林浩強：澳西奴的經(jīng)營秘訣

　　【主持人】：林總您好！澳西奴是世界著名家居品牌。但可能我們不少消費者平時聽這個名字比較多，對品牌具體情況還不太了解，您能否先給大家簡要介紹一下？

　　【林浩強】：澳西奴這個品牌是來自美國、澳大利亞的一個品牌，它是從美國開端，然后帶去澳大利亞，再然后進軍中國的，已經(jīng)有18年的歷史。它的概念是“設(shè)計”的風格，就是以設(shè)計為主，但在品質(zhì)方面也絕不缺失的一個風格。在新加坡的時候，我們是第一家有繡花的品牌，也是澳大利亞第一家引導(dǎo)設(shè)計風格概念的品牌，就是這樣開始逐步發(fā)展到零售行業(yè)。起初是以外貿(mào)為主，然后開了第一家專賣店，我們是第一個開家紡專賣店的品牌。

　　【主持人】：那么能不能給我們透露一下2009年澳西奴家紡的設(shè)計風格？

　　【林浩強】：今年的設(shè)計風格是以創(chuàng)新為主，以往我們有色彩的概念，可是這次會有一個市場上到現(xiàn)在為止從未有過的設(shè)計風格。它的構(gòu)思比較復(fù)雜，也就是說需要很強的一個設(shè)計團隊或者工廠來做。至于具體的內(nèi)容，暫時不便透露。

　　【主持人】：面對當前的金融危機，澳西奴作為一個全球性的品牌，有沒有受到一定的沖擊？

　　【林浩強】：金融危機對我們并沒有什么影響，因為我們的產(chǎn)品是比較中檔的，也不是說一些高檔產(chǎn)品，所以我們的價錢比較實惠，適合每一個層次的人去買。比如那些買慣高檔產(chǎn)品的人，在金融危機影響下還可能會選擇低檔或者中檔的產(chǎn)品。

　　【主持人】：現(xiàn)在本土也有許多自己的家紡品牌在出口，前陣子國家又再次提高了出口退稅率，對這些本土品牌來說其實是利好政策。那么這樣一個情勢會不會對我們?nèi)�球性的品牌有所影響�?

　　【林浩強】：這個對我們來說并沒有什么影響，因為我們政府的政策其實也可以協(xié)助我們提供一些優(yōu)惠，即使我們是全球性品牌。但價格方面我們還是維持以往的標準，就是一個實惠的價格。

　　【主持人】：像家紡這個行業(yè)競爭還是很激烈的，我們澳西奴在這樣一個環(huán)境下怎樣做出自己的特色？

　　【林浩強】：你看我們澳西奴的那些家紡設(shè)計，以往會被別人抄著來做，所以我們并不擔心這些品牌的競爭，因為我們做我們獨特的很領(lǐng)先的設(shè)計，然后讓我們顧客知道我們還是有競爭力的。一個公司一個產(chǎn)品一定要有一個賣點，我們的賣點就是設(shè)計，我們的設(shè)計是沒有人能夠抄著我們來做的，所以我覺得競爭對我們來說是沒有什么影響的。

澳西奴營運總裁林浩強

　　【主持人】：那在全球加盟連鎖站點中，目前中國市場占多少比率？接下去會不會有所擴張？

　　【林浩強】：中國目前只占全球占有率的40%，其他的就是美國跟澳大利亞，還有20%是一些小國家，像沙特阿拉伯、馬爾代夫、新加坡之類的。

　　【主持人】：我在你們站點上還看到澳西奴有一個E—shop，這一塊能不能介紹一下？

　　【林浩強】：E—shop會在7月份的時候推出，目前還在開發(fā)階段。

　　【主持人】：那您怎么看到網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊？

　　【林浩強】：我們會通過網(wǎng)站，比方說搜狐、百度等來推出我們E—shop的顧客群，因為E—shop的顧客群畢竟是一些網(wǎng)民，都是上網(wǎng)購買的，他們不喜歡進入一些實體的零售業(yè)去買產(chǎn)品�？墒怯幸粋�東西，我們家紡和服裝還沒有達到這種程度，就是可能消費者所看到的東西和收到的東西是不一樣的，所以他買家紡的東西或者是時尚的東西，像服裝，還有一些警惕，所以我們要講求一個策略保證給他們，讓他們了解到他們在我們網(wǎng)站上看到的東西和他們收到的東西是一模一樣的。

　　【主持人】：澳西奴現(xiàn)在有沒有想過發(fā)展一些第二產(chǎn)業(yè)，比如說做小飾品等等？

　　【林浩強】：我們澳西奴馬上要開一個澳西奴餐飲方面的店，也會差不多在六月份推出，有泰國菜、澳西奴咖啡、還有新馬菜等，這是我們想要推出的一個品牌。另外一個我們要推出的比較商業(yè)機密的東西，就是生活館，澳西奴生活館，這個也會在我們的旗艦店推出，里面會有一些小小的咖啡廳，顧客進去之后會有一些獨特的享受，比如咖啡，買完東西之后聊天，是這樣一個概念。年輕人可以進入我們的店里買一些商品，你們走累了之后可以進我們喝咖啡的地方，有一些小小的桌子來聊天。我們現(xiàn)在在想怎么樣把價格定得更低、更實惠，讓年輕人都可以享受到。因為這個生活館不是想讓消費者覺得像是咖啡館一樣是在做生意的。它其實是有專門服務(wù)的，讓消費者在我們店里的購物經(jīng)驗不一樣，就像比方說我們?nèi)バ前涂撕瓤Х鹊臅r候，你去之后不是因為它的什么，而是一種感受。我們會在我們的桌子上全部用上澳西奴的東西，比方說杯子、桌布，再放一些雜志，放一些音樂。

　　【主持人】：最后，請林總給我們預(yù)測一下09年整個家紡行業(yè)的發(fā)展走向。

　　【林浩強】：我覺得09年家紡業(yè)的競爭會更激烈，因為越來越多品牌在國內(nèi)發(fā)展，比方一些外貿(mào)公司，現(xiàn)在外貿(mào)生意很差，所以他們很容易就轉(zhuǎn)成內(nèi)貿(mào)這一塊，所以你會陸陸續(xù)續(xù)看到越來越多的品牌在上海或者在北京做宣傳，也就是說專門做內(nèi)貿(mào)這個市場。但是競爭的加劇也能推動這一市場的迅猛發(fā)展，因此我們還是信心十足的。