龔華海：細(xì)節(jié)決定成敗

　　前不久，在浙江省義烏市華琳床上用品有限公司工作的俄羅斯籍女博士梁思華收到了一份特別的禮物——公司董事長(zhǎng)龔華海親自下廚，為她做了土豆泥、燴牛肉等俄羅斯傳統(tǒng)菜肴。

　　收到這份特別禮物后，梁思華很開(kāi)心，她說(shuō)：“我來(lái)義烏工作已經(jīng)半年多了，經(jīng)常能吃到老板為我做的家鄉(xiāng)菜，義烏就是我的第二故鄉(xiāng)�！�

　　請(qǐng)外籍女博士當(dāng)銷(xiāo)售員

　　梁思華畢業(yè)于俄羅斯莫斯科大學(xué)，是一位經(jīng)濟(jì)管理學(xué)博士。幾年前，她和在俄羅斯留學(xué)10年的山西運(yùn)城青年梁巖相識(shí)相愛(ài)，并給自己取了個(gè)極富中國(guó)味的名字——梁思華。梁巖要回國(guó)創(chuàng)業(yè)，梁思華便跟著他來(lái)到中國(guó)。

　　半年前，梁巖經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)了龔華海。龔華海從事家紡生意已經(jīng)16年了，當(dāng)時(shí)已成為孚日大家紡浙中地區(qū)的總經(jīng)銷(xiāo)商。一瓶山西竹葉青酒、一盤(pán)紹興茴香豆，讓梁巖和龔華海兩人結(jié)為好友。梁巖到龔華海的公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作，而梁思華就跟著丈夫留在義烏，做起了一名普通的銷(xiāo)售員。

　　“龔華海聘請(qǐng)了一個(gè)俄羅斯女博士當(dāng)銷(xiāo)售員。”這一消息在義烏賓王床上用品市場(chǎng)傳開(kāi)后，一時(shí)成為眾人談?wù)摰脑?huà)題。有人覺(jué)得，銷(xiāo)售員沒(méi)必要請(qǐng)這么高學(xué)歷的。但龔華海卻淡然一笑，他認(rèn)為，隨著義烏市場(chǎng)國(guó)際化程度越來(lái)越高，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該擁有國(guó)際化思維，請(qǐng)個(gè)外國(guó)博士來(lái)加盟自己的企業(yè)，未嘗不是好事。

　　正如龔華海所料，沒(méi)多久，梁思華的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)。除了母語(yǔ)俄語(yǔ)之外，她還會(huì)英語(yǔ)、德語(yǔ)等5國(guó)語(yǔ)言，接待前來(lái)采購(gòu)的外商游刃有余。

　　有了梁思華這個(gè)得力助手，龔華海經(jīng)營(yíng)的孚日大家紡銷(xiāo)售額不僅在省內(nèi)同級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商中名列前茅，而且還打開(kāi)了歐美及西亞市場(chǎng)。在全運(yùn)會(huì)期間，德國(guó)外商從他店里采購(gòu)了半個(gè)集裝箱的孚日家紡產(chǎn)品。看到龔華海的銷(xiāo)售實(shí)力，孚日集團(tuán)特地將最新的竹纖維、汗麻纖維產(chǎn)品放到他的展廳中銷(xiāo)售。

　　一個(gè)很“細(xì)”的老板

　　在梁思華等員工們看來(lái)，龔華海是個(gè)很“細(xì)”的老板，從銷(xiāo)售到管理，他不會(huì)漏掉任何細(xì)節(jié)。在龔華海的辦公桌上，放著一本書(shū)，書(shū)名為《細(xì)節(jié)決定成敗》。

　　每天早晨，龔華海都會(huì)早早地來(lái)到位于賓王床上用品市場(chǎng)的展廳，拉開(kāi)卷簾門(mén)，打開(kāi)所有的燈，然后用雞毛撣子撣干凈展廳內(nèi)的灰塵。他的辦公室雖然不大，但是收拾得很干凈。自從去年9月成為孚日大家紡浙中地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)商以來(lái)，他已經(jīng)接待了不少來(lái)自國(guó)內(nèi)外的采購(gòu)團(tuán)，而重視細(xì)節(jié)也成為他留給每個(gè)參觀團(tuán)最深的印象。

　　此外，龔華海還是義烏市家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，這個(gè)于去年11月成立的家紡專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)集合了市場(chǎng)內(nèi)250余位會(huì)員。在經(jīng)營(yíng)孚日家紡的同時(shí)，龔華海還肩負(fù)了管理協(xié)會(huì)的重任。他將發(fā)展理念帶進(jìn)了協(xié)會(huì)的日常管理中，組織會(huì)員交流經(jīng)營(yíng)心得，帶領(lǐng)大家舉辦秋冬新品發(fā)布會(huì)，展出各類(lèi)家紡產(chǎn)品。龔華海用他的“細(xì)”給每位會(huì)員帶來(lái)了實(shí)惠。

　　龔華海說(shuō)，隨著義烏小商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這里的家紡企業(yè)和從業(yè)戶(hù)數(shù)量已經(jīng)在浙江省居于領(lǐng)先位置，但一直以來(lái)，由于缺少規(guī)范化的管理，義烏家紡行業(yè)呈現(xiàn)出多而亂的景象，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力還不夠強(qiáng)。所以，龔華海有一個(gè)設(shè)想，就是吸引越來(lái)越多的家紡企業(yè)和從業(yè)戶(hù)加入義烏市家用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)，把協(xié)會(huì)做大做強(qiáng)，以一個(gè)“拳頭”打開(kāi)更大的市場(chǎng)。