曾國(guó)藩管理智慧的天龍八部(下)

    五、激勵(lì)有技巧

    曾國(guó)藩深諳人的心理，認(rèn)為對(duì)人才不能求全責(zé)備，而要多鼓勵(lì)扶助。他說(shuō)：“衡人亦不可眼界過(guò)高。人才靠獎(jiǎng)勵(lì)而出。大凡中等之才，獎(jiǎng)率鼓勵(lì)，便可望成大器；若一味貶斥不用，則慢慢地就會(huì)墜為朽庸�！痹诰唧w實(shí)踐中，曾國(guó)藩建立了有效的激勵(lì)機(jī)制，注重針對(duì)不同人的不同需求，采取相應(yīng)措施來(lái)激發(fā)其積極性——“武人給錢，文人給名”，即以厚賞來(lái)得兵將之勇，以名位來(lái)?yè)Q幕僚之智，皆大歡喜，軍心一統(tǒng)。通過(guò)不停的舉薦，曾國(guó)藩的幕僚“幾乎人人皆有頂戴”，“以滿足他們的好名之心”。尤其難能可貴的是，曾國(guó)藩不怕部屬與自己同職齊名，鼓勵(lì)他們“自立門戶”“自辟乾坤”，并為之鋪路搭橋。也正是這樣，才有了后來(lái)李鴻章、左宗棠等人的大放異彩。

    也不單單是獎(jiǎng)勵(lì)，曾國(guó)藩從長(zhǎng)期實(shí)踐中歸納出培養(yǎng)人才的方法，主要有“教誨”、“甄別”、“保舉”、“超擢”四種。教誨之法即教訓(xùn)、教導(dǎo)；甄別之法即對(duì)能力、品質(zhì)考核鑒定；保舉之法即向上級(jí)薦舉有才或有功的人，使得到提拔任用；超擢之法即超級(jí)提升。以教誨為例，凡手下將領(lǐng)來(lái)拜見，曾國(guó)藩總抽時(shí)間接見，并諄諄訓(xùn)誨、告誡他們對(duì)上要精忠報(bào)國(guó)，對(duì)下要力戒騷擾百姓；平時(shí)，他也經(jīng)常以書信、飯前閑談的形式對(duì)手下提些要求。因此，屬下從士兵到將領(lǐng)，無(wú)不將他視為楷模。

    六、主敬愛仁與敬天愛人

    原文“二曰主敬則身強(qiáng)。內(nèi)而專靜純一，外而整齊嚴(yán)肅，敬之工夫也；出門如見大賓，使民如承大祭，敬之氣象也；修己以安百姓，篤恭而天下平，敬之效驗(yàn)也。聰明睿智，皆由此出。莊敬日強(qiáng)，安肆日偷。若人無(wú)眾寡，事無(wú)大小，一一恭敬，不敢懈慢，則身體之強(qiáng)健，又何疑乎？”

    曾公道“內(nèi)而專靜純一，外而整齊嚴(yán)肅，敬之工夫也”，可見“主敬”的威力之大，什么叫主敬，對(duì)天地有敬畏之心，對(duì)生命有仁愛之情，就是“主敬”。出門無(wú)論遇見誰(shuí)，都象是遇見重要的客人，修煉自己的情操使天下的百姓也為之受益。諸位有沒有這種經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我們與一些水平較高的人共處時(shí)，總是有一種如沐春風(fēng)的感覺，不是嗎？我常常和朋友閑聊，其實(shí)一個(gè)人水平如何——有時(shí)候一見面就能看出來(lái)，古人說(shuō)“腹有詩(shī)書氣自華”，南懷謹(jǐn)老先生、圣嚴(yán)法師這些曠世的高人所展現(xiàn)出的氣象又怎能不令人折服呢。

    這與稻盛和夫的“敬天愛人”何其相似！“敬天愛人”出自明治維新三杰西鄉(xiāng)隆盛的《西鄉(xiāng)南洲翁遺訓(xùn)》，“天”就是道理，合乎道理即為“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心關(guān)愛眾人就是“愛人”。做人應(yīng)該做的正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛先生對(duì)“敬天愛人”的詮釋。稻盛先生相信，所謂經(jīng)營(yíng)只能是經(jīng)營(yíng)者人格的投影。因此，只要具備做人的正確的判斷基準(zhǔn)，就一定能在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中有效發(fā)揮它的作用。

    所謂“敬天”，就是按事物的本性做事。這里的“天”是指客觀規(guī)律，也就是事物的本性。他堅(jiān)持以將正確的事情用正確的方式貫徹到底為準(zhǔn)則，提出了十二條經(jīng)營(yíng)原則，即：①明確事業(yè)的目的與意義，②設(shè)立具體目標(biāo)，③胸中懷有強(qiáng)烈愿望，④付出不遜于任何人的努力，⑤追求銷售最大化和經(jīng)費(fèi)最小化，⑥定價(jià)為經(jīng)營(yíng)之本，⑦經(jīng)營(yíng)取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志，⑧燃起斗志，⑨拿出勇氣做事，⑩不斷從事創(chuàng)造性的工作；要以關(guān)懷坦誠(chéng)之心待人；始終抱有樂觀、向上的心態(tài)，抱有夢(mèng)想和希望，以誠(chéng)摯之心處世。

    這十二條都是事物的本性要求，按這些本性要求去做事，則無(wú)往而不勝。
    所謂“愛人”，就是按人的本性做人。這里的“愛人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出發(fā)點(diǎn)，利他者自利。要從“自我本位”轉(zhuǎn)向“他人本位”，以“他人”為主體，自己是服務(wù)于他人，輔助于他人的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是“利他經(jīng)營(yíng)”，這個(gè)“他”是指客戶。廣義的客戶包括顧客、員工、社會(huì)和利益相關(guān)者。要從“企業(yè)本位”轉(zhuǎn)向“客戶本位”，全心全意為客戶服務(wù)。當(dāng)然首先要為顧客服務(wù)，一切從顧客的角度考慮問題，滿足顧客的要求。只要為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)也就可以從中分享價(jià)值。

    七、清廉為政、和光同塵

    曾國(guó)藩的資料中有一件有意思的是他給總督府的女眷定了一個(gè)功課表，因?yàn)樵鴩?guó)藩不允許在總督府內(nèi)雇傭太多的仆人，人手不夠用，曾國(guó)藩要求自己的女眷自力更生，自己動(dòng)手做家務(wù)活。同治七年，曾國(guó)藩給女兒、兒媳婦定了一個(gè)工作日程表。每天早飯之后要做小菜、做點(diǎn)心、做酒漿，叫食事。上午紡花或織麻，叫衣事。中飯之后做刺繡之類的細(xì)工。晚上還要做鞋，這是粗工。所以總督府的女眷從早上睜開眼到晚上休息，幾乎歇不了。如此的總督府家眷，我相信在大清王朝肯定找不到第二家。當(dāng)時(shí)每天晚上，在南京的總督府里，曾國(guó)藩在一邊秉燭批閱公事，他的女眷在一邊點(diǎn)燈織布，應(yīng)該說(shuō)這是中國(guó)歷史上非常動(dòng)人的畫面。這是曾國(guó)藩的清廉表現(xiàn)。

    曾國(guó)藩有一句話，他說(shuō)“尤不愿得清官之名”，就是說(shuō)他不想讓別人認(rèn)為自己是一個(gè)清官，他這種和光同塵、遵循官場(chǎng)的明規(guī)則和潛規(guī)則的做法，一定程度上緩和了他自己和官場(chǎng)的沖突，有利于他團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，調(diào)動(dòng)各方面的資源，為社會(huì)辦一些大的事情。所以，我認(rèn)為曾國(guó)藩他是一個(gè)內(nèi)清而外濁、內(nèi)方而外圓的一個(gè)非典型的清官。

    八、曾國(guó)藩會(huì)抓思想

    曾國(guó)藩對(duì)思想工作非常的重視，他不僅讓他的軍官經(jīng)常做下屬的思想工作，自己也身體力行，抓住每一次機(jī)會(huì)向大家宣揚(yáng)儒家的思想和精神，由于當(dāng)時(shí)的清軍在老百姓中間的口碑很差，他還專門搞了幾次整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，還自己寫了一首《愛民歌》：

    三軍個(gè)個(gè)仔細(xì)聽，行軍要先愛百姓。

    賊匪害了百姓們，全靠官兵來(lái)救人。

    百姓被賊吃了苦，全靠官兵來(lái)做主。

    第一扎營(yíng)不貪懶，莫走人家取門板。

    第二行路要端詳，夜夜總要上賬房。

    第三號(hào)令要嚴(yán)明，兵勇不許亂出營(yíng)。

    愛民之軍處處喜，擾民之軍處處嫌。

    我的軍士跟我早，多年在外名聲好。

    如今百姓更窮困，愿我士兵聽教訓(xùn)。

    軍士與民共一家，千記不可欺負(fù)他。

    日日熟唱愛民歌，天合地合又人合。

    總之，雖則曾國(guó)藩所處歷史時(shí)代與今日大相徑庭，但其金玉良言，今日讀之，仍然受益無(wú)窮。這位傳奇人物的一生，還將給我們企管界人士更多的啟發(fā)——希望拋磚引玉，各位多給指導(dǎo)意見。同時(shí)，筆者也希望各位企業(yè)管理者重視曾國(guó)藩管理智慧！學(xué)好、用好曾國(guó)藩管理智慧！