袁凌：莎鯊新品大膽用奢華圖繪

　　這是一個個性化審美的消費時代，這是一個80后小資崛起的消費時代，顯然這樣一個時代的到來，也為家居軟裝業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

　　近期，“保增長”在中央經濟工作會議中不再被強調，轉而注重“調結構”和“轉變經濟發(fā)展方式”。因此也有業(yè)內人士指出，2010年“調結構”這一政策將對中國家紡企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)。另一方面，隨著新春將近，不少家紡企業(yè)也都陸續(xù)召開了自己的春夏新品發(fā)布，那么在設計路線、產品創(chuàng)新領域，國內家紡企業(yè)又將為消費者帶來哪些驚喜？

莎鯊家紡營銷副總監(jiān)兼策劃經理 袁凌

　　時間：2010年1月22日

　　地點：莘耕路105號

　　嘉賓：莎鯊家紡營銷副總監(jiān)兼策劃經理 袁凌

　　【記者】：袁總監(jiān)，您好！去年8月家紡展的時候，跟您見過一次，那時看到我們莎鯊推出的系列產品多以紫色為主，極為奢華的感覺。那么一般當年的12月到下一年的1月，也是家紡企業(yè)推出春夏新品的時間，不知道今年我們莎鯊帶來的春夏新品主打基調是什么呢？

　　五款新品春夏發(fā)布

　　【袁凌】：好的。我們的一個特色就是“貴族黑”系列，以黑色為主，然后根據(jù)季節(jié)的不同，會有深淺變化。可以看得出，我們的家紡產品用色很大膽，不像一些傳統(tǒng)的家紡偏柔和素雅的那種，我們使用的元素和服裝的潮流比較接近。像今年服裝里面流行的豹紋，也在我們的新品里有不少運用。

　　原先我們總覺得可能這些偏向服裝元素的產品只是在視覺上比較有沖擊力，跑量的話，還是常規(guī)的好。但在真正銷售中，我們發(fā)現(xiàn)這幾款都賣得很好。本來我們鎖定的消費群是很有個性的藝術家或白領，但現(xiàn)在各個年齡層次都有，甚至有些年紀比較大的阿姨也很喜歡，還有很多居家婦女，都能接受這樣的風格。

　　這一款也是我們最近推出的“裸睡”系列，這款花型的花卉有一些油畫的效果。目前家具的風尚，中式的占了40%，歐式的占了30%，其他的也占了一定的比例，所以我們的這款油畫特色系列床品也能配合不同的家具呈現(xiàn)出混搭的風格。整個風格很繁盛但是又不花哨，用的顏色也是很和諧的。

　　再來介紹下我們今年春夏推出的君典、溫莎之歌、迪塞娜、穆蒂斯、迪凱奧斯五款新品。君典生活，是以中國風情的潑墨畫為基礎，黑白相宜，就好像日出日落的絢爛光暈，在潑墨的云卷上靜靜綻放，有著隨意的悠然淡遠。溫莎之歌則以灰色為主要基調，比較內斂，將奢華與優(yōu)雅融合起來，讓凝重的空氣也變得輕盈。迪塞娜的主題是誘惑與完美，很有英倫風情的感覺，耀目的銀質，貴族奢華的誘惑無處不在。穆蒂斯秉承皇室的尊貴典雅和簡約，用真絲品質的細膩柔美來呈現(xiàn)皇家圖騰的幾何圖案。最后一款迪凱奧斯，以黑色與金色的混搭調調和出奇特光芒，完美地體現(xiàn)了皇室的莊重高貴氣質，以及至尊奢華。

　　軟裝風格趨勢 裝飾材料大量運用

　　【記者】：經過您剛才的介紹我感覺到，我們的這些新品基本上在色彩及花紋運用上都非常飽滿，而且不是說因為春夏的原因，就一定選用嫩綠粉等素色，這是不是也同莎鯊眼中的2010年軟裝配飾潮流趨勢有關？

　　【袁凌】：是的。其實目前軟裝的風格，更多地在往裝飾類的產品靠攏，裝飾材料大量的運用，已經成為一種趨勢，只是每個品牌運用的分量和想要的比例可能不一樣。以前可能我們覺得轉移印花用在床品上是行不通的，只有全棉的東西才能用到床品上，但現(xiàn)在轉移印花的床品，我們的消費者已經可以接受，可以摸一下我們的產品，你會發(fā)現(xiàn)，它們的反面都是全棉的，并不影響舒適型的使用。所以這幾款產品美觀度很高，同時實用性也很好。畢竟，床品是一個高理性同時又是一個高感性的類別。因為理性的話，是消費者有需求了，才會考慮來買，而目前我們選址在高檔社區(qū)周邊開店，小區(qū)的業(yè)主閑暇時間也會來逛逛，來欣賞一下，這就使軟裝家居、家紡變成了一種情趣。

　　有這樣一種傾向，我們的床品在像服裝一樣走時尚化路線，特別是通過色彩的元素去吸引消費者。另外我們設計師的理念也比較超前，他們和家居、床品，包括服裝消費習慣很多方面結合在一起，所以我們從功能性、實用性分了很多系列，也是為了滿足消費者不同的需求。另外，我們也想再開拓一個禮品化市場，送禮想到送家紡。畢竟家紡從它的實用性、健康性以及美觀性來看，都很適合送禮，但是這塊市場還需要整個家紡行業(yè)一起去把它做大。包括包裝、形象、品牌等各方面，都需要大家去努力。

　　緣于英國心寄世博

　　【記者】：剛進門店的時候，我發(fā)現(xiàn)我們墻上貼著這個“寄心愿，游世博”的活動，是我們結合世博開展的活動么，能不能具體給我們介紹下？

　　【袁凌】：可以。我們現(xiàn)在在做一個世博的活動。這個活動沒有任何門檻，所有消費者只要來我們店里填寫他的心愿就可以了，然后我們總部在3月10號進行大抽獎，所有門店5萬張的抽獎券中，會抽取世博會的門票，還有世博游。世博游是提供給消費者四天三晚五星級酒店住宿，并且會有世博會的班車接待他們游覽，剩下的幾天，如果他有需求，也可以幫他進行訂票，組織他們到我們莎鯊家紡來參觀。大家知道我們這個品牌來源于英國，而世博會第一屆就是在英國舉辦，所以我們還是有一點淵源的。再加上世博會是奧運會后，中國最大的一個盛會，我們的受眾都是很講究生活品質的，所以我們也希望營銷策略方面有一些提升，特別是在家紡行業(yè)，要走在前面。因此，與世博會的結合，包括我們的服務、殿堂里的布置，都以這種氛圍為主。

　　五星級服務 將每個細節(jié)考慮周到

　　【記者】：您剛才提到，與世博會的結合，包括我們的服務都以這種氛圍為主。而目前，其實服務已經成為家居企業(yè)的核心競爭力，再過一個多月，3·15就要到來，我也想知道下我們莎鯊在服務方面的特色，有沒有一些有關的案例與我們網(wǎng)友共同分享？

　　【袁凌】：我們有一個為客戶上門鋪床的服務，應該是我們售后服務中非常特色的一塊。是由我們的資深導購，上門為客戶鋪床的同時，為他們介紹這款產品怎么使用。我們還為客戶提供真絲床品一年免費清洗四次的服務，都是五星級的服務。

　　【記者】：這是不是我們獨一無二的？

　　【袁凌】：也有，但是相對來說，這一塊我們做得深入一點，我們建立了會員系統(tǒng)，然后會細分比如說中層會員、意向會員、多次購買會員，根據(jù)不同會員的需求，提供不同的個性化的服務。像有些會員可能買了我們的產品，過一段時間他要出國，針織套件想清洗一下怎么弄，我們的導購員會很主動地告訴他，你買了這個，我們可以免費給你提供清洗服務，消費者會覺得很貼心也很放心。其實今后的競爭，最主要是拼細節(jié)，我們所有的東西做到極致，是對我們工作的要求，也是對我們整個品牌的要求，整個營銷系統(tǒng)的要求，給到客人的感受是每一個細節(jié)都考慮得很周到的服務。