企業(yè)如何才能做好社會化營銷策劃

　　什么是社會化營銷?所謂社會化營銷簡單說，就是人人都參與的營銷力量，這也將是未來幾年市場營銷的一大主流，在這里筆者分享自己的營銷經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出社會化營銷的20條箴言，想要做出好的社會化營銷策略需要注意些什么?筆者分享，希望能對從事營銷工作的人有所啟發(fā)和幫助!
　　
　　社會化營銷的20條箴言：
　　
　　1.不懂社交的人，根本不應(yīng)該從事社會化營銷。自己都不知道怎樣Social，怎樣去Social?一心只是維護(hù)品牌，推送有關(guān)品牌的信息，沒有想過要從消費(fèi)者的利益出發(fā)，跟消費(fèi)者聊天。這是在做無用功。
　　
　　2.刪除所有負(fù)面評論，是品牌最愚蠢的要求。這樣做，只會導(dǎo)致更多的負(fù)面UGC，把最正常不過的有限的消費(fèi)者批評，變成了眾人都知道的危機(jī)。提出這種要求的人，IQ太低了。
　　
　　3.AntiSocial(非社會化)的對話、反應(yīng)，都是社會化營銷的大敵。偏偏，大部分品牌都怕社會化。記著，你講的不重要，她們講的才重要。
　　
　　4.社交網(wǎng)絡(luò)自古已有，是以感情和關(guān)系把人連在一起，然后引起傳播和影響行動的。沒感情沒關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，根本十分脆弱，傳播和影響力非常有限。
　　
　　5.真正的意見領(lǐng)袖，不是因?yàn)樗�粉絲多，而是因?yàn)樗�跟粉絲有強(qiáng)烈的感情聯(lián)系，能因一兩句話影響到其他人的行為和觀點(diǎn)。美國大選的高投票率和投票取向，社會化意見領(lǐng)袖起了很大的作用。在國外，這是一個職業(yè)，一般都是知名博客主。在國內(nèi)，很欠缺這些人，因?yàn)榇蠹抑皇强磾?shù)字。
　　
　　6.最重要的就是Social：即時、像是真人般對話、社交化，對話都能規(guī)劃。一切規(guī)劃好的對話，都是“反社會化”(AntiSocial)，都是在社會化媒體上的傳統(tǒng)營銷。偏偏，品牌為了維護(hù)所謂品牌形象，一切對話和內(nèi)容都要規(guī)劃好，這樣做就只是在社會化媒體上做公關(guān)，是不可能被喜歡的。
　　
　　7.“影響力營銷”(InfluenceMarketing)，影響者是真實(shí)的人，是在某一個領(lǐng)域里面的意見領(lǐng)袖，他們在營銷過程中不一定只在社交媒體上發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，更多的是在在合適的時候，在活動中博客里分享經(jīng)驗(yàn)，隱晦地幫助品牌傳播。
　　
　　8.做社會化運(yùn)營的人不愛客戶的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)，又怎么可能投入熱情去運(yùn)營，去寫好好的文案，去規(guī)劃好的創(chuàng)意呢?但是，客戶又怎樣可以讓運(yùn)營的人愛上它們呢?其實(shí)大家是伙伴關(guān)系，一起去愛品牌，愛用戶，才能夠真正發(fā)揮最好的效果。是嗎?
　　
　　9.講求迅速和反映，傳統(tǒng)思維的營銷人根本不會明白，在社會化媒體上，所有預(yù)先規(guī)劃的活動其實(shí)都是把平臺變成了輔助性質(zhì)。我們更應(yīng)該根據(jù)每天的熱點(diǎn)，去想一下每天應(yīng)該發(fā)布什么內(nèi)容，做什么活動來吸引粉絲的參與。這樣才是加強(qiáng)口碑傳播的真功夫。
　　
　　10.當(dāng)甲方要求每一條微博內(nèi)容，甚至是轉(zhuǎn)發(fā)和評論都要事先經(jīng)過批核的時候，你就知道甲方有多懂社會化營銷了。粉絲增長不會單純因?yàn)樵瓌?chuàng)寫的好，更重要的是互動的實(shí)時性和親和力�；�動做得好，帖子轉(zhuǎn)發(fā)能力強(qiáng)的話，是不用擔(dān)心粉絲不會增長的。
　　
　　11.電商怎樣把流量從社會化媒體導(dǎo)到網(wǎng)店似乎是一個普遍問題。不過首先我認(rèn)為電商不要認(rèn)為社會化營銷是一件便宜和容易的事;需要用心經(jīng)營并且整合不同的營銷觸點(diǎn)。社會化營銷是建立關(guān)系的過程，不是靈丹妙藥。一個捷徑是跟其他社群網(wǎng)站合作，人家出社群你出獎勵，吸引嘗試和增加曝光。
　　
　　12.一窩蜂的都說社會化營銷是未來，都說要增加預(yù)算，都說自己很懂。其實(shí)還是一竅不通，自以為是，用傳統(tǒng)思維去做社會化營銷，覺得是發(fā)布廣告的平臺，不懂是聊天和拉近關(guān)系的捷徑，不知道要迅速反應(yīng)，跟真人一樣。營銷公司真心累啊!有木有?
　　
　　13.年輕人都是互聯(lián)網(wǎng)時代長大的，他們對隱私實(shí)際上沒有大人想的那么緊張。美國一個研究：91%喜歡自拍;71%公開學(xué)校名字;71%公開所在城市;53%公開郵箱;20%公開電話!這數(shù)字不一定能夠反映中國情況，但是營銷人還是不能不注意：下一代喜歡“廣播自己”。
　　
　　14.不是從社會化媒體開始的。社會化營銷就是社會上的人發(fā)出聲音，品牌不一定需要開一個帳號才能引起UGC的。你看蘋果沒有帳號，但是大家天天都在談?wù)撍�。社會化營銷也可以是通過聆聽、搜尋開始，品牌利用個人帳號也可以去推廣，去互動。所以，不要覺得做社會化營銷，就是開設(shè)帳號。