟唯有將他們的需求喚醒后，我們才可以繼續(xù)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，但有什么具體有效的手段可以讓這些正在“冬眠”中的客戶(hù)睡醒呢?我們可以具體看看一下手段：

　　電話營(yíng)銷(xiāo)

　　相信幾乎所有的人都應(yīng)該收到過(guò)手機(jī)短信廣告，甚至推銷(xiāo)廣告等等，對(duì)于沒(méi)有這方面需求的人，或許這些廣告是挺煩的，特別是在工作期間，當(dāng)你突然收到這些“騷擾”電話之后，如果心情好的話，還會(huì)看兩眼，或者和推銷(xiāo)人員聊聊天，特別當(dāng)聽(tīng)到了好聽(tīng)的聲音時(shí)，更是如此……但如果心情不佳的時(shí)候，或者剛開(kāi)會(huì)被老板訓(xùn)了后突然收到這樣的電話，稍微脾氣好的就直接掛機(jī)，脾氣不好的就開(kāi)罵了……估計(jì)這是不少人都應(yīng)該會(huì)做的事情吧?盡管電話營(yíng)銷(xiāo)有千般不好，萬(wàn)般不該，但這種手段是最直接有效，最能夠和目標(biāo)消費(fèi)者有一個(gè)“親密”接觸的“橋梁方式”，所以我們可以考慮應(yīng)該如何讓信息到達(dá)沉睡客戶(hù)手里，而有不會(huì)讓他們反感。

　　案例：譬如曾經(jīng)通過(guò)筆者所在網(wǎng)站淘K網(wǎng)進(jìn)行ktv預(yù)定的消費(fèi)者，不少人成為了忠實(shí)的老客戶(hù)，經(jīng)常撥打ktv預(yù)定電話進(jìn)行ktv預(yù)定，但同時(shí)也有不少人成為了沉睡客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候，我們是否可以通過(guò)一些相關(guān)的電話營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)喚醒這些對(duì)唱K有興趣的人呢?其實(shí)既然這些消費(fèi)者已經(jīng)嘗試過(guò)使用淘K網(wǎng)進(jìn)行ktv預(yù)定了，那么只要發(fā)送一些他們感興趣的ktv信息的話，那么成功喚醒他們的概率是大大增加了的。

　　所以，從電話營(yíng)銷(xiāo)里面，已經(jīng)衍生出短信營(yíng)銷(xiāo)，以及微信營(yíng)銷(xiāo)等，至于短信營(yíng)銷(xiāo)相信不少人會(huì)非常清楚，但微信營(yíng)銷(xiāo)又是怎樣一回事呢?其實(shí)就是“朋友圈”營(yíng)銷(xiāo)以及“公眾號(hào)”，做一些非常精彩的廣告文案，或者是彷如雜志般的精美圖片，然后放在“朋友圈”或者“公眾號(hào)”上，讓那些懂得欣賞這些廣告的人幫你轉(zhuǎn)發(fā)其中的內(nèi)容，對(duì)于這樣的一種彷如微博營(yíng)銷(xiāo)般的手段，如果在微信上有足夠的沉睡客戶(hù)，那么是否有可能喚醒他們呢?其實(shí)我們做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的人員，是有必要進(jìn)行多方面嘗試，多渠道挖掘有效手段的。

　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

　　不少網(wǎng)站都會(huì)讓自己的會(huì)員留下電子郵件，這樣做的好處就是可以發(fā)送一些比較直接的電子郵件廣告給這些會(huì)員。盡管電子郵件營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)比較古老的感覺(jué)，或許現(xiàn)在已經(jīng)有不少人甚至連電子郵件都不太愿意去看了，不過(guò)既然電子郵件屬于免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段，它不像短信營(yíng)銷(xiāo)那樣需要花費(fèi)短信費(fèi)，所以這種營(yíng)銷(xiāo)方式直到目前為止依然有不少人使用，而且效果也不見(jiàn)得就非常一般，甚至可以說(shuō)偶有驚喜，譬如說(shuō)筆者就曾經(jīng)看到某些制作得彷如雜志般精美的郵件，給人有種想閱讀的感覺(jué)，所以說(shuō)，傳播媒介的使用，關(guān)鍵還是內(nèi)容以及形式是否吸引人。因此，使用電子郵件來(lái)喚醒沉睡客戶(hù)的話，還是會(huì)有一定效果的。

　　微博營(yíng)銷(xiāo)

　　盡量讓自己的消費(fèi)者群體加企業(yè)微博賬戶(hù)，這樣做的好處就是可以隨時(shí)向這些消費(fèi)者群體進(jìn)行信息傳播，譬如說(shuō)，喜歡去唱K的消費(fèi)者他們會(huì)有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是喜歡吃喝玩樂(lè)。那么對(duì)于這樣的人，如果你的微博內(nèi)容都是關(guān)于吃喝玩樂(lè)，或者是如何唱K、如何聚會(huì)，如何享受生活、熱愛(ài)生活的內(nèi)容的話，那么是否能吸引消費(fèi)者加企業(yè)微博呢?

　　所以說(shuō)，在現(xiàn)在這個(gè)自媒體非常發(fā)達(dá)的年代里，如何用好手頭上的微博或者各種社交空間來(lái)吸引客戶(hù)的話，是比較容易喚醒沉睡客戶(hù)的，畢竟當(dāng)這些有機(jī)會(huì)成為沉睡客戶(hù)的人經(jīng)�？梢钥吹侥愕钠髽I(yè)微博里面的內(nèi)容時(shí)，他們自然會(huì)有一種被吸引的思維，廣告的最終目的就是為了讓廣告內(nèi)容深入消費(fèi)者的腦海里面，所以如果某個(gè)企業(yè)微博，如淘K網(wǎng)這幾個(gè)字可以長(zhǎng)期出現(xiàn)在那些喜歡唱K的朋友的眼前，那么是否喚醒他們的概率會(huì)更大，讓他們撥打淘K網(wǎng)預(yù)定電話020-61133633的機(jī)會(huì)也更大?

　　通過(guò)以上三種常用的營(yíng)銷(xiāo)手法來(lái)喚醒那些正在沉睡中的客戶(hù)時(shí)，我們可以不斷從中積累經(jīng)驗(yàn)，并且了解這些沉睡客戶(hù)之所以變得那么沉睡的原因，畢竟對(duì)于一群熱愛(ài)唱K的消費(fèi)人群而言，如果他們變得沉睡的話，也就是說(shuō)明有某些原因?qū)е滤麄冏兂蛇@樣，只要我們可以發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的所在，那么我們就可以提升企業(yè)的應(yīng)變能力以及服務(wù)水平，自然就能和競(jìng)爭(zhēng)者有一個(gè)拉開(kāi)距離的機(jī)會(huì)。

　　畢竟，在這個(gè)依靠企業(yè)自身不斷完善發(fā)展來(lái)壯大自己的年代里，我們應(yīng)該努力改善自己的缺陷，讓自己更加成長(zhǎng)，而不是使用一些骯臟的手段來(lái)陷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要知道惡性競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)帶來(lái)更大的仇恨，而不能讓整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大。