阿里O2O項目再度起航

　　
　　O2O無疑是2013年互聯(lián)網行業(yè)最熱的關鍵詞之一，而這個關鍵詞最大的引爆點源于天貓家裝O2O項目受到19家大賣場的聯(lián)合抵制而最終夭折，老兵作為項目參與者全程跟進并報道了此次事件的來龍去脈（詳見文章《傳統(tǒng)家居巨頭攪局雙11天貓被迫暫停家居020》）。此次事件后，O2O就席卷了整個互聯(lián)網行業(yè)，幾乎每家互聯(lián)網企業(yè)都不忘標榜自己的業(yè)務跟O2O沾點邊，而2013年年底各大互聯(lián)網大佬紛紛拋出了自己2014年的O2O戰(zhàn)略。
　　在這場隨之而來的O2O狂歡盛宴中，似乎少了一位主角，沒錯，就是阿里。作為2013年O2O戰(zhàn)役的發(fā)起者，如果你認為O2O項目的夭折會徹底摧毀這個巨人推進O2O的決心，那你就大錯特錯了。就在今明兩天，阿里將召開2014年O2O項目啟動會，這一次，阿里將聯(lián)合100家核心商家再戰(zhàn)O2O，重燃O2O之火。跟2013年的天貓O2O項目不一樣的地方在于這次O2O項目已經上升到阿里集團戰(zhàn)略層面，合作也由原來的家裝汽車兩大領域延伸至全行業(yè)，招商范圍是線下門店超過100家以上的企業(yè)，初期只招100家核心戰(zhàn)略合作伙伴，所有能應用O2O場景的行業(yè)都在此次項目范圍之內。
　　老兵跟各位介紹一下阿里O2O項目的主要內容及應用場景。這一次的O2O項目主要是基于移動互聯(lián)所開發(fā)的，阿里為企業(yè)提供的O2O解決方案用O2O項目品牌商負責人天機的話來說就是“四通八達”。
　　所謂的四通是指流量的打通、會員體系及數據的打通、商品數據的打通、支付環(huán)節(jié)的打通。而八達是指O2O項目所實現的八大核心業(yè)務場景。包括線下缺貨時線上成交、線上支付線下成交、線上導流領券線下瀏覽與消費、優(yōu)惠券線上線下通用、發(fā)貨快遞微淘進包、搭配套餐導購員推薦搭配、線上服務全國線下銷售、品牌營銷全線互動。
　　如果上面的解決方案看起來比較晦澀的話，給大家舉幾個理想的應用場景可能就一目了然了。
　　應用場景一：一個周末的早晨，老兵斗牛士正在散步，突然想要喝一杯星巴克的拿鐵咖啡，然后拿起手機說了一句話，過了15分鐘后，一個星巴克的小伙就將熱騰騰的咖啡送到了我手中。這背后的O2O商業(yè)邏輯是當老兵在向手機講話的同時我的地理位置信息一起授權推送給了星巴克，星巴克根據我的區(qū)域位置選擇離我最近的門店為我提供配送服務，整個支付環(huán)節(jié)甚至都不需要輸入密碼，因為語音識別發(fā)現我就是老兵，當配送員的距離離我一米之內時，系統(tǒng)默認已經成交，直接付款，并取消位置的授權，防止星巴克的后續(xù)跟蹤，保障我的隱私。
　　星巴克的應用場景在美國已經實現。第二個應用場景是：早晨散步后，老兵剛好想起之前在尚品宅配旗艦店預約定制了一套臥室家具套餐，今天想去看看方案設計的怎樣。馬上掏出手機進入手機淘寶，通過高德地圖的LBS功能，查找到離我家附近500米以內有一家尚品宅配門店，于是我通過手機預約了對方設計師，到了店面后，設計師給我呈現的方案是歐式風格，非常符合我的個性化要求，原因是他們有我以前購買客廳家具的數據，根據我以往喜歡的風格進行了智能匹配。到了支付環(huán)節(jié)，老兵掏出支付寶錢包掃了一下店面提供的二維碼，幾秒即完成了整個支付，同時老兵之前在其天貓旗艦店有領取過一張線上線下通用的優(yōu)惠券，在支付時也一同被核銷。
　　這樣的應用場景是不是看起來很爽，用戶體驗也極佳？第三個應用場景是：老兵從尚品宅配店面出來后，正郁悶著該去哪里。手機收到一條短信，GXG天河門店（虛擬）今天正式開業(yè)，全場3折，但前提是需要登錄GXG天貓旗艦店領取優(yōu)惠券，再到GXG天河門店提貨。在網上領取了優(yōu)惠券后，老兵火速驅車前往，發(fā)現到店時已經人山人海，場面空前火爆，發(fā)現老兵想要的款式尺寸都已經斷碼了，此時，老兵再次掏出手機，馬上就在GXG的官方旗艦店找到了同款同顏色的衣服，通過支付寶錢包聲波支付功能，我在線下付了款，接下來就在家坐等衣服快遞送上門了。
　　對于GXG來說，如此火爆的開業(yè)人流是傳統(tǒng)渠道花幾百萬都砸不出來的效果。第四個應用場景是：老兵在GXG門店血拼了兩個小時后，接到家里指令，需要購買一些日用品，剛好GXG門店旁邊有個銀泰百貨，老兵最不喜歡逛的就是商場，因為在商場排隊是最痛苦的一件事。而令我感到驚喜的是，在銀泰我卻有了另外的感受，不需要排隊，在商場內任何一家店面15秒就完成了全部交易，整個購買流程非常順暢。