微信營銷究竟多神秘

　　三、全面持續(xù)的平臺推廣
　　幾乎自己從事微信營銷的企業(yè)都在犯同一個錯誤，那就是建好平臺坐等用戶上門。就像建好了B2C商城或者企業(yè)網(wǎng)站，而永遠(yuǎn)不進(jìn)行推廣一樣，從來不考慮如何讓用戶找到自己的平臺。企業(yè)之所以會有這種共性錯誤，是因為都認(rèn)為微信自身就是推廣渠道，所以不需要推廣微信平臺。
　　這完全是一個自我的思維誤區(qū)，很簡單的道理，即使是世界500強(qiáng)的微信平臺，主動加入的用戶每人贈送現(xiàn)金，也總需要讓用戶知道微信平臺的存在和它的名稱或者二維碼。否則，用戶怎么可能會知道有這么個平臺的存在。
　　所以微信營銷的一個側(cè)重點就是，要通過論壇、QQ、微博、軟文等方式，對企業(yè)微信平臺進(jìn)行推廣。除非企業(yè)不介意微信平臺上出現(xiàn)的都是用“軟件”刷出來的用戶，否則微信平臺的推廣就是勢在必行。推廣分為二種角度，第一種在以往原有的推廣渠道中，以備注的方式標(biāo)明平臺的名稱或者二維碼即可；第二種就是將微信平臺以一個全新的產(chǎn)品進(jìn)行包裝推廣，并給予一系列的獎勵機(jī)制，刺激和吸引用戶的加入。
　　四、及時細(xì)致的回復(fù)解答
　　微信平臺的最重要意義就是聚集著，品牌的潛在目標(biāo)人群或者忠誠用戶，通過微信對他們實現(xiàn)二次營銷和忠誠度維護(hù)。并刺激用戶利用自有微信媒介，對品牌進(jìn)行免費的口碑營銷，通過人脈關(guān)系再快速擴(kuò)散品牌信息。當(dāng)微信平臺的人群聚集到幾千人時，企業(yè)每天發(fā)面的一到二條群發(fā)信息，不可避免的會有用戶提出問題或者建議。也不乏有用戶會直接在平臺中給企業(yè)留言。
　　這時，就需要專業(yè)的維護(hù)人員，盡量能夠?qū)崿F(xiàn)即時的回復(fù)和解答。前提是，維護(hù)人員必須對品牌的功能、服務(wù)、銷售政策等各方面充分了解。這個最簡單的要求，恰恰是如今的大部分企業(yè)都實現(xiàn)不了的。因為絕大多數(shù)的企業(yè)，在開展?fàn)I銷之前都完全忽略了自有產(chǎn)品的品牌包裝，以致于從老板到客服，沒有一個人能真正完整而系統(tǒng)的說出產(chǎn)品賣點。絕對是幾個人就有幾種不同的解答，足以讓用戶“暈菜”，從而放棄消費沖動。
　　仍以化妝品為例：當(dāng)消費者問到，用你們的產(chǎn)品如果皮膚過敏怎么辦，你們能負(fù)責(zé)嗎？同樣的問題，一但收到幾種不同的回答：“我們的產(chǎn)品質(zhì)量非常好，過敏的現(xiàn)象比較少！”“目前還沒有人過敏，因為它是完全綠色天然的，不刺激皮膚！”“如果過敏了，我們可以退貨！”三個人三種不同答案，看似差不多少，其實已經(jīng)讓消費者心生警惕。由于在線維護(hù)人員對產(chǎn)品的不肯定或者不統(tǒng)一，必然會對產(chǎn)品的解答有角度偏差，也必然讓消費者無所適從。
　　再次強(qiáng)調(diào)。品牌包裝是所有營銷的基礎(chǔ)，即使是微信營銷這種超前的營銷平臺也一樣。不論是外包的代運營團(tuán)隊或是企業(yè)的自有維護(hù)人員，維護(hù)微信平臺不意味著簡單發(fā)發(fā)信息，而必須要對產(chǎn)品有徹底而全面的理解。
　　微信之所以能成為營銷工具，重點是所有著廣泛的用戶基礎(chǔ)和消費潛力。絕對不是因為它時尚、更不是由于媒體或者微信公司賦予了它營銷的能力，所以企業(yè)在從事微信營銷的時候不可過度盲目或者迷信。是否像一些公司所言，真的能有“魔法”般的效果，能夠小投入大產(chǎn)出，那就只能見仁見智的等待市場驗證。網(wǎng)絡(luò)營銷手段還是多種并行、持續(xù)發(fā)力，才是市場競爭的上上之策。