王飛鵬：只做服務(wù)，不做貿(mào)易

　　作為一個采購商，你還在滿世界地飛來飛去尋找合適的面料嗎？如果置諸多交易模式的創(chuàng)新于不顧，固守于傳統(tǒng)的B2B形式，那么你就out了。8月30日，在中國國際針織博覽會上隆重登場的“面面俱到”，被中國紡織工業(yè)協(xié)會秘書長楊紀(jì)朝、副秘書長楊世濱稱為“一種商業(yè)模式的革命”，“預(yù)示著紡織行業(yè)新的服務(wù)時代的到來”。中國針織工業(yè)協(xié)會與面面俱到國際輕紡空間合作簽約儀式結(jié)束后，記者專訪了面面俱到總經(jīng)理王飛鵬。

　　記者：面面俱到國際輕紡空間到底是一個怎樣的機(jī)構(gòu)，其對面料交易模式的創(chuàng)新體現(xiàn)在什么方面？

　　王飛鵬：我們落戶在杭州蕭山中紡城，是中紡城的核心企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是為面料采購商和供應(yīng)商提供專業(yè)的中高檔面料交易服務(wù)。我們有規(guī)模達(dá)5萬平方米的面料展示交易館，分牛仔、印花、絲綢、針織、化纖、棉麻、皮革、毛呢、配飾、新品及進(jìn)口面料等十幾個專業(yè)展區(qū)。服務(wù)團(tuán)隊有500多人，囊括了客服、模特、檢驗檢測、面料研發(fā)、流行資訊、展廳樣品講解、面料技術(shù)支持、國外市場開發(fā)、代理買賣、信息支持、品牌包裝等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)。

　　面面俱到的經(jīng)營宗旨是“只做服務(wù)，不做貿(mào)易”，力求讓采購商和供應(yīng)商都能以最低的成本和最高的效率達(dá)成交易，我們的創(chuàng)新之處就在于此。譬如以前人們買米、買菜要去農(nóng)貿(mào)市場從農(nóng)民或商販?zhǔn)种匈徺I，而自從有了超市后，就可以一站式購齊，便捷性大大提高。面面俱到就相當(dāng)于一個面料超市，我們對供應(yīng)商提供的面料通過色彩搭配等，力圖以完美的效果進(jìn)行展示。采購商則可以通過專業(yè)客服和自動查詢機(jī)檢索，輕松找到自己想要的面料。

　　記者：面面俱到現(xiàn)在運(yùn)營的情況如何，已與多少家面料企業(yè)達(dá)成合作？

　　王飛鵬：目前我們還在籌備階段，今年10月30日開業(yè)，現(xiàn)已有3000多家面料企業(yè)確定加入面面俱到平臺。前期其實(shí)我們沒有做任何廣告，而是由業(yè)務(wù)員一對一地向企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣。企業(yè)熱情響應(yīng)也在情理之中，因為對供應(yīng)商而言，他們無需派人來管理，也無需支付房租和水電費(fèi)用，只需幾米樣布和少量的會員費(fèi)，就可以享受一對一的產(chǎn)品管理、買家推介、金融支持、免費(fèi)推廣、技術(shù)支持以及流行趨勢咨詢等服務(wù)。而且其前期的費(fèi)用幾乎沒有，如果一年中沒有交易也無需交費(fèi)，相反一旦交易可能會找到終身客戶。

　　從采購商的反饋來看，效果也很好。以前想采購牛仔布的企業(yè)，可能要到廣東這樣生產(chǎn)比較集中的地方，現(xiàn)在則不需要了，來面面俱到就行。前一段時間我們接待了一位美國采購商，他跑了很多地方都沒有找到合適的面料，我們幫他找到了一個供應(yīng)商，該供應(yīng)商原本該類產(chǎn)品的預(yù)期價位是15.5元/米，而采購商的心理價位是18元/米，最終供應(yīng)商獲得了超出預(yù)期的價格。以前國外企業(yè)來中國采購?fù)ǔＪ峭ㄟ^廣交會，現(xiàn)在他們可以委托我們的平臺采購。

　　各大展區(qū)幾乎集中了國內(nèi)外所有中高檔面料品種，同時平臺還提供配套的VIP設(shè)計室、模特秀場等服務(wù)。也就是說，一個服裝款式的成型，從選料、設(shè)計、打版、制衣到模特的動態(tài)展示，在面面俱到都可以完成。

　　記者：面面俱到的定位是做一個服務(wù)商，而不是中間商，這個如何理解？說句直白的話，你們靠什么贏利？

　　王飛鵬：我們的服務(wù)宗旨是，為采購商和供應(yīng)商提供直接的一手交易服務(wù)，就是說，他們自己去洽談，我們只提供一個平臺。我們的收益來源就是會員費(fèi)和1%的代購費(fèi)，針對有些國外客商，我們推出代購服務(wù)，同時幫他們進(jìn)行檢測。

　　記者：此次面面俱到與中國針織工業(yè)協(xié)會簽訂合作協(xié)議，主要是以何種形式合作？

　　王飛鵬：對于針織工業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)，如果加入面面俱到平臺的話，我們在費(fèi)用上將有優(yōu)惠，同時讓他們享受比普通會員更多的服務(wù)，比如幫他們做流行趨勢發(fā)布。我們的T臺在杭州市都算比較大的，就是希望今后能引領(lǐng)流行趨勢。針織協(xié)會現(xiàn)在是我們的合作伙伴之一，今后我們將會與更多的協(xié)會和機(jī)構(gòu)合作。

　　記者：您是如何萌生創(chuàng)辦面面俱到這個理念的，對于其發(fā)展前景您如何看待？

　　王飛鵬：我從2005年就產(chǎn)生了這個想法，我本人十幾年來都從事紡織行業(yè)，既是供應(yīng)商也是采購商，還做過貿(mào)易商，對其中的酸甜苦辣深有體會。對于供應(yīng)商而言，每年要耗費(fèi)大量的成本參加展會，支付商城的攤位費(fèi)，解決業(yè)務(wù)員培訓(xùn)和流失問題等等；而采購商每到采購季節(jié)就要在全國各地飛，有時為了找一塊合適的面料要花上一周，甚至一個月的時間，經(jīng)濟(jì)、時間、人力成本太高。正是基于這些原因，我開始思考有沒有一種新的商業(yè)模式來解決上述問題。

　　中國紡織業(yè)在世界上業(yè)已最大，競爭優(yōu)勢有目共睹，然而在服務(wù)上我們跟有些國家還相差較遠(yuǎn)，面面俱到提供的是一種新的服務(wù)模式。新的服務(wù)理念和模式，在我看來是未來經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，也是推動紡織行業(yè)貿(mào)易發(fā)展的潤滑劑。