社會化媒體營銷探索

　　互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展堪稱是一個意料中的奇跡，它不僅讓人類的信息傳播有了質(zhì)的飛躍，同時也在企業(yè)傳統(tǒng)營銷之外開辟了一片全新的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)互動營銷亦或是數(shù)字營銷的崛起成就了更為廣闊的商業(yè)市場。所謂“海納百川，有容乃大”，在這片波瀾壯闊的深海上，無數(shù)傳統(tǒng)廣告公司爭相轉(zhuǎn)型，新興社會化媒體營銷公司紛紛崛起。點商互動，就是乘著這樣的背景迅速發(fā)展和壯大起來的，公司自2009年成立伊始，便專注于對社會化媒體營銷的深度探索，經(jīng)過近4年的行業(yè)研究和品牌實戰(zhàn)積淀，針對不同企業(yè)的營銷需求形成了自己獨特的品牌服務(wù)模式和社會化媒體營銷解決方案。
　　個性化服務(wù)+PointBizTools的營銷組合模式
　　根據(jù)點商互動品牌營銷推廣負責(zé)人介紹，“個性化服務(wù)+PointBizTools“的模式是基于公司強大的策略創(chuàng)意團隊和專業(yè)的數(shù)字技術(shù)開發(fā)能力而形成的。主要針對企業(yè)營銷需求提供系統(tǒng)的社會化媒體整合傳播方案和口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)。
　　借助PointBizTools的系列技術(shù)工具可即時、精確地獲得企業(yè)的口碑、聲量及消費者行為等系列動向，從而實現(xiàn)對品牌365天的在線營銷管理。相比較與傳統(tǒng)的廣告公司和網(wǎng)絡(luò)營銷公司，點商互動”PointBizTools“數(shù)字化工具不僅可以單獨實現(xiàn)對品牌線上營銷的全程監(jiān)測，還可以根據(jù)數(shù)字報告的輸出和關(guān)鍵性的信息抓取，即時反應(yīng)品牌動態(tài)，為公司策略和傳播團隊在制定和執(zhí)行品牌整合營銷傳播公關(guān)方案中，提供科學(xué)可靠的前端數(shù)據(jù)調(diào)研和技術(shù)支持。從而，使企業(yè)的數(shù)字營銷真正的精準(zhǔn)化，營銷回報效果量化更加清晰。
　　個性化服務(wù)為客戶鑄造品牌價值
　　社會化媒體營銷的市場前景雖然極為廣闊，但是作為行業(yè)的專業(yè)化服務(wù)公司，點商互動深知機會與挑戰(zhàn)并存的道理。特別是當(dāng)前整個行業(yè)的進入門檻相對較低，不管是傳統(tǒng)型的廣告公司，還是技術(shù)型的數(shù)字營銷公司都紛紛搶入市場，為了避免同質(zhì)化的競爭和價格戰(zhàn)的肉搏，唯有提高自身的門檻才是滿意客戶需求，獲得公司良性發(fā)展的必由之路。而這一切最為關(guān)鍵的就是對人才的積累和團隊的建設(shè)。
　　從2010年開始，點商互動就開始著手組建跨行業(yè)的社會化媒體營銷團隊，從傳統(tǒng)的4A廣告公司引進了一批經(jīng)驗型的傳播人才，并與知名的市場營銷咨詢公司展開深度戰(zhàn)略合作，結(jié)合自身的技術(shù)團隊優(yōu)勢，將行業(yè)領(lǐng)先的品牌營銷經(jīng)驗融入社會化媒體的技術(shù)體系之中。通過跨領(lǐng)域的高度整合，使點商互動彌補了傳統(tǒng)廣告公司和技術(shù)型數(shù)字營銷公司的缺陷，得以更專業(yè)、更具執(zhí)行力的個性化服務(wù)為不同行業(yè)的企業(yè)組織提供一站式的社會化媒體整合營銷傳播解決方案。
　　PointBizTools讓一切系統(tǒng)化、自動化
　　點商互動的產(chǎn)品技術(shù)團隊擁有開發(fā)大型社交網(wǎng)絡(luò)平臺的多年深厚積累，他們自主研發(fā)的PointBizTools社會化媒體管理平臺中的三大系統(tǒng)，無論在設(shè)計理念、易用性及服務(wù)穩(wěn)定性、響應(yīng)速度、安全性上都處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。
　　輿情監(jiān)控系統(tǒng)（簡稱POS）是點商互動社會化媒體管理三大系統(tǒng)之一，擁有24小時不間斷收集品牌網(wǎng)絡(luò)信息、競爭對手網(wǎng)絡(luò)信息及監(jiān)測品牌網(wǎng)絡(luò)輿論走向。在網(wǎng)絡(luò)時代一些事件如果未被及時處理，可能在很短時間內(nèi)被快速傳播，由此造成的危機往往讓企業(yè)束手無策，所以擁有一套完善而又針對性的監(jiān)測體系，是保障危機能夠得到即時處理的前提—網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測；建立在有效的分析和預(yù)警機制下，通過專業(yè)的公關(guān)和引導(dǎo)手段成為負面向正面扭轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在。點商輿情監(jiān)控系統(tǒng)第一時間識別客戶品牌在網(wǎng)絡(luò)的輿論走向（正或負），第一時間發(fā)現(xiàn)與客戶品牌相關(guān)負面信息萌芽，自動輸出報告數(shù)據(jù)，危機報警，杜絕危機爆發(fā)可能。
　　微博管理系統(tǒng)（簡稱MOM）實現(xiàn)內(nèi)容/粉絲/客戶關(guān)系的有效運營，根據(jù)微博即時動態(tài)和粉絲圍觀興趣點遴選最適合的素材，結(jié)合品牌特性制造精品內(nèi)容，進行多平臺多賬號的快捷發(fā)布。即時生成數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料，聆聽粉絲聲音，應(yīng)對負面評價。
　　社會化媒體口碑營銷項目管理系統(tǒng)（簡稱WPM）提供論壇/新聞/問答/微博/SNS等社會化媒體的規(guī)范化項目管理執(zhí)行保證。為企業(yè)了解自身品牌網(wǎng)絡(luò)口碑做重要的數(shù)據(jù)參考，幫助企業(yè)更好的運用社會化媒體營銷。
　　所謂“物競天擇、適者生存“，作為社會化媒體營銷公司，如何將新興的營銷手段與企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略相結(jié)合，做最適合、具實效的品牌營銷，是點商互動一直堅持和探索的方向。點商互動營銷團隊認為，只有在正確理解品牌及客戶的基礎(chǔ)上做系統(tǒng)營銷規(guī)劃，真正做到從各環(huán)節(jié)確保創(chuàng)意的適合性和吸引力，并將正確的想法與內(nèi)容賦之精準(zhǔn)的渠道投放，通過科學(xué)規(guī)范的項目監(jiān)控流程和運營管理才能達到最佳傳播效果。
　　個性化服務(wù)+PointBizTools營銷組合方式，正是點商互動基于上述認知開創(chuàng)的、不同于行業(yè)同類型數(shù)字營銷公司的社會化媒體整合營銷推廣模式。這種全新的營銷組合模式既能個性化、有針對性的解決企業(yè)的營銷需求，又能結(jié)合客觀的社會化媒體數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解品牌在社會化媒體中的影響力，同時幫助企業(yè)品牌建立自主的社交網(wǎng)絡(luò)管理能力，為企業(yè)真正實現(xiàn)社會化商業(yè)創(chuàng)新打下堅實的基礎(chǔ)。
　　目前，點商互動提供的社會化媒體營銷，已深度服務(wù)了超過20家國際及國內(nèi)500強企業(yè)，其中有超過100家中小企業(yè)、及公共事業(yè)單位使用點商互動的PointBizTools營銷管理工具。個性化的服務(wù)解決方案更是囊括了包括品牌年度口碑營銷、事件炒作、階段性互動公關(guān)活動、病毒營銷、電子商務(wù)在內(nèi)等多個業(yè)務(wù)范疇，能為客戶提供定制、專業(yè)的全社會化媒體領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)。