管理者的成功之道：練好兩面派功夫

　　
　　在現(xiàn)實(shí)生活中，一些管理者在個(gè)人能力方面堪稱表率，工作也盡職盡責(zé)，卻績(jī)效平平。而有些管理者雖然個(gè)人能力不很突出，但績(jī)效卻很優(yōu)異。這中間固然有很多客觀原因，但更重要的是后者更善于管理下屬，贏得了團(tuán)隊(duì)的尊重和擁護(hù)，上下一心，眾志成城。
　　“管理，就是讓他人做事的藝術(shù)”。作為管理者，要使團(tuán)隊(duì)具有戰(zhàn)斗力，不僅要有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，更應(yīng)具備卓越的管理藝術(shù)，用自已的人格魅力感染下屬，使下屬在理解的基礎(chǔ)上尊重和服從，從而有效地形成合力，取得成功。
　　管理者的成功之道是什么?我的觀點(diǎn)是：練好兩面派功夫!
　　一.一面是永不動(dòng)搖的勇氣,一面是如履薄冰的謹(jǐn)慎。要成功，你就得在眾人面前保持永不動(dòng)搖的勇氣和勝券在握的氣概，無(wú)論是在一帆風(fēng)順還是波濤洶涌時(shí)，你都必須鎮(zhèn)定自若，充滿必勝的信心和決心。你要相信:沒(méi)有人會(huì)跟著一個(gè)對(duì)前途絕望的將軍。試想：在二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征中，如果毛澤東、周恩來(lái)都灰心喪氣了，紅軍可能“萬(wàn)水千山只等閑”，最終實(shí)現(xiàn)勝利會(huì)師，扭轉(zhuǎn)乾坤嗎?
　　拿破侖說(shuō)過(guò)一句話：“一只綿羊率領(lǐng)一百只雄獅打不過(guò)一只雄獅率領(lǐng)的一百只綿羊”。要取得勝利，就把綿羊的一面藏在內(nèi)心深處，而讓自已象雄獅一樣無(wú)畏。
　　雖然有必勝的信心和決心,但在實(shí)際工作中必須要有危機(jī)感,如履薄冰,小心謹(jǐn)慎。正如比爾蓋茨所說(shuō)：我們距關(guān)門倒閉永遠(yuǎn)只有十五天。只有居安思危，才能意識(shí)到逆水行舟、不進(jìn)則退的困境，保持創(chuàng)新和活力。
　　二.一面是公司的發(fā)展，一面是個(gè)人的發(fā)展。正如賽馬場(chǎng)上的騎手和駿馬，優(yōu)秀的騎手要獲得成功必須依賴剽悍的駿馬，個(gè)人和公司的關(guān)系同樣如此，個(gè)人的發(fā)展必須和公司的發(fā)展結(jié)合在一起，才能取得共贏。鍋里有了碗里才會(huì)有。只有公司發(fā)展了，個(gè)人才能發(fā)展。因此管理者無(wú)論于公于私都必須以大局為重。不以大局為重的人，是絕對(duì)不可能贏得下屬的信賴的。管理者在處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)該不論個(gè)人好惡，不論親疏，光明磊落，一碗水端平：在工作中有功必賞，有過(guò)必罰，功過(guò)分明;在用人時(shí)，知人善任，任人唯賢，而不任人唯親，拉幫結(jié)派;在涉及責(zé)任時(shí)，嚴(yán)于律已，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;在處理矛盾時(shí)，秉公辦事，不親此疏彼，使倔強(qiáng)的人互相妥協(xié)，使心存芥蒂的冤家握手言和，絕不可順我者昌，逆我者亡。
　　三.一面是“先之以身”，一面是“后之以人”。遇到困難要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”。要求別人做到的，自已首先做到，要他人不做的，自已率先不做。只有這樣才能服人，正人，贏得下屬的心。
　　榜樣的力量是無(wú)窮的。與其喊破嗓子，不如做出樣子。只有以身作則，以實(shí)際行動(dòng)去影響人、激勵(lì)人，才能起到事半功倍的效果。如果不學(xué)無(wú)術(shù)，夸夸其談，說(shuō)得多，做得少，就會(huì)使下屬失望，挫傷下屬的積極性，導(dǎo)致離心力增強(qiáng)。
　　有人分析國(guó)民黨為什么失敗，共產(chǎn)黨為什么成功，說(shuō)國(guó)民黨的官喊的口號(hào)是“給我上”，士兵在流血，他們?cè)诨ㄌ炀频�，而共產(chǎn)黨的官的口號(hào)是“跟我上”，將軍和士兵一起在槍林彈雨中沖鋒陷陣。結(jié)果是國(guó)民黨退守臺(tái)灣，共產(chǎn)黨的紅旗插遍全中國(guó)。
　　“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從�！币宰砸训男袆�(dòng)去帶動(dòng)別人，實(shí)際上也是對(duì)越軌行為的無(wú)聲批評(píng)，其效應(yīng)是正面批評(píng)無(wú)法代替的。
　　另外，在下屬出現(xiàn)失誤時(shí)，必須勇?lián)��?zé)任，而不要推諉于人。諸葛亮在失掉街亭之后深責(zé)自已用人不當(dāng)，自行請(qǐng)罪，降職降薪，被千古傳頌。周恩來(lái)說(shuō)得好：“缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的改正要從領(lǐng)導(dǎo)做起，首先領(lǐng)導(dǎo)上要自我批評(píng)，要多負(fù)一些責(zé)任，問(wèn)題總是同上面有關(guān)系的�！�
　　四.一面是原則，一面是寬厚。在工作中以溫和的態(tài)度和下屬接觸，在談笑中解決問(wèn)題，但決不能信奉無(wú)原則的調(diào)和主義，做一團(tuán)和氣的好好先生。
　　1.在工作中該堅(jiān)持的原則就必須堅(jiān)持，不能因怕影響與下屬的關(guān)系而放松管理。一是在思想上嚴(yán)格要求，克服各種消極因素，使團(tuán)隊(duì)在正確的方向上有共同的語(yǔ)言;二是在工作上嚴(yán)格要求，凡是下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，決不能因遇到暫時(shí)困難而降低標(biāo)準(zhǔn)。
　　2.在處理問(wèn)題時(shí)，不能“多栽花，少種刺”，必須進(jìn)行有的放矢，行之有效的批評(píng)。態(tài)度堅(jiān)決，處罰嚴(yán)厲，既可體現(xiàn)管理者的人格威懾力量，又具有很強(qiáng)的警策力，使批評(píng)的影響持久而深遠(yuǎn)。相反如果畏首畏尾，立場(chǎng)和態(tài)度曖昧不明，就會(huì)挫傷一部分人的積極性，失去他們的擁護(hù)。同時(shí)，使犯錯(cuò)誤的人也不能痛改前非，在錯(cuò)誤的路上越走越遠(yuǎn)。
　　但要注意的是，批評(píng)好比一劑有強(qiáng)烈刺激作用的藥物，用之得當(dāng)，能夠治病救人，用之不妥，則會(huì)傷人害人。因此批評(píng)務(wù)必要因人、因事制宜，既堅(jiān)持原則，又講究方法。比如，批評(píng)盡量在私下場(chǎng)合進(jìn)行，而在公開(kāi)場(chǎng)合最好是只針對(duì)現(xiàn)象而不針對(duì)個(gè)人。
　　不僅要做個(gè)有原則的人，還要做個(gè)健忘的人，有寬厚的氣度。對(duì)于下屬的缺點(diǎn)和失誤，一定要掌握分寸，在嚴(yán)歷批評(píng)后，又持寬容和體諒的態(tài)度，幫助下屬總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，而不能把問(wèn)題儲(chǔ)存起來(lái)，秋后算總帳。
　　五.一面是以理服人，一面是以情感人。批評(píng)會(huì)使人有不同反應(yīng)，有人因此努力奮進(jìn)，有人因此心灰意冷，有人因此惱羞成怒，因此管理者必須既善于批評(píng)，又善于撫慰，即充分把握山姆大叔的“大棒加胡蘿卜”政策。下屬犯錯(cuò)誤時(shí)，該揮舞大棒就絕不婆婆媽媽，但在“棒”打之后，還要用“胡蘿卜”善后。大棒是以理服人，胡蘿卜則是以情感人。一枝一葉總關(guān)情，在工作中幫助，在生活中關(guān)心，締造團(tuán)隊(duì)上下之間深厚的感情，使之產(chǎn)生“受人滴水，報(bào)之涌泉”的感激之情，從而發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)性。另外培育人才，使下屬的能力得到不斷提高，是一種更深層更廣泛的關(guān)心，可充分激發(fā)下屬的工作積極性，而且有利于增進(jìn)感情，使下屬朝氣蓬勃，奮發(fā)向上。