未來十年是智力比拼的十年

　　2011年是新世紀(jì)新十年的開始，過去十年，是華南家居突飛猛進(jìn)的十年，也是中國人居環(huán)境快速變化的十年。華南家居產(chǎn)業(yè)涵蓋多個行業(yè)，以陶瓷衛(wèi)浴、家具、照明、衣柜等為代表的行業(yè)涌現(xiàn)出一個批優(yōu)秀的品牌。搜狐家居不但關(guān)注億萬網(wǎng)友的家居裝修，同時也在積極關(guān)注家居企業(yè)的發(fā)展，為此，我們誠邀華南家居產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)首腦精英人士，共聚一堂�？偨Y(jié)過去，展望未來，共同探討華南家居產(chǎn)業(yè)更美好的發(fā)展藍(lán)圖。
　　
　　進(jìn)入2010年，在家具行業(yè)領(lǐng)域，中國儼然已經(jīng)是世界制造大國，并在外貿(mào)出口上躍居世界第一。在中國家具行業(yè)30多年的發(fā)展歷史中，新世紀(jì)十年不僅是突飛猛進(jìn)、快速成長的十年，更是在中國家具行業(yè)發(fā)展史寫出了濃墨重彩的詩篇，而這一詩篇的書寫離不開我們優(yōu)秀的家具企業(yè)的共同努力和成長。為此，搜狐網(wǎng)、搜狐家居策劃推出“十年·居變”系列訪談，特邀業(yè)界翹楚，一同踏上穿越十年的旅程，分享對于家居行業(yè)及人居環(huán)境十年變化的真實感受。
　　
　　受訪嘉賓：雅蘭床墊副總經(jīng)理吳為
　　
　　【搜狐家居】吳總，您好，雅蘭一路發(fā)展到現(xiàn)在，中間經(jīng)歷了哪些階段？
　　
　　45年發(fā)展堅持做品質(zhì)過硬的產(chǎn)品
　　
　　【吳為】雅蘭是1966年在香港成立的，67年是翡翠電視臺成立的那一年，早于TVB成立的。中間的大事情經(jīng)歷了很多。
　　
　　第一個在72年對于雅蘭的發(fā)展有一個關(guān)鍵點，是成為英軍遠(yuǎn)東司令部的供應(yīng)商，從那個時候就用英國的標(biāo)準(zhǔn)來要求我們的生產(chǎn)質(zhì)量，所以這個對于雅蘭的發(fā)展是一個階段性的。74、75年開始就在馬來西亞、在臺灣有合作開廠，在75年的時候在臺灣床墊行業(yè)里面儼然是行業(yè)的標(biāo)桿一樣，一路發(fā)展。第二個是拓展東南亞的市場并且成了東南亞的一個品牌。第三個對雅蘭的發(fā)展也是有一定的里程碑式的，83年當(dāng)時釣魚臺國賓館，因為他要采購床墊，聽說雅蘭，通過華僑找到了雅蘭公司，就派人到香港去跟雅蘭洽談，采購了雅蘭的床墊。
　　
　　今年“五一”的時候，我們做了一個“尋找老床墊”的活動，我就再回到了釣魚臺國賓館去了解情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那里有300多張床墊還在使用，也就是使用了28年還在使用，還完好無損。而且我們想用新產(chǎn)品跟他們換他們還不同意。
　　
　　經(jīng)過多次交流才換回來四張，其中有一張準(zhǔn)備放到我們將要開建的“雅蘭博物館”里面。從這之后全國各個地方的五星級酒店都是使用雅蘭床墊，開始了我們迅速的擴張。
　　
　　第四個發(fā)展是83年開始進(jìn)入深圳這邊建廠，一直到現(xiàn)在我們到這里，算是進(jìn)入大陸比較早的港商了。就這樣一路走過來。我們也是最早建立床墊睡眠研究中心的一個單位，在02、03年我們還召開了中國跟睡眠工程研究會主辦的在雅蘭酒店籌備了睡眠研討會。
　　
　　第五，有關(guān)于品質(zhì)方面，我們在行業(yè)當(dāng)中都是第一家去拿到質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)，這里面特別要談到的一點，我們在香港也是行業(yè)第一家拿到Q嘜認(rèn)證的產(chǎn)品，Q嘜認(rèn)證跟中國大陸的質(zhì)量體系有所不同，一直到現(xiàn)在為止每隔20天都會來工廠抽查一次，一直不斷的，不像大陸的審查體系只是審查你的管理體系，他是審查質(zhì)量的。所以這一塊我們的質(zhì)量要求會比較嚴(yán)格。
　　
　　【搜狐家居】66年開始創(chuàng)辦雅蘭一直到現(xiàn)在，66年的時候還有沒有其他的床墊品牌啊？
　　
　　【吳為】有，但是今天都不知道在哪里了，也就是現(xiàn)存為止，現(xiàn)存的企業(yè)當(dāng)中沒有一家是早過雅蘭的。
　　
　　有壓力才有動力有動力才會開始智力的比拼雅蘭堅持品質(zhì)、專注
　　
　　【搜狐家居】近兩年有很多企業(yè)開始做床墊，您如何看待這種情況？
　　
　　【吳為】這兩三年軟床領(lǐng)域非常熱鬧、非常多的人加入進(jìn)來，競爭也非常激烈，再加上賣場的擴張確實是至少是增加了十倍以上的品牌投入到這個行業(yè)當(dāng)中，好像現(xiàn)在光樂從那里大小的床墊廠有七、八百家。
　　
　　原因可能是因為站在岸上可能覺得比較舒服吧，然后不知道游泳其實是蠻勞累的，都加入進(jìn)來了。確實是因為中國市場的開放競爭者越來越多加入到這個領(lǐng)域當(dāng)中，就像任何一個行業(yè)一樣，像任何一種社會發(fā)展演變一樣，一定是“合久必分、分久必合”的，現(xiàn)在正走在“分久必合”的征途中。
　　
　　【搜狐家居】對雅蘭來說有感覺到壓力嗎？
　　
　　【吳為】當(dāng)然有壓力了，有競爭就有壓力，但是有壓力才會有動力，有動力才會有智力的比拼，所以講雅蘭始終沒忘掉我們不單是要去競爭我們的市場占有率，我們始終會把企業(yè)長久力當(dāng)做第一要務(wù)，我們不在乎一時的成長，我們在乎長久的成長，因為我們現(xiàn)在品牌的主題詞叫做“46年，成就專注品質(zhì)之美”，我們是體現(xiàn)在“專注、品質(zhì)”上，一直走下去。
　　
　　【搜狐家居】您認(rèn)為企業(yè)成功，哪些因素最重要？
　　
　　【吳為】對企業(yè)的發(fā)展最重要的，我覺得第一是你企業(yè)的核心價值觀最重要。
　　
　　【搜狐家居】定位？
　　
　　【吳為】對，應(yīng)該是戰(zhàn)略定位和企業(yè)的核心價值觀最重要了，第二就是人才最重要，這是作為企業(yè)來講的。作為站在市場角度來講，永遠(yuǎn)滿足客戶、引導(dǎo)客戶的需求是最重要的，如果你要再講的話，我寧愿顛倒過來這樣講，就是滿足和引導(dǎo)客戶的需求最重要，第二是企業(yè)的戰(zhàn)略定位，第三是人才。因為如果你方向錯了你有人才也沒用。
　　
　　【搜狐家居】雅蘭今年的銷量跟以往相比有很大變化嗎？
　　
　　【吳為】今年前九個月已經(jīng)超過去年一年的銷量營業(yè)額了，所以講比去年至少增長30%以上，因為大家都知道家具行業(yè)前幾個月都是淡季，9月份以后才是旺季，可能這三個月的銷量是前面半年的銷量所不能比的，所以我至少是30%以上的增長吧。
　　
　　【搜狐家居】已經(jīng)明顯感覺到旺季的到來？
　　
　　【吳為】這個行業(yè)是這樣的，因為家具行業(yè)跟房地產(chǎn)行業(yè)是關(guān)聯(lián)的，“金九銀十”，而且大家一般都會在年前裝修好搬新家，這是中國人的一個風(fēng)俗，這個特點從9月份開始是銷售旺季的，這是行業(yè)特點。但我們今年從生產(chǎn)來講倒沒有什么特別明顯，我們也就是在淡季的時候還不淡，關(guān)鍵詞就是這個了，我們淡季的時候生產(chǎn)量也不低，前幾年可能還有淡旺季很明顯，但是這兩年我們淡旺季不明顯，但行業(yè)內(nèi)是這樣的。因為我們除了民用市場，我們還有酒店行業(yè)等等。
　　
　　十年發(fā)展床墊概念慢慢滲透到消費者心中
　　
　　【搜狐家居】對于整個家居行業(yè)來說。近十年有哪些變化？您個人的體會是怎樣的？
　　
　　【吳為】首先第一個變化是消費者的需求變化了，以前只要是個產(chǎn)品就要，現(xiàn)在是有個性化的、外觀的、品牌的、內(nèi)涵的需求，這是第一市場的變化。第二是銷售渠道的變化，以前的這十年當(dāng)中是整個家具行業(yè)里面銷售渠道變化最大的一個年輪。第三個，產(chǎn)品肯定會變得越來越好，越來越講究了。
　　
　　【搜狐家居】近十年消費者的消費觀念和消費形態(tài)發(fā)生了哪些變化？
　　
　　【吳為】以前，對于床墊的面料沒有講究，現(xiàn)在我們新的產(chǎn)品里面會有防靜電的、牛奶蛋白的、竹纖維的、純棉的、無漂染的，這些變化是最明顯的，這是第一。第二，消費者對于產(chǎn)品的舒服性上面以前就是要硬的，因為中國人是從木板床轉(zhuǎn)變過來的要硬的，現(xiàn)在是要更舒適的，這也是有變化的。第三，以前可能在家私商場隨便鋪到什么地方都可以賣，現(xiàn)在你的專賣店要漂亮了，要有特色了，這都是變化。從產(chǎn)品質(zhì)量的要求到購物環(huán)境的要求，到售后服務(wù)的要求，通過中國的改革開放，現(xiàn)在的消費者覺悟也越來越高了、要求也越來越高了，包括售后服務(wù)，如果有任何的質(zhì)量問題都需要去換的、需要改善的，這個質(zhì)量的要求不會像以前一樣的是要求很高的。
　　
　　以前我們可能要拿著錢排隊才能買到產(chǎn)品，現(xiàn)在是要想盡辦法讓消費者選擇我們。那個時候是求大于供，現(xiàn)在是供大與求，這是業(yè)態(tài)形態(tài)的一個變化也有。
　　
　　【搜狐家居】您覺得這十年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對于家居行業(yè)的發(fā)展有哪些影響，特別是消費者的消費形態(tài)的影響？
　　
　　【吳為】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展肯定對于消費是有幫助的，之前消費者首先從信息面來講，以前消費者可能不大懂得這個產(chǎn)品的特性和質(zhì)量、和品牌、和市場的口碑，現(xiàn)在消費者要買一個產(chǎn)品的時候只要一搜索，他獲得的資訊應(yīng)有盡有，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展能夠讓消費者對信息的要求能夠瞬間地滿足，這是最大的變化。第二大變化，之前你肯定是要去找地方看，現(xiàn)在可能是在網(wǎng)上就能夠看得到產(chǎn)品、看得到價格對比。第三，消費者是60年代、70年代、80和90年代逐步在成長現(xiàn)在面對著消費者是80年代以后的，他們的消費習(xí)慣追求更加便捷，也會尋求網(wǎng)上購物。這三點變化也是影響很大的。
　　
　　未來十年床墊行業(yè)進(jìn)入大浪淘沙階段
　　
　　【搜狐家居】您預(yù)測一下未來十年特別是床墊行業(yè)會有哪些變化呢？
　　
　　【吳為】一般從行業(yè)發(fā)展來講大浪淘沙吧，行業(yè)一定會整合，會保留下那些優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，那些沒有跟上、沒有與時俱進(jìn)的企業(yè)一定會被淘汰，沒有給消費者更好服務(wù)的企業(yè)一定會被淘汰掉，這是行業(yè)的第一個特點。第二個特點，網(wǎng)上銷售的比例會加大，網(wǎng)商、電子商務(wù)的比例會加大。
　　
　　第三個特點，因為我剛剛講到行業(yè)已經(jīng)是有牽涉到品牌的問題了，因為品牌越好的企業(yè)、做得越好的企業(yè)它品牌越大，所以到最后一定會淘汰掉不好的留下那么幾個優(yōu)質(zhì)的企業(yè)。幾分天下吧，現(xiàn)在是戰(zhàn)國群雄年代，到了那個時候會有幾足鼎力的年代，會出現(xiàn)這樣的情況，品牌跟企業(yè)是一樣的。
　　
　　【搜狐家居】您剛剛有提到一個概念是現(xiàn)在處于“分久必合”的階段，能不能解釋一下？
　　
　　【吳為】比如說現(xiàn)在有一千家企業(yè)，到時候一千家企業(yè)里面一定會合成或者是消滅到五十家這種情況。美國現(xiàn)在你排名二十家的企業(yè)已經(jīng)沒看到了，我們看美國的今天就是我們的明天，因為我們也經(jīng)常出國考察這個行業(yè)，美國的前十大品牌應(yīng)該占據(jù)了一半的市場份額，也就是說一千家會變成二三十家，而其中前十家占的比例會最大，這是“分久必合”，會統(tǒng)領(lǐng)到十幾個品牌當(dāng)中。
　　
　　中國床墊不是國外差甚至質(zhì)量上優(yōu)于國外產(chǎn)品
　　
　　【搜狐家居】您覺得床墊行業(yè)現(xiàn)在國內(nèi)水平跟國際相比有差距嗎？
　　
　　【吳為】制造技術(shù)上面一點都不比歐美差甚至是超過他們，因為我們中國對于床墊還屬于一個比較高端的產(chǎn)品，而在歐美他已經(jīng)是屬于一個普及的必需品了，所以這樣對于這個的需求點不同，所以對于這個產(chǎn)品的重視程度不同也決定了他的質(zhì)量不同。所以說一些好的企業(yè)里面的質(zhì)量是超過了歐美企業(yè)的質(zhì)量。我們使用的一臺機器，我這次在美國歐洲一帶我發(fā)現(xiàn)有個這樣有趣的現(xiàn)象，我們在購買歐洲的自動化的機械設(shè)備，我一臺機械500多萬，如果我要買國內(nèi)的機器我可以買20多臺，但反過來我在美國看到的是他們反而在訂購中國的機器去生產(chǎn)制造，所以說制造技術(shù)上面來講中國一定不比歐美差甚至是優(yōu)于。這也是實際需要決定的。歐美在追求低價，因為它是必需品、普及品，而中國還在追求品質(zhì)。他們可能是三五年或者搬一次家就丟掉，而中國的一張床墊最少都要用十年，所以說由這個成熟對它的重視程度不同而決定的。
　　
　　為什么講他們會比我們好呢？主要是他們一百年前就開始在用床墊了，一百年前民眾就開始在使用床墊了，而我們是在20年前如果能夠有“床墊”的概念就不錯了，我們只是近十年“床墊”這個概念才逐步深入民間，之前都是奢侈品，以前雅蘭的床墊是當(dāng)奢侈品用的。歷史比不過人家。