市場(chǎng)營(yíng)銷人員避免說(shuō)的八句蠢話

　　最近提供了一個(gè)在銷售電子郵件中應(yīng)該避免的12句話的列表。今天，我列舉了一些市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該避免的說(shuō)法，之所以不應(yīng)該說(shuō)這些話并不是因?yàn)榭蛻敉春匏鼈�，而是因�(yàn)檫@些說(shuō)法鼓勵(lì)了市場(chǎng)營(yíng)銷人員的糟糕的想法和行為。下面就是這些蠢話：
　　
　　1.“創(chuàng)造需求”
　　
　　示例：“這個(gè)行業(yè)展會(huì)是一次創(chuàng)造需求的活動(dòng)。”
　　
　　再多的市場(chǎng)營(yíng)銷都無(wú)法“創(chuàng)造”需求�？蛻艨赡苄枰�一款產(chǎn)品也可能不需要。如果他們確實(shí)需要，那么需求就已經(jīng)在那里了。如果他們不需要，需求就不存在。絕大部分的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能做的就是幫助客戶將需求和產(chǎn)品聯(lián)系在一起。
　　
　　對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這句話非常糟糕，因?yàn)檫@種想法鼓勵(lì)了市場(chǎng)營(yíng)銷人員，讓他們認(rèn)為自己是在為了客戶做一些事，而不是為了銷售團(tuán)隊(duì)。
　　
　　2.“推動(dòng)銷售”
　　
　　示例：“這個(gè)計(jì)劃將在新行業(yè)里推動(dòng)銷售�！�
　　
　　這句話意味著市場(chǎng)營(yíng)銷控制著銷售活動(dòng)。但是對(duì)于每一款需要銷售人員的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，只有銷售人員才能夠?qū)崿F(xiàn)銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷能做的只是幫助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。而不是“推動(dòng)”任何東西。
　　
　　對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這句話非常糟糕，因?yàn)樗鼘�銷售的職能劃歸到市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的名下，而不是按照自然的順序。
　　
　　3.“品牌資產(chǎn)”
　　
　　示例：“這個(gè)廣告將增加我們的品牌資產(chǎn)�！�
　　
　　“品牌資產(chǎn)”整個(gè)的概念都是一個(gè)騙局。雖然大的、一下子就能夠認(rèn)出來(lái)的品牌（例如可口可樂(lè)和索尼）確實(shí)有價(jià)值（不過(guò)有可能比他們自己聲稱的價(jià)值要小），可是絕大部分品牌即便從地球上消失掉，也不會(huì)有人注意到。
　　
　　對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這句話非常糟糕，因?yàn)檫@個(gè)概念讓人無(wú)法衡量某個(gè)特定的市場(chǎng)活動(dòng)是否物有所值。
　　
　　4.“熱門(mén)的目標(biāo)客戶”
　　
　　示例：“我們將一些熱門(mén)的目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)給銷售部門(mén)了�！�
　　
　　只有當(dāng)銷售人員能夠快速實(shí)現(xiàn)銷售的目標(biāo)才說(shuō)得上“熱門(mén)”。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷人員只有在銷售人員實(shí)現(xiàn)了銷售之后才能夠知道一個(gè)目標(biāo)客戶算不算“熱門(mén)”。在實(shí)現(xiàn)銷售之前說(shuō)某個(gè)目標(biāo)客戶是“熱門(mén)的”這種說(shuō)法從根本上就是錯(cuò)誤的。
　　
　　對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這句話非常糟糕，因?yàn)樗�鼓�?lì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員根據(jù)他們自己的估計(jì)而不是根據(jù)實(shí)際的效果判斷目標(biāo)客戶的質(zhì)量。
　　
　　5.“消息封鎖”
　　
　　示例：“這個(gè)產(chǎn)品發(fā)布目前還在消息封鎖的階段�！�
　　
　　市場(chǎng)營(yíng)銷人員會(huì)在發(fā)送新聞稿的時(shí)候說(shuō)這句話，希望這種神秘的氣氛能夠引起媒體的興趣。然而，如果能夠得到一些早期的消息的話，公共關(guān)系的人員會(huì)非常高興。
　　
　　對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這句話非常糟糕，因?yàn)樯虡I(yè)記者只會(huì)有10分鐘的注意力，之后就會(huì)刪掉任何不能立刻下筆的內(nèi)容。
　　
　　6.“投資”
　　
　　示例：“我們要在市場(chǎng)調(diào)研上進(jìn)行一筆投資�！�
　　
　　說(shuō)到投資，那么在你花出去的錢(qián)和能夠獲得的錢(qián)之間應(yīng)該有直接的關(guān)系。如果兩者之間的聯(lián)系含糊不清或者不那么直接（如同絕大部分市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)），那么這種行為就叫做開(kāi)支而不是投資。
　　
　　對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這句話非常糟糕，因?yàn)樗�鼓�?lì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員（以及公司里其他每一個(gè)人）忘記了市場(chǎng)營(yíng)銷永遠(yuǎn)是一項(xiàng)開(kāi)支。
　　
　　7.“強(qiáng)大”
　　
　　示例：“我們新的產(chǎn)品需要強(qiáng)大的功能�！�
　　
　　這句話到底是什么意思？對(duì)于我來(lái)說(shuō)，它讓我想起了一個(gè)臉龐紅紅的、體重略微超重的中年男人穿著游泳衣，跑到沙灘上，大聲地喊：“嗨，大家好，看看吧！我很強(qiáng)壯！”
　　
　　對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這句話非常糟糕，因?yàn)樗�讓市�?chǎng)營(yíng)銷人員用沒(méi)有實(shí)際意義的詞來(lái)討論問(wèn)題。
　　
　　8.“以客戶為中心”
　　
　　示例：“這個(gè)廣告計(jì)劃是以客戶為中心的�！�
　　
　　如果市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不是以客戶為中心的，為什么會(huì)有人還要費(fèi)這么大的事做計(jì)劃、提供資金并且執(zhí)行它？難道不是所有的事情都應(yīng)該是以客戶為中心的么？
　　
　　對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這句話非常糟糕，因?yàn)槭聦?shí)是如果市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)給一些活動(dòng)貼上“以客戶為中心”的標(biāo)簽，那么就說(shuō)明他們有一些其他的活動(dòng)不是以客戶為中心的。