中國家紡零售業(yè)發(fā)展趨勢深度分析

　　增速不斷放緩
　　
　　中國家紡行業(yè)經(jīng)過前期十多年高速發(fā)展之后疲態(tài)盡顯，增速一改前期高速增長態(tài)勢，自2010年開始便一直呈現(xiàn)不斷減緩趨勢。
　　
　　2013年我國社會消費品零售總額增長達23.4萬億元，但實際增長率僅為11.5%，為五年來增長率最低的一年。同年，我國家紡行業(yè)1810家規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2611.9億元，同比增長8.1%，增速較上年同期降低3.7個百分點。三大家紡上市企業(yè)也一改往年快速增長勢頭，增速放緩明顯，擴張步伐明顯放慢，家紡業(yè)龍頭老大羅萊甚至2013年出現(xiàn)罕見的主營業(yè)務(wù)收入和利潤雙雙下滑的的慘烈現(xiàn)象，直接說明了家紡行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢以及家紡零售業(yè)的困難局面。
　　
　　消費個性化、多元化的需求、電商力量的成長、新技術(shù)的應(yīng)用、店面租金和人工成本的不斷上漲、以及宏觀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整趨勢都制約家紡零售業(yè)的發(fā)展，家紡零售行業(yè)必將開啟行業(yè)深度調(diào)整的序幕，進入結(jié)構(gòu)性調(diào)整和經(jīng)營創(chuàng)新的階段。
　　
　　那么隨著中國城鎮(zhèn)化不斷推進，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級，居民消費需求不斷提升，中國家紡零售行業(yè)必將朝著以下趨勢發(fā)展：
　　
　　一、家居生活中心、家居館逐步替代分散的家紡品牌專賣店。
　　
　　國內(nèi)各大家紡品牌現(xiàn)在的銷售模式主要包括：公司直營、城市加盟、商場聯(lián)營、市場批發(fā)等形式。公司直營在房租高企、人工成本不斷上漲、費用不斷飆升的情況下中小企業(yè)可謂望塵莫及，對于大型企業(yè)甚至上市企業(yè)而言也是壓力重重。城市加盟是現(xiàn)階段的最主要形式，加盟商擁有一個品牌在一個城市任意開店的權(quán)利，但是現(xiàn)階段加盟商以個體為主，公司化運營的較少，所以不論是資金實力、人才儲備還是思想觀念上都使得家紡品牌在當(dāng)?shù)厥袌鲭y以得到充分發(fā)展，同時導(dǎo)致家紡專賣店在各城市比較分散，整個行業(yè)發(fā)展受到抑制。商場聯(lián)營模式不斷受到商場高費用的打壓，而且樓層位置往往較高、人流稀少，直接導(dǎo)致家紡聯(lián)營模式發(fā)展緩慢。批發(fā)市場是傳統(tǒng)零售消費市場，但是隨著消費結(jié)構(gòu)的升級，批發(fā)市場主要以中低端消費為主，購物環(huán)境、服務(wù)水平都制約了家紡批發(fā)市場的發(fā)展。
　　
　　現(xiàn)在消費者為了購買某種商品而東奔西跑對比商品的可能性越來越小，他們更希望在同一個商場比較不同品牌的商品，選擇自己喜歡的品牌、花型和適合自己的價格。那么家紡零售行業(yè)類似國美、蘇寧、3C數(shù)碼等專業(yè)店模式必將迎來發(fā)展高峰，形態(tài)將更加多元化，以專業(yè)店、家居生活中心、家居館的形式不斷發(fā)展，他們通常還將扮演“價格殺手”的形象，而且具有很強的渠道整合能力，形成對大型綜合超市和百貨的強有力挑戰(zhàn)、同時直接擠壓街邊家紡專賣店的生存空間，所以，未來新的商業(yè)巨頭很可能將在專業(yè)店領(lǐng)域產(chǎn)生，而家紡專業(yè)店的發(fā)展空間將無限巨大。
　　
　　未來的家紡零售業(yè)，就是在專業(yè)地段做專業(yè)店、大型家居生活中心或家居館，提供家紡商品與專業(yè)服務(wù)。因為零售行業(yè)良好的現(xiàn)金流，必將吸引一些有實力、有遠(yuǎn)見的大型企業(yè)積極參與，為家紡行業(yè)的發(fā)展帶來新的動力，促進家紡零售的升級與轉(zhuǎn)型，促進大家紡消費時代提前到來。
　　
　　二、百貨商場家紡自營模式將逐步替代聯(lián)營聯(lián)銷模式。
　　
　　如今，國內(nèi)幾乎90%的百貨商場采用聯(lián)營模式，即“保底點數(shù)+抽成”；百分之90%的專賣店采取買斷經(jīng)營的模式，即“公司與加盟商一手交錢一手交貨、一經(jīng)售出概不退貨”。百貨商場這種盈利模式，說的直白點就是“租金”，百貨公司更像物業(yè)或房東，僅負(fù)責(zé)管理和維護，對商品的選擇和定價則沒有干涉的權(quán)利。這種經(jīng)營模式，除了令百貨公司失去自己的競爭力，在經(jīng)營策略方面也限制了百貨公司自己的調(diào)整空間，令公司經(jīng)營變得被動。
　　
　　而與“聯(lián)營模式”相反，國外知名的百貨公司多采用“自營”的運營方式。這種經(jīng)營模式需要商場自負(fù)盈虧，需要承受貨品倉儲和利潤被擠壓的風(fēng)險，所以更為冒險。但是，風(fēng)險帶來的是強大的競爭力和對市場的控制力，有利于百貨商場的經(jīng)營策略調(diào)整和管理能力的提升。
　　
　　所以更多的百貨商場將不斷嘗試用家紡自營模式替代聯(lián)營聯(lián)銷模式來提升商場的綜合競爭力。
　　
　　三、家紡零售業(yè)將逐步進入微利跑量時代。
　　
　　隨著信息化程度的深入，零售業(yè)不斷受到電子商務(wù)的沖擊，尤其是家紡作為標(biāo)準(zhǔn)化商品受到的沖擊尤為強烈，成本不斷透明。同時家紡行業(yè)不斷向縱深發(fā)展，中小企業(yè)迅速崛起，搶奪市場，導(dǎo)致競爭日趨激烈，以前的高利潤率時代也將一去不復(fù)返。
　　
　　但是隨著人們生活水平的提升、消費意識的覺醒，人們將不斷追求健康的生活方式，家紡消費周期將會快速變短，以前的傳統(tǒng)消費觀念將慢慢改變，不會再等到套件用壞、枕頭壓扁才更換，市場總量將因為消費周期縮短而快速擴大，
　　
　　當(dāng)競爭逐漸激烈，成本日漸透明，為了適應(yīng)市場的發(fā)展和維持利潤總量，家紡零售只能進入微利跑量的時代。
　　
　　四、家紡零售需要為顧客提供更好的服務(wù)。
　　
　　很多時候，明明是商家專柜服務(wù)不到位，客訴出了問題就總結(jié)說這顧客好計較，從不主動檢討、反思和保證下不為例。賓至如歸，才是真正的賣場服務(wù)，是零售業(yè)該有的樣子。
　　
　　在微利時期，行業(yè)巨頭及大型零售專業(yè)店將參與競爭，零售業(yè)若沒有特色，很難獲得消費者的認(rèn)可。如今，社會在發(fā)展，整個消費市場也在發(fā)生變化，零售企業(yè)必須緊隨時代的腳步，開拓前進，首先要服務(wù)好我們的顧客，不論從行動還是內(nèi)心都要把顧客當(dāng)成上帝一樣來服務(wù)，緊跟上帝的需求而改變服務(wù)的內(nèi)容。
　　
　　家紡零售業(yè)的服務(wù)水平也將進入精細(xì)化時代，借助大數(shù)據(jù)、云計算等高科技全面了解客戶的消費水平、消費習(xí)慣、消費周期等情況，為顧客提供為其量身定制的需求商品，減少顧客因挑選商品而帶來的困擾，當(dāng)然最基本服務(wù)禮儀也是要堅決執(zhí)行和統(tǒng)一。售后服務(wù)范圍還將不斷延伸，不但要做好顧客售賣的全部過程，還要做好后續(xù)使用服務(wù)，不斷延伸到家紡洗滌、保養(yǎng)、儲藏、回收等服務(wù)的外延環(huán)節(jié)。
　　
　　五、家紡零售行業(yè)將進入自助或半自助時代。
　　
　　隨著人們個性化的發(fā)展，更多的追求自助獨立，于是自助取款機，自助餐，自助旅游都得到了人們的喜愛，這種無拘無束的生活方式能更好的彰顯人們隨性閑趣的生活態(tài)度。家紡零售業(yè)隨著專業(yè)店、家居生活中心、家居館的流行，家紡零售業(yè)商場將不再見到更多的導(dǎo)購員，更不會有導(dǎo)購員一直跟著你，向你推銷這個推銷那個，取而代之將是更自由和更自主的家紡選購，在需要幫助的時候通過按鈴等方式獲得專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)。
　　
　　以后走進自助購物的家紡專業(yè)店，最大的特點就是沒有那么多的導(dǎo)購人員，消費者可以全身心的投入到選擇商品的過程。店鋪的陳列也將更講究，完全開放的購物環(huán)境，讓進店的人眼前除了商品還是商品，各種顏色，各種尺碼，各種款式應(yīng)有盡有，而且擺放的井井有條。
　　
　　家紡專業(yè)店將主要通過購物導(dǎo)示牌，清晰表明家紡的各種面料特性、適合人群、價格檔次、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格款式等幫助顧客完成購物的全部過程。同時提供完善的售后服務(wù)體系，不斷簡化退換貨流程，強調(diào)顧客的消費主張。
　　
　　六、家紡零售行業(yè)線上線下將融合發(fā)展。
　　
　　國內(nèi)百貨零售企業(yè)中，嘗試進軍電商的早有百聯(lián)和銀泰，近有萬達和王府井百貨。家紡實體店與網(wǎng)絡(luò)銷售各具優(yōu)勢，對于實體店，最大優(yōu)勢在于可以滿足消費者實際體驗和享受服務(wù)需求。如何實現(xiàn)融合發(fā)展、兼得二者并形成新的優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)成為家紡零售的戰(zhàn)略選擇。
　　
　　一方面人們消費習(xí)慣發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出智慧、互聯(lián)和自主的消費特點，消費者更善于選擇自己熟悉的渠道購物。同時通過手機、電腦、實體店等多渠道購物者的花費比單一渠道平均值高4～5倍。另一方面，諸如阿里、騰訊、京東等這些平臺電商紛紛把“橄欖枝”拋向零售企業(yè)，示好實體企業(yè)是近年電商的基本策略，這也為零售業(yè)包括家紡零售業(yè)O2O策略創(chuàng)造條件。
　　
　　打通線上線下的全渠道營銷是大勢所趨，家紡零售商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略根本出發(fā)點仍然應(yīng)當(dāng)圍繞零售的核心價值，而不只是渠道的表現(xiàn)形式。從具體操作看，家紡零售業(yè)“觸電”，并非簡單地把線下商品拿到線上去賣。如何有效融合互補，也是零售經(jīng)營者普遍在思考的一個重要問題，盡管此路漫漫，但是趨勢依然不會改變。
　　
　　七、家紡零售業(yè)公司直營將變成趨勢。
　　
　　家紡行業(yè)加盟商對于企業(yè)而言已經(jīng)形同雞肋，棄之可惜食之無味，家紡企業(yè)尤其是中小企業(yè)逐漸失去對加盟商的控制，零售終端加盟商掛羊頭賣狗肉現(xiàn)象嚴(yán)重，直接損害企業(yè)品牌形象，同時原有的訂貨制度不斷受到?jīng)_擊，家紡企業(yè)已經(jīng)很難通過訂貨從加盟商處獲得巨額現(xiàn)金流，這些情況都將迫使家紡企業(yè)做出改變，而最有效和直接的辦法就是開設(shè)直營店，自己控制零售終端。
　　
　　為了提高利潤，減少流通環(huán)節(jié)，強化管理水平和能力，家紡公司直營還將成為趨勢，并且還將不斷發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)直接參與產(chǎn)品零售，可以增強品牌競爭力，及時獲取市場信息，快速改變，還可以塑造品牌良好形象，獲得企業(yè)長期發(fā)展的源動力。
　　
　　家紡零售業(yè)還將出現(xiàn)其他變化的趨勢，但是誰能在市場經(jīng)濟中跑的早，跑的快，最終大魚吃小魚，快魚吃慢魚，是必然的趨勢。家紡零售市場唯一不變的只能是不斷發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客的需求。