會員制銷售：未來營銷趨勢！

　　
　　會員制銷售是競爭的產(chǎn)物。由于競爭越來越激烈，這種營銷方式正在被眾多的企業(yè)不斷創(chuàng)新，由低級走向高級。因此，對這種營銷方式加以關注和分析，將有助于我們發(fā)現(xiàn)未來的營銷趨勢。但如果企業(yè)僅僅采取這種簡單的“會員制銷售”，那么它將很容易為競爭者所模仿，競爭對手甚至可能推出更具吸引力的折扣制度。在這種情況下，會員制并不能持續(xù)地使消費者忠誠，這是許多企業(yè)雖然采取了會員制銷售制度，但并沒有贏得消費者忠誠的原因。如果競爭對手采取了會員制銷售，而你卻沒有采取，則消費者可能會跑到競爭對手那里去。這是采取會員制銷售制度的零售企業(yè)正在經(jīng)歷的一個苦痛。
　　會員制銷售又稱“俱樂部營銷”，是指企業(yè)以某項利益或服務為主題將用戶組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適合會員需要的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營利益。一般認為，會員制銷售由亞馬遜公司首創(chuàng)。因為Amazon.com于1996年7月發(fā)起了一個“聯(lián)合”行動，基本形式如下：一個網(wǎng)站注冊為Amazon的會員（加入會員程序），然后在自己的網(wǎng)站放置各類產(chǎn)品或標志廣告的鏈接，以及亞馬遜提供的商品搜索功能，當該網(wǎng)站的訪問者點擊這些鏈接進入Amazon網(wǎng)站并購買某些商品之后，根據(jù)銷售額的多少，Amazon會付給這些網(wǎng)站一定比例的傭金。從此，這種網(wǎng)絡營銷方式開始廣為流行并吸引了大量網(wǎng)站參與——這個計劃被稱為“會員制銷售”。
　　在美國，企業(yè)80%的營業(yè)收入都來自企業(yè)俱樂部會員，其中大部分會員都是終身客戶。會員制銷售模式多年來一直被西方國家廣泛應用，經(jīng)實踐證明是培養(yǎng)客戶忠誠度的有效營銷手段之一。自傳入中國以來，會員制銷售已經(jīng)日益被企業(yè)接受，在營銷模式中占據(jù)了越來越重要的地位。“培養(yǎng)客戶忠誠度”這一會員制銷售的核心價值已經(jīng)得到了廣泛的認可與應用。如今會員制銷售在中國已是悄然遍布于社會的各個角落。其發(fā)展趨勢也吸引了眾多企業(yè)的注意力。
　　從最早的亞馬遜的網(wǎng)絡會員營銷成功之舉，到現(xiàn)在各行各業(yè)的會員制的成功案例，如攜程、如家、長安俱樂部，包括新業(yè)務開展的移動彩鈴、屈臣氏的二次會員制閃亮登場等，會員制銷售憑借體系下會員的種子效應、借力和造勢等特異功能成為各品牌、各新業(yè)務拓展的主要模式。著名營銷專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）表示，如果說互聯(lián)網(wǎng)是通過電纜或電話線將所有的電腦連接起來，因而實現(xiàn)了資源共享和物理距離的縮短，那么，會員制計劃則是通過利益關系和電腦程序將無數(shù)個網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網(wǎng)站提供了一個簡易的賺錢途徑。
　　會員制銷售聽起來似乎很簡單，但是在實際操作中也許要復雜得多。因為，一個成功的會員制計劃涉及到到網(wǎng)站的技術支持、會員招募和資格審查、會員培訓、傭金支付等多個環(huán)節(jié)。簡單說來，亞馬遜在1996年7月的“聯(lián)合”行動已經(jīng)描述了會員制銷售的基本原理。在著名營銷專家譚小芳老師（預定會員制銷售培訓，請聯(lián)系13938256450）看來，會員制銷售的優(yōu)勢有以下幾點：
　　1、會員制銷售最主要的優(yōu)點是為企業(yè)培養(yǎng)眾多忠實的顧客，建立起一個長期穩(wěn)定的市場，提高企業(yè)的競爭力。薄利多銷是會員制銷售企業(yè)的一個普遍特征，而且會員一般都有時間期限，在此段時間內(nèi)會員都是企業(yè)的顧客，企業(yè)的商品或服務特征會給消費者打上深深的烙印。如果企業(yè)能夠讓會員滿意，這種情況可能會長久持續(xù)下去。由于會員制能把大量顧客長期吸引在企業(yè)周圍，對競爭對手來說也是一種變相打擊。
　　2、會員制不但可以穩(wěn)定老顧客，還可以開發(fā)新顧客。由于實施會員制的企業(yè)普遍具有比同行業(yè)更優(yōu)惠的價格，因此其對新顧客的吸引力很大。此外，大部分會員卡是允許外借的，因此這也給新顧客提供了機會，大大增加了其成為會員的可能性。
　　3、會員制銷售能夠促進企業(yè)與顧客雙向交流。顧客成為會員后，通常能定期收到商家有關新商品的信息并了解商品信息和商家動態(tài)，有針對性地選購商品。除此之外，企業(yè)能夠及時了解消費者需求的變化，以及他們對產(chǎn)品、服務等方面的意見，為改進企業(yè)的營銷模式提供了依據(jù)。
　　會員制銷售以三大理論前提作為基礎，第一留住一個老客戶成本大約相當于贏得一個新客戶成本的1/5；第二老客戶比新客戶更加易于開展營銷活動，對企業(yè)的產(chǎn)品的服務的接受度更高；第三企業(yè)80%的利潤來源于其20%的客戶。海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過，“現(xiàn)代企業(yè)競爭的本質(zhì)是客戶忠誠度的競爭�！闭l贏得客戶忠誠度，誰就能在未來的市場競爭中獲勝。
　　賣買提自2005年成立以來，一直以會員為核心，專注于為企業(yè)提供會員技術平臺服務和會員營銷咨詢服務。經(jīng)過長期的積累和摸索，賣買提的產(chǎn)品和服務已廣泛應用于航空票務，食品餐飲，美容瘦身，家紡家居等各行各業(yè)。賣買提針對會員制銷售過程中的各個環(huán)節(jié)如開發(fā)會員、營銷會員和服務會員進行了深入的研究，通過不斷創(chuàng)新，為企業(yè)提供行之有效的會員服務技術平臺。