劉曉亮：經(jīng)銷商管理與終端銷量提升

　　五、新形勢下促銷功能已經(jīng)轉(zhuǎn)變，如何做好促銷與利潤平衡的投入產(chǎn)出策略？
　　1、認識促銷兩難現(xiàn)狀：不促銷就沒品牌，促銷了也沒銷量，怎么辦？
　　2、區(qū)域經(jīng)理說服經(jīng)銷商促銷不積極、不配合的五個方法
　　3、如何成功策劃一次單店促銷活動：五步曲操作？
　　4、競爭性市場門店促銷活動應(yīng)注意的6個陷阱
　　5、26種終端促銷創(chuàng)新活動
　　6、促銷ROI分析
　　●案例分析：廣州××品牌家具專賣店主動“走出去”利用多極銷售模式，年銷量超過1個億
　　第2招：店面氛圍——如何讓顧客樂意在門店多停留？
　　一、營造人／貨／場氛圍，吸引客人入店
　　1、店面氛圍是什么東西？
　　讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”！
　　2、專賣店門店人貨場的氛圍提升三策略：
　　人－忙碌化；貨－生動化；場－節(jié)日化
　　3、情景點評二例
　　二、生動化陳列與SKU策略
　　1、根據(jù)購物動線與習(xí)慣陳列
　　2、商圈目標客戶與產(chǎn)品組合策略
　　3、選擇SKU進店，建立起你門店的產(chǎn)品優(yōu)勢
　　三、門店節(jié)日化氛圍營造
　　1、終端賣場的1234策略
　　2、門店風(fēng)水與聲光色揭秘
　　小組討論：結(jié)合自己公司現(xiàn)狀，改善與提升門店氛圍的方法有哪些？
　　第3招：銷售技能——如何快速提升“臨門一腳”功夫？
　　1、實戰(zhàn)門店銷售五種促成策略與運用：
　　費比法/對比法/連環(huán)四問法/賣標準法/恐嚇銷售法
　　2、價格成交法---對付顧客壓價的八大策略與絕妙話術(shù)
　　課堂作業(yè)：制作你品牌終端的《門店銷售手冊》與《100種顧客應(yīng)對策略》
　　第4招：售后服務(wù)——如何樹立品牌經(jīng)營“常青樹”理念？
　　一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價值
　　1、失去一個顧客的5個代價
　　2、滿意顧客帶來的10大價值
　　二、提升售后顧客滿意度的十個方法
　　1、顧客對售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里？
　　2、哪些行為在為滿意度加分？哪些行為在為滿意度減分？
　　三、區(qū)分售后服務(wù)中的四類明星與四大惡人
　　四、電話、上門顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
　　五、課堂作業(yè)：制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊》，以及要注意的細節(jié)
　　第5招：顧客管理——如何利用“會員制”做好客戶關(guān)系管理？
　　一、會員制管理遇到的問題：
　　1、客戶辦了VIP卡不來門店消費，怎么辦？
　　2、會員活動沒有價值創(chuàng)新，怎么辦？
　　3、VIP會員投資回報率低，怎么辦？
　　二、競爭形勢下門店會員制管理的五大瓶頸
　　三、會員制有效管理八大流程
　　四、喚醒“睡眠顧客”的十大策略
　　五、維護關(guān)系管理，防止顧客跳槽的十七個有效策略
　　●案例分析：xx皮鞋專賣店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng)新活動，月月銷量是同行門店的2倍
　　【講師簡介】
　　劉曉亮先生
　　實戰(zhàn)營銷管理專家
　　渠道營銷及終端管理專家
　　中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
　　清華大學(xué)、上海交大EMBA班特聘講師
　　廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問
　　他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營銷活動管理項目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有15年企業(yè)營銷管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng)立的集德能營銷學(xué)院，以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型渠道及終端管理人才”為使命。專注于電器、照明、家居、建材、汽車、服飾等耐用消費品成長性品牌渠道營銷與終端快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問題的小工具，被譽為“工具先生”。目前已有成千上萬的職業(yè)營銷人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程，在各自企業(yè)的營銷管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認為“忽視渠道精細化運營管理”和“經(jīng)銷商贏利模式老化”是目前制約品牌在終端門店持續(xù)擴大市場份額的兩大難題。同時，在營銷咨詢方面，劉曉亮老師發(fā)明的“五維增長法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業(yè)績提升”問題。
　　劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，較好地解決了企業(yè)營銷管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以鞏固的難題，為中國企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻。他主講的《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《經(jīng)銷商管理與終端銷量提升》、《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》、《打造超級戰(zhàn)斗力銷售團隊》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“實戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評。
　　劉曉亮老師近年專項培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶：
　　【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、3M醫(yī)療、島津中國、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、惠民城電器、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、王者天創(chuàng)、國美電器等著名企業(yè)
　　【家居建材類】高儀衛(wèi)�。ǔ瑢殻�、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉雅潔具、簡一陶瓷、惠泉美居、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團、金塑管業(yè)等著名企業(yè)
　　【時尚服飾類】周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、富達鐘表、斯華洛斯奇水晶、亨得利鐘表、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、中國服裝協(xié)會論壇、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、24小時、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、天橋集團、希伯萊皮具、小豬班納、好媽媽、陽光寶寶、朵朵貝兒、樂克時尚、可兒娃娃、舒友服飾、潮流前線、朵以、李醫(yī)生護膚等著名企業(yè)
　　【綜合集團類】上海新華集團、新東方教育集團、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、上海九百集團、瑞虎集團、鄧祿普輪胎、馬牌輪胎、三九集團、東南亞藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來利洪集團、雅居樂地產(chǎn)、雅高控股、建設(shè)銀行、工商銀行、平安集團、豐田汽車、陜汽重卡、福田雷沃、五羊-本田、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等著名企業(yè)。更詳細信息歡迎登陸百度“劉曉亮百度百科”查閱。