電子郵件營(yíng)銷的秘密

　　認(rèn)為你熟知電子郵件營(yíng)銷？能夠毫不猶豫地就迅速完成一封聯(lián)絡(luò)郵件或銷售推銷郵件？審查一下這個(gè)沖動(dòng)，因?yàn)槟氵@樣做可能只會(huì)得到你經(jīng)過(guò)了一些思考和實(shí)驗(yàn)之后所能得到的回復(fù)中的一小部分。
　　如果你的職業(yè)生涯一直沉浸在直接回應(yīng)中，那這似乎就并不奇怪。一些古老的經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的經(jīng)驗(yàn)法則會(huì)在你第一次聽(tīng)說(shuō)它的時(shí)候令你感到驚訝，比如在所編寫的超過(guò)了7個(gè)字的標(biāo)題中使用“你”字。這樣的基本原理來(lái)自于對(duì)許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員已經(jīng)一次又一次地針對(duì)一個(gè)又一個(gè)變量進(jìn)行的用以了解哪種模式傾向于成立的廣泛的測(cè)試的專家們。
　　當(dāng)涉及到電子郵件營(yíng)銷時(shí)，群發(fā)郵件供應(yīng)商MailChimp剛好補(bǔ)充了營(yíng)銷人員們所知道的標(biāo)題內(nèi)容和響應(yīng)率有著大的對(duì)比的一點(diǎn)。該公司查看了其所跟蹤的發(fā)送出的240億封電子郵件以及在被發(fā)送到美國(guó)的電子郵件中的22000個(gè)字。每一封電子郵件都必須發(fā)送給不少于500人，且客戶必須已經(jīng)發(fā)送過(guò)至少10次之前的活動(dòng)。換句話說(shuō)，為了進(jìn)行更合理的分析，沒(méi)有完全的新手，也并沒(méi)有只固定在一個(gè)國(guó)家的人口中。即使此言就有些自我選擇，因?yàn)橹挥蠱ailChimp的客戶會(huì)被記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，但其結(jié)果仍然是值得參考的。下面是他們的研究發(fā)現(xiàn)：
　　個(gè)人化行得通，但表示親密沒(méi)有用
　　將收件人的姓氏和名字寫在標(biāo)題中，你正在做的會(huì)比平均水平的郵件打開(kāi)率高出了三分之一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。這幾乎是只在標(biāo)題中寫出姓氏的有效性的兩倍，并接近只使用名字的有效性的4倍。
　　在談?wù)撁�字的�?wèn)題時(shí)，要知道其效果在很大程度上取決于行業(yè)。當(dāng)僅使用名字時(shí)，政府部門的電子郵件會(huì)出現(xiàn)貨真價(jià)實(shí)的最高的電子郵件打開(kāi)率。創(chuàng)意服務(wù)公司和機(jī)構(gòu)的數(shù)字能達(dá)到上述的一半。政治問(wèn)題，更少。排在最后面的是法律行業(yè)，該行業(yè)中，在主題行中使用別人的名字實(shí)際上將會(huì)讓很多人都拒絕打開(kāi)電子郵件。
　　不要那么隨意地使用“免費(fèi)”這個(gè)詞
　　“免費(fèi)”應(yīng)該是使人們打開(kāi)電子郵件查看消息的魔法詞匯之一。然而，當(dāng)涉及到電子郵件的標(biāo)題時(shí)，加入自由這個(gè)詞往往沒(méi)有什么效果。據(jù)MailChimp公司指出，平均而言，它僅有助于提高0.02個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。與此相比，術(shù)語(yǔ)“贈(zèng)品（freebie）”?導(dǎo)致提高了0.26的標(biāo)準(zhǔn)差。換句話說(shuō)，贈(zèng)品這個(gè)詞更有用。此外，對(duì)免費(fèi)一詞的使用在效力上存在著巨大的差別，其在招聘與人員配置、餐廳以及美容和個(gè)人護(hù)理行業(yè)中享有最大的效果。它在其中表現(xiàn)得很差，實(shí)際上是最低響應(yīng)率的行業(yè)是令人吃驚的--旅行和運(yùn)輸、房地產(chǎn)以及零售業(yè)都在響應(yīng)率上出現(xiàn)了下降。
　　讓一切都保持積極
　　創(chuàng)建對(duì)時(shí)間敏感性的感知是一個(gè)古老的直接營(yíng)銷的伎倆。“緊急”、“突發(fā)”和“重要”都表現(xiàn)得相對(duì)較好。但詞義如果太消極，比如使用“作廢”這個(gè)詞，你會(huì)看到響應(yīng)率出現(xiàn)下降。
　　更多要做的是，你應(yīng)該自己去讀一讀。最大的重點(diǎn)是，對(duì)測(cè)試和完善的語(yǔ)言、圖像、概念以及場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)其它方面的需求只會(huì)變得更加重要。