大數(shù)據(jù)電商：馬云的“雙11”光棍節(jié)實(shí)驗(yàn)

　　未來的電商是大數(shù)據(jù)電商，馬云曾這樣定義未來的電子商務(wù)。但是，大數(shù)據(jù)電商是個(gè)什么樣子，阿里集團(tuán)從未給予精準(zhǔn)的定義，也未在實(shí)際操作層面予以展示。一切均停留想像之上。

　　今年光棍節(jié)（11月11日），大數(shù)據(jù)電商將首度揭開神秘面紗。10月15日，阿里集團(tuán)在杭州召開“雙11”新聞發(fā)布會。

　　按照天貓副總裁王煜磊的解釋，未來的大數(shù)據(jù)電商至少包含如下三個(gè)方面，一是O2O，即線下與線上的結(jié)合；二是實(shí)交化，即用戶與廠商之間的積極互動(dòng)；三是個(gè)性化，即千人千面。王煜磊表示，“雙11”將圍繞上面三個(gè)方面做文章。

　　事實(shí)上，馬云布局的阿里集團(tuán)未來三塊業(yè)務(wù)也均圍繞大數(shù)據(jù)，一是大數(shù)據(jù)電商，即阿里集團(tuán)；二是大數(shù)據(jù)金融，即小微金融集團(tuán)，三是大數(shù)據(jù)物流，即菜鳥科技。

　　與京東在兩條跑道上搶跑，一條是上市搶跑，先上市的公司將獲得融資優(yōu)勢；二是生態(tài)布局上搶跑。第一條跑道上進(jìn)行的是一場“百米短跑”，第二條跑道上進(jìn)行的則是一場“馬拉松”。

　　線下店首次參與

　　往年的光棍節(jié)打造的是線上購物狂歡。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，今年的光棍節(jié)將打造一場O2O線上線下的集體狂歡。

　　王煜磊接受筆者采訪時(shí)表示：今年天貓“雙11”將打破線上線下商業(yè)界線，整合覆蓋全國1000多個(gè)市縣的3萬家線下門店，通過天貓無線客戶端與線上全面打通。

　　王煜磊透露，Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、海爾、鄂爾多斯、宏圖三胞等300多個(gè)品牌將同時(shí)參加天貓“雙11”購物狂歡節(jié)。

　　O2O無縫融合的前提移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，具體到產(chǎn)品則是天貓無線客戶端及高德地圖。相關(guān)負(fù)責(zé)人向筆者介紹道，消費(fèi)者可以通過三種方式購物，一是用戶登陸天貓客戶端選購商品，然后通過高德地圖導(dǎo)航至線下店面；二是用天貓客戶端掃描海報(bào)，可以獲得相應(yīng)產(chǎn)品的優(yōu)惠券；三是用戶到線下實(shí)體店試穿，通過天貓客戶端掃描商品的條碼，添加到溝物車，“雙11”當(dāng)天購買，享受五折優(yōu)惠。

　　未來零售業(yè)形態(tài)的前景是O2O，這已經(jīng)是行業(yè)共識，大家爭論的一個(gè)話題是：是傳統(tǒng)零售笑到最后，還是互聯(lián)網(wǎng)零售商笑到最后。傳統(tǒng)廠商的代表是蘇寧、國美、沃爾瑪?shù)龋�互�?lián)網(wǎng)零售商的代表則是淘寶、天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)廠商。

　　以蘇寧、國美為代表的傳統(tǒng)廠商正在通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)武裝自己，從線下到線上進(jìn)行突圍；而淘寶、天貓、京東則以線上的海量用戶為優(yōu)勢，裹脅線下實(shí)體店進(jìn)入自己的生態(tài)鏈。

　　此次3萬余家店面覆蓋1000多市縣，約占全國市縣數(shù)量的一半。這還只是開始，王煜磊說，明年將有更多區(qū)域的更多實(shí)體店加入天貓狂歡派，體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)沖擊給予的快感。

　　大數(shù)據(jù)改造電商

　　O2O融合只是狂歡派的一部分，天貓為消費(fèi)者準(zhǔn)備了2億元無任何使用限制的現(xiàn)金紅包。跟往年不同的是，今年天貓將采用社交化的方式派送：消費(fèi)者搶到的紅包可與好友分享，在好友得到分享紅包同時(shí)，自己的紅包也能獲得翻倍機(jī)會。

　　分享式購物正是社交電商的基本邏輯，實(shí)現(xiàn)這一基礎(chǔ)則是阿里集團(tuán)參股的新浪微博。王煜磊表示，為此，天貓與新浪微博用戶體系已經(jīng)全面打通，消費(fèi)者在新浪微博上的好友關(guān)系，將成為紅包流動(dòng)的基礎(chǔ)。

　　王煜磊表示，“雙11”之后，天貓上還會衍生出更多基于好友關(guān)系的分享、推薦和溝通功能。更重要的是，這些分享互動(dòng)會產(chǎn)生出大量商業(yè)需求，推進(jìn)C2B等未來商業(yè)的新模式。

　　社交式的基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)技術(shù)：因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)才能精準(zhǔn)描繪出人物之間的不同關(guān)系。王煜磊說：“利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，紅包玩法將把現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系中身邊的人都能關(guān)聯(lián)起來�！�

　　這還不是大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的全部，大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的第二點(diǎn)是“千人千面”的個(gè)性化電商。

　　王煜磊說，今年，天貓將基于大數(shù)據(jù)運(yùn)營，讓每位消費(fèi)者都有一個(gè)自己專屬的會場。個(gè)性化會場的內(nèi)容主要基于用戶在活動(dòng)預(yù)熱期間關(guān)注、瀏覽、加購物車、收藏等行為的數(shù)據(jù)整合分析；此外，消費(fèi)者搶到的紅包、領(lǐng)到的優(yōu)惠券等所有相關(guān)信息也將集合在一起，最終形成消費(fèi)者個(gè)人專屬的會場。

　　大數(shù)據(jù)電商的第三個(gè)特點(diǎn)則是大數(shù)據(jù)物流。王煜磊透露，今年的物流數(shù)據(jù)雷達(dá)將和國家氣象局?jǐn)?shù)據(jù)中心合作，實(shí)現(xiàn)全國高速公路的天氣預(yù)報(bào)和實(shí)況，指導(dǎo)實(shí)時(shí)道路交通情況。

　　天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)顯示：全國有超過100萬快遞人員在備戰(zhàn)天貓“雙11”，國內(nèi)十三大快遞公司新增分撥中心超過150個(gè)，增加操作場地超過200萬平米，各大快遞公司新增了4000輛車。（侯繼勇的BLOG）