劉曉亮：打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

　　
　　【主辦單位】集德能咨詢(www.51jdn.com)
　　【課程時(shí)間】2014年2月26-27日廣州2014年3月13-14日深圳2014年4月10-11日上海
　　2014年5月15-16日北京2014年5月28-29日成都2014年6月12-13日杭州
　　2014年6月26-27日廣州
　　【課程投資】3500元/人（含教材費(fèi)、稅費(fèi)、午餐、上下午茶點(diǎn)）
　　【課程對(duì)象】運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、門(mén)店經(jīng)理、店長(zhǎng)、督導(dǎo)專員、培訓(xùn)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、經(jīng)銷商老板等渴望提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士
　　【授課方式】講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)+落地工具。
　　【報(bào)名電話】020-8252502318676889350肖先生【QQ聯(lián)系】2355863243
　　【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢！
　　【課程背景】：
　　在微營(yíng)銷盛行的今天，電商網(wǎng)店與傳統(tǒng)門(mén)店并存的零售環(huán)境下，傳統(tǒng)門(mén)店的集客方式、銷售技巧、顧客管理、員工管理、貨品管理以及門(mén)店贏利模式等等發(fā)生了巨大的變化，為什么同樣的地段，同類的商品，有的店人流不息，有的店門(mén)可落雀？同樣的品牌，同樣的貨品，兩個(gè)店的銷量為什么有天差地別？店長(zhǎng)的能力差距決定了門(mén)店間的業(yè)績(jī)差距。作為門(mén)店的經(jīng)理店長(zhǎng)，你是否遇到以下九大核心問(wèn)題:
　　◆如何運(yùn)用微營(yíng)銷等有效手段來(lái)快速增加進(jìn)店人數(shù)，解決進(jìn)店率不足問(wèn)題？
　　◆如何做好店面各崗位“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”以提升促成率？
　　◆如何創(chuàng)新VIP顧客服務(wù)，激活“睡美人”？
　　◆如何活用“PK墻”激發(fā)員工的斗志，滅絕士氣“病毒”？
　　◆如何運(yùn)用“開(kāi)門(mén)七件事”管理法，解決門(mén)店員工閑散現(xiàn)象？
　　◆如何掌握教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)，解決店長(zhǎng)不能批量復(fù)制能手問(wèn)題？
　　◆如何建立三洗五會(huì)培訓(xùn)體系，徹底解決學(xué)習(xí)后不執(zhí)行的問(wèn)題？
　　◆如何導(dǎo)入門(mén)店文化，打造自動(dòng)自發(fā)式的狼性團(tuán)隊(duì)？
　　◆如何讓店長(zhǎng)快速學(xué)會(huì)門(mén)店數(shù)據(jù)分析工具，看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，主動(dòng)解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題？
　　中國(guó)金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)第一品牌，集德能商學(xué)院獨(dú)家研發(fā)的《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》二天三階段13個(gè)小時(shí)的落地課程，本課程聚焦門(mén)店經(jīng)營(yíng)九大核心問(wèn)題，20套落地模板。剖析店長(zhǎng)常見(jiàn)的27個(gè)頭痛的管理現(xiàn)象，掌握19個(gè)實(shí)用管理工具�！盎厝ゾ湍苡�，行動(dòng)就見(jiàn)效”是本次店長(zhǎng)系統(tǒng)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的最大賣點(diǎn)。幫助店長(zhǎng)在銷售方面、經(jīng)營(yíng)方面、管理方面，全面提升綜合能力，使店長(zhǎng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮巨大作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，成為最棒的店長(zhǎng)。
　　【課程目標(biāo)】:
　　1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”!
　　2、明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。
　　3、掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。
　　4、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌店內(nèi)塑造宣傳的方法。
　　5、掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。
　　6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
　　7、加強(qiáng)VIP顧客管理，用創(chuàng)新服務(wù)拉動(dòng)銷量；贏得忠誠(chéng)顧客，確保門(mén)店持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
　　8、學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫(kù)存積壓對(duì)生意的危害；掌握貨品在門(mén)店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
　　9、由“銷售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門(mén)店贏利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。
　　【課程內(nèi)容】：
　　第一階段：金牌店長(zhǎng)必修篇---銷售型店長(zhǎng)
　　第一單元：如何利用“微營(yíng)銷”增加進(jìn)店人數(shù)？
　　一、微營(yíng)銷核心手段是客戶關(guān)系管理
　　1、一個(gè)作用是：實(shí)現(xiàn)路人變客戶、客戶變伙伴的過(guò)程
　　2、三種模式是：發(fā)展新客戶、轉(zhuǎn)化老客戶、建立客戶聯(lián)盟
　　3、八種動(dòng)作是：吸過(guò)客、集訪客、激潛客、轉(zhuǎn)現(xiàn)客、養(yǎng)忠客、挖大客、升友客、結(jié)換客
　　二、微營(yíng)銷快速增加門(mén)店進(jìn)店人數(shù)的10種有效方法
　　1、短信加電話邀約客人進(jìn)店參加活動(dòng)的策略與話術(shù)：
　�、賯鹘y(tǒng)電話邀約手段已經(jīng)老化了
　�、凇叭�信一電”客戶邀約法，3套話術(shù)與5個(gè)策略下定金
　　2、你不能不知的門(mén)店微信營(yíng)銷五件套：
　�、傥⑿诺淖饔茫寒a(chǎn)品銷售、二次銷售、客情管理
　　②微信運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備：專員招聘、組織架構(gòu)、績(jī)效考核
　�、畚⑿殴�眾平臺(tái)的操作：戰(zhàn)略意義、平臺(tái)簡(jiǎn)介與使用方法
　�、芪⑿湃�種基本推廣方式：新客戶推廣、老客戶推廣、刺激客戶購(gòu)買的推廣
　　⑤微信在門(mén)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最核心問(wèn)題：如何快速提高品牌與顧客互動(dòng)率和轉(zhuǎn)化率？
　　三、現(xiàn)場(chǎng)形成你的解決模板：建立《門(mén)店微營(yíng)銷推廣模式》，增加進(jìn)店人數(shù)，提升促成率
　　第二單元：修煉超級(jí)賣手的五項(xiàng)特質(zhì)，提升店面促成率？
　　一、每個(gè)客戶都是團(tuán)隊(duì)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”的結(jié)果
　　1、 明確店內(nèi)各自的崗位職責(zé)，做好配合
　　2、 全部人員服務(wù)一個(gè)客戶3方法
　　二、快速提升現(xiàn)場(chǎng)促成率的有效方法
　　1、80%的導(dǎo)購(gòu)吃不透FABE策略
　　2、修煉超級(jí)賣手的5項(xiàng)特質(zhì)
　　3、扛住價(jià)格8個(gè)道具
　　第二階段：金牌店長(zhǎng)核心篇---管理型店長(zhǎng)
　　第一單元：管理自己－“猴子穿衣不算人”
　　一、我是誰(shuí)？
　　1、“猴子穿衣不算人”
　　2、店長(zhǎng)的苦惱：為什么我總是站錯(cuò)位？
　　二、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的“三種”類型
　　1、榜樣型、教練型、導(dǎo)師型
　　2、不同門(mén)店發(fā)展階段運(yùn)用不同類型
　　三、由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)功能轉(zhuǎn)換：
　　1、首要任務(wù)；2、工作關(guān)系；3、角色轉(zhuǎn)變；4、工作范圍
　　四、優(yōu)秀店長(zhǎng)的“五好”角色：
　　1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣
　　2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
　　3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效
　　4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性
　　5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進(jìn)
　　五、明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)
　　1、銷售目標(biāo)；2、盈利目標(biāo)；3、員工滿意度；4、顧客滿意度
　　六、快樂(lè)的奶牛產(chǎn)奶多：店長(zhǎng)的自我情緒與壓力管理五大方法
　　七、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你屬于哪一幅《店長(zhǎng)的18張通病畫(huà)像》？