互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷管理革命

　　何為顛覆，時(shí)代對時(shí)代的顛覆才是頂級的顛覆，最大的“二向箔”是時(shí)代。傅盛說：雷軍教會我順勢而為，周鴻祎教會我單點(diǎn)極致。雷軍的成功歸根結(jié)底是時(shí)代的成功，小米是站在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代風(fēng)口的“豬”，而雷軍們是一群具有互聯(lián)網(wǎng)思維的牛B的人。

　　善友教授用生命盡情演繹，通過精心迭代的1000多張ppt探討在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維方式和世界觀，通過管理-科學(xué)-哲學(xué)的三個(gè)層面完整論述了后工商業(yè)文明的生存哲學(xué)，他將顛覆整個(gè)時(shí)代的思維方式，引領(lǐng)我們走進(jìn)全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維之社群篇

　　產(chǎn)品、社群、自組織

　　小米，產(chǎn)品社群派，2010年8月16日發(fā)布了MIUI，通過一年的時(shí)間積累了50萬的用戶，2011年8月16日發(fā)布小米手機(jī)，這是典型的產(chǎn)品型思維，小米社群才是它的利器，小米號稱號稱是用戶呼喚出來的產(chǎn)品，而參與感是“自組織”體現(xiàn)形式。在產(chǎn)品和營銷兩方面充分體現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓用戶參與，打破封閉組織邊界有100核心工程師，1000個(gè)內(nèi)測組成員，10萬個(gè)開發(fā)版用戶，千萬級穩(wěn)定版客戶，這才是它的“長板”，營銷通過10萬人F碼的稀有性，沒有中間渠道，這就是產(chǎn)品社群派的精髓，宗教般信仰，提高信任，增加勢能，搶占意識空間的制高點(diǎn)才是互聯(lián)網(wǎng)核心，最終通過產(chǎn)品保持連接。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，連接成本趨零，成就了零廣告費(fèi)，零庫存，零渠道費(fèi)的三零生存結(jié)構(gòu)。

　　零廣告費(fèi)

　　隨著微博、微信新媒體新起，通過內(nèi)容營銷，我是手機(jī)控“我的手機(jī)編年體”，占據(jù)了用戶的嘴巴，200萬人參與，增加41萬粉絲，通過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)有的賣萌無節(jié)操宣傳，拍攝了“我們的150克青春”消化了庫存。產(chǎn)品本身就是廣告，人和公司都是自媒體，認(rèn)知成本被降維，傳統(tǒng)意義的廣告已失效。經(jīng)典案例：微信紅包，不是珍珠港偷襲而是諾曼底登陸，讓馬云所說的“用望遠(yuǎn)鏡都找不到對手”瞬間成為笑談。

　　零庫存

　　F碼提高了勢能，有了信用和勢能，做自有品牌電商、預(yù)售電商、社交電商，最巔峰的一點(diǎn)事：經(jīng)銷商進(jìn)貨價(jià)高于零售價(jià)，保持F碼的稀缺性。

　　定位極窄極深，產(chǎn)品才能聚焦并極致，達(dá)到少即是多的效果。

　　用戶互聯(lián)網(wǎng)思維的周鴻祎同樣特別強(qiáng)調(diào)，用戶而不是客戶。社群經(jīng)濟(jì)=F（鐵粉），需要腦殘粉愛你。勢能越高，連接成本越低。粉絲的錢比用戶的錢好賺。

　　零渠道費(fèi)

　　互聯(lián)網(wǎng)理解的三個(gè)層次：數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)思維

　　去中介化將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢，小米手機(jī)是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，把傳統(tǒng)的廣告、庫存、渠道降維了，核心是互聯(lián)網(wǎng)思維是除法，紅米通過降維化的方式，低端顛覆的方式與國產(chǎn)手機(jī)直接競爭，因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)定價(jià)權(quán)。小米自認(rèn)為是品牌公司、文化公司，“因?yàn)槊追�，所以小米”，將娛樂界、體育界的傳統(tǒng)社群借鑒到產(chǎn)品公司，將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)免費(fèi)思維降維化攻擊傳統(tǒng)通信行業(yè)，雙A策略（Apple一樣做產(chǎn)品，Amazon一樣賣產(chǎn)品），通過積木式開放創(chuàng)新的方式，做好自己的核心小米社群，開發(fā)出過硬的產(chǎn)品，并有自組織性，可以自相似、自進(jìn)化，不斷復(fù)制出手機(jī)電源、耳機(jī)、手環(huán)、電視等。

　　手機(jī)是入口，用戶才是資產(chǎn)。

　　推而廣之，實(shí)物是入口，用戶是資產(chǎn)。

　　舉例：特斯拉、小米、黃太吉、花間堂、易積、房多多、河貍家等，所有的產(chǎn)品或服務(wù)均是入口，而連接的人是商業(yè)模式，通過社群的方式，產(chǎn)品和社群是一回事。

　　善友教授是中國最具戰(zhàn)略眼光的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品是最前沿的創(chuàng)業(yè)課程，創(chuàng)業(yè)營和研習(xí)社是匯聚了中國最具互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的社群，自組織=F（產(chǎn)品，社群），在中國最大的最有質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的平臺將會發(fā)生什么，我們一起見證。

　　組織創(chuàng)新之自組織篇

　　產(chǎn)品-社群-自組織，這是善友教授總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維的七字口訣，組織創(chuàng)新是原創(chuàng)性理論和本次課程的主要內(nèi)容，教授用全新的視角論述了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代=量子時(shí)代，自組織將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織形式。

　　不得不提《領(lǐng)導(dǎo)力與新科學(xué)》，提供了一個(gè)管理與科學(xué)聯(lián)系的思維，讓善友教授找到了從科學(xué)思維的角度嚴(yán)謹(jǐn)論證互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理，進(jìn)而提煉為哲學(xué)范疇的思維方式和世界觀，而不是從現(xiàn)象層面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　現(xiàn)代科學(xué)工商管理基于牛頓世界觀，互聯(lián)網(wǎng)思維基于量子世界觀。

　　世界觀的升級

　　1、從原子到比特

　　2、從決定論到概率論

　　3、從機(jī)械論到自組織

　　1、從原子到比特

　　量子理論的重要特征是波粒二象性

　　基于量子理論：人在現(xiàn)實(shí)世界中呈現(xiàn)為物理的人即原子，人在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界呈現(xiàn)為信息即比特，智能手機(jī)把現(xiàn)實(shí)和虛擬連在一起，如同兩個(gè)平行的宇宙，移動互聯(lián)網(wǎng)成為連接原子和比特的蟲洞，解決了空間和時(shí)間的關(guān)系，人成為了彼此連接的量子，社群成為連接集合的場，原子和比特是一回事。

　　2、從決定論到概率論

　　牛頓科學(xué)-偏唯物論-火箭發(fā)射式，

　　量子力學(xué)-偏不可知論-精益創(chuàng)新式。

　　工業(yè)時(shí)代基于可度量、可預(yù)測和確定性的火箭發(fā)射式成功以難以續(xù)寫，第八顆行星海王星的發(fā)現(xiàn)和藍(lán)血十杰推出的福特汽車是典型案例，面對“不確定性”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，遵循概率論的精益創(chuàng)業(yè)方式將成為行之有效的方式，包括改革開放鄧小平剛在深圳蛇口搞試點(diǎn)、谷歌在新產(chǎn)品研發(fā)搞“嘗試吧”、Facebook等均是典型的精益創(chuàng)業(yè)的典型案例，通過“小步快跑，快速迭代”，從行動獲取反思得到新的認(rèn)知不斷迭代和演化，把眼前的事情做到極致，下一步會自然呈現(xiàn)。

　　這種混沌鐘的秩序，在量子理論中是用概率還表達(dá)，等同于應(yīng)對行業(yè)顛覆，方向感重過戰(zhàn)術(shù)一萬倍。由于產(chǎn)品的生產(chǎn)周期趨零，在一個(gè)方生方死的時(shí)代，以產(chǎn)品為顛覆，成為這個(gè)時(shí)代成功概率最高的策略。

　　結(jié)論：精益創(chuàng)業(yè)是在顛覆式創(chuàng)新方向感指引下的產(chǎn)品微創(chuàng)新。

　　舉例：蘋果公司的重塑之路（1997-2012）, 喬布斯這樣的天才也是用精益創(chuàng)業(yè)的方式不斷創(chuàng)造著奇跡，從一個(gè)電腦公司轉(zhuǎn)變?yōu)?a target=_blank href='/Tag/B2A5B7C5C6F7/' target=_blank >播放器公司，再到手機(jī)公司，以顛覆式生存方式才能“基業(yè)長青”，MVP是一種思維方式，也是生活哲學(xué)。

　　3、從機(jī)械論到自組織

　　牛頓機(jī)械論和泰勒科學(xué)管理體現(xiàn)的 公司是他組織， 生命是自組織（圖靈方程），化學(xué)式自組織（化學(xué)鐘），自然是自組織（耗散結(jié)構(gòu)），公司是否可以是自組織形態(tài)嗎？

　　失控是混沌的秩序

　　自組織的四大法則

　　從復(fù)雜到簡單

　　從封閉到開發(fā)

　　從平衡到非平衡

　　從計(jì)劃到進(jìn)化/從控制到失控

　�。�1）從復(fù)雜到簡單

　　自組織：找到復(fù)雜的背后是極簡

　　Z=Z²+C（分形圖方程），曼德勃羅集，圖靈方程，別羅索夫等

　　自組織=F（產(chǎn)品，社群）

　　簡單指導(dǎo)原則，無比的威力。

　　過去，體系帶產(chǎn)品，短板理論

　　今天，產(chǎn)品促體系，火車頭理論

　　騰訊、小米、360、獵豹等均是典型案例

　　“GDP”管理了中國30年的發(fā)展，在于“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”的單個(gè)維度。

　�。�2）從封閉到開放

　　熵增定律—熱力學(xué)第二定律：在一個(gè)封閉系統(tǒng)中，能量總量一定，熵增不斷且不可逆，最終系統(tǒng)將消亡。生命系統(tǒng)是熵增的一個(gè)“特例”，取決于生命系統(tǒng)是開放的系統(tǒng)，且是耗散結(jié)構(gòu)。

　　大公司失敗消亡在于傳統(tǒng)公司是封閉式的符合熵增定律，Apple、Facebook、騰訊同樣遇到這樣的困惱，F(xiàn)acebook購買WhatsApp，騰訊與搜狗、京東合，包括中國加入WTO也是國家發(fā)展層面的需求，避免熵增唯一的出路是從封閉到開發(fā)，因此需打破傳統(tǒng)公司組織的三大封閉屬性：

　　組織外部界限—安全和控制

　　小米領(lǐng)先用戶創(chuàng)新，10萬連接關(guān)系的結(jié)合而不是粉絲的結(jié)合，積木式開放創(chuàng)新，小米社群是其核心，“120分的積木”，用互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)顛覆了整個(gè)手機(jī)行業(yè)。

　　蘋果主要專注于：設(shè)計(jì)、品牌和產(chǎn)品工藝，生產(chǎn)外包。

　　這就是打破封閉，交換熵增，保持本組織的開放性

　　打破組織內(nèi)界限—科層與分工

　　組織扁平化和精英小團(tuán)隊(duì)

　　先組織起來的領(lǐng)先與后組織起來的

　　組織先進(jìn)的打敗組織落后的

　　組織權(quán)力界限—信息和資源

　　放棄永久性組織結(jié)構(gòu)，從剛性組織轉(zhuǎn)向柔性組織，自組織系統(tǒng)采用過程型結(jié)構(gòu)，能夠組成任何一種形態(tài)，比如：微信群，云和種。

　　組織是為了生存，生存不是為了組織

　�。�3）從平衡到非平衡

　　整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性是通過局部的變化和不穩(wěn)定性以及自相矛盾的過程實(shí)現(xiàn)的

　　領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該做的是平衡的破壞者

　　打破平衡，非平衡的組織創(chuàng)新才能釋放活力

　　紅色皇后理論：競爭是最好的學(xué)習(xí)

　　水由于不平衡才流動，否則成為一潭死水

　　火爐由于溫差才能加熱，不然將無法加熱。

　　維穩(wěn)則是最糟糕的政策

　　用互聯(lián)網(wǎng)思維做遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)的事，傳統(tǒng)行業(yè)由于與現(xiàn)實(shí)的不平衡才有機(jī)會，

　　（4）計(jì)劃到進(jìn)化/控制到失控

　　控制=管理=僵化

　　流程=提供效率=排斥變化

　　價(jià)值觀=定義不做什么

　　在開放非平衡系統(tǒng)內(nèi)的混亂不是無序，而是混沌。

　　失控=自組織=創(chuàng)新

　　計(jì)算機(jī)模擬進(jìn)化，設(shè)計(jì)后進(jìn)入失控狀態(tài)，自進(jìn)化，通過反饋、PK，優(yōu)勝劣汰，沒有終點(diǎn)

　　自然其實(shí)也即是人人自進(jìn)化的產(chǎn)物。

　　大公司是創(chuàng)新的墳?zāi)梗瑒?chuàng)新不是源頭，而是產(chǎn)物，創(chuàng)新的源泉是新的信息，新信息起源于混沌狀態(tài)，是新奇的、不尋常的，而大公司關(guān)心的是大數(shù)據(jù)和平均值，努力消除差異，及時(shí)注意到了新信息，也會把他們扼殺掉，這就是“創(chuàng)新者的窘境”。

　　馬化騰關(guān)于生物型組織的理解：企業(yè)內(nèi)部的競爭和失敗，其實(shí)是組織在自然生長進(jìn)化，在尋找創(chuàng)新，所謂的失敗和浪費(fèi)，是復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)化過程中必須的生物多樣性。（源于微信的誕生）

　　組織創(chuàng)新案例分析：小米

　　合伙人制度

　　牛B的頂尖的人物才是最重要的

　　每個(gè)合伙人互不干涉，決策的標(biāo)準(zhǔn)就是做用戶尖叫的產(chǎn)品

　　“今天無論多偉大的創(chuàng)業(yè)10個(gè)人就夠了。”龔焱

　　要么成為牛B的人物，要么與牛B的人物連接。

　　去管理化

　　管理被降維，產(chǎn)品型管理，管理融于產(chǎn)品，做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品成了引領(lǐng)、激勵(lì)和衡量一切的方向，通常意義上的管理消失了。

　　產(chǎn)品是核心的核心，管理的目標(biāo)：用戶是否為新產(chǎn)品尖叫？用戶是否愿意推薦給朋友？

　　沒有管理層，超級扁平化，每個(gè)合伙人都市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，只有三個(gè)級別，小型化團(tuán)隊(duì)

　　沒有組織構(gòu)架，不開會，只開產(chǎn)品會，米聊群是基本組織形式

　　管理廣義化：讓業(yè)務(wù)管理驅(qū)動員工管理，快節(jié)奏的工作氛圍來影響員工行為

　　管理外部化：讓用戶的吐槽和贊揚(yáng)來驅(qū)動員工進(jìn)步，讓用戶管理來激勵(lì)員工

　　管理游戲化：讓員工成為粉絲，影響他的朋友，并成為公司的代言人

　　總結(jié)：眾多的諸如副總裁、人事部、財(cái)務(wù)部、總裁辦等部門和崗位將弱化或消失。企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化，敬畏時(shí)代，時(shí)代才是你真正的對手。一個(gè)企業(yè)只能在企業(yè)家所能達(dá)到的思維空間之內(nèi)成長。