寶縵家紡吉林店周曉楓的陽光生活

　　目前家紡的同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，要提升顧客的關(guān)注度，爭(zhēng)取獲得更多的消費(fèi)者，除了給予消費(fèi)者獨(dú)特并富有價(jià)值的利益點(diǎn)，家紡導(dǎo)購是整個(gè)家紡營(yíng)銷中的重中之重，忽視不得。在寶縵家紡吉林店就有這樣一位導(dǎo)購，她每天朝氣蓬勃、熱情洋溢，在她的身上充斥著無數(shù)快樂的因子，她被大家貼心的叫做“知心大姐”。
　　
　　2012年5月的一天下午，一陣大雨突然襲來，這時(shí)一位顧客帶著孩子來店里避雨，見狀周曉楓便把他們引領(lǐng)進(jìn)休息區(qū)，并悉心的遞上茶水。
　　
　　寶縵家紡吉林店的休息區(qū)除了備有茶水外，還細(xì)心的備上了點(diǎn)心和應(yīng)季的水果，在交談的過程中，周曉楓熱心的為他們遞上水果。在聆聽的過程中顧客丁女士也顯得比較樂意接受，不知不覺中話也多了起來，相互之間的關(guān)系感覺更加親切。在和顧客閑聊的過程中，得知他們家正好裝修完畢，還沒有購買床品。而且對(duì)床品沒有什么概念，周曉楓便耐心的和她講了一下床品的基礎(chǔ)知識(shí)，但是并沒有刻意介紹某一款產(chǎn)品。這是顧客丁女士便主動(dòng)地像周曉楓表明了自己喜歡的家居風(fēng)格，這是周曉楓便拿來了寶縵的產(chǎn)品畫冊(cè)，各種不同類型風(fēng)格的床品都一一展現(xiàn)出來。異域的、時(shí)尚的、簡(jiǎn)約的、田園的……丁女士也是看的目不暇接，表示寶縵的各個(gè)系列產(chǎn)品風(fēng)格都搭配的恰到好處。最后丁女士被一款叫做安蒂亞的產(chǎn)品所吸引，表示這種風(fēng)格非常獨(dú)特，在其他地方從未見過，而且自己也很喜歡。見狀，周曉楓便詳細(xì)的向顧客介紹了這款產(chǎn)品，丁女士當(dāng)即就表示購買這套產(chǎn)品。選擇到心儀的床品，丁女士格外開心，隨后又選擇了一套兒童套件、兩條被芯、枕芯包括床墊，就這樣丁女士直接就成為了寶縵的會(huì)員。

　　從那以后，丁女士便會(huì)時(shí)不時(shí)的來店里坐坐，看看有什么新產(chǎn)品，有的時(shí)候天氣熱還會(huì)給店員們帶一些消暑的食品。周曉楓介紹6月份丁女士的單位要做團(tuán)購發(fā)客戶禮品，于是她便很自然的想到了寶縵家紡，并最終選擇了寶縵的產(chǎn)品。
　　
　　“其實(shí)導(dǎo)購與顧客不僅僅是買賣關(guān)系，只要你有心，只要你足夠熱愛你的工作，那么這層關(guān)系完全可以拉得更近。”周曉楓如是說。
　　
　　或許有很多人會(huì)問，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，周曉楓是如何能取得如此高的成交量，能成為寶縵家紡吉林店當(dāng)之無愧的銷售之王的。用周曉楓的話來講就是：每天上班有激情，主動(dòng)熱情有耐心，多留心生活，在介紹商品過程中察言觀色，看顧客真正需要什么產(chǎn)品。
　　
　　她的銷售秘訣可以概括為：愛你所愛，注重細(xì)節(jié)，微笑服務(wù)，不厭其煩。
　　
　　愛你所愛。寶縵家紡入駐吉林比較晚，不少顧客還不怎么了解寶縵的產(chǎn)品，所以在介紹的過程中有一點(diǎn)難度，其實(shí)在銷售的過程中自己要對(duì)自己的產(chǎn)品有信息，只有自己喜歡的產(chǎn)品才能說服顧客去購買。
　　
　　注重細(xì)節(jié)。在銷售中我們不能只關(guān)注介紹產(chǎn)品，一些細(xì)小堅(jiān)決不能放過比如倒一杯水，搬個(gè)凳子等等。偶爾和顧客閑話家常，都會(huì)拉近彼此的距離。特殊節(jié)日，會(huì)員生日的時(shí)候細(xì)心的送上一些小禮物，讓他們感覺到驚喜、溫馨，長(zhǎng)期以往，彼此之間就能建立深厚的感情。
　　
　　微笑服務(wù)。其次就是要微笑服務(wù)，這樣可以拉近和顧客的距離，這樣顧客才能對(duì)你不產(chǎn)生排斥感。要有一種親和力，要讓顧客對(duì)你充分的信任，這樣你所介紹的產(chǎn)品她才會(huì)認(rèn)同。
　　
　　不厭其煩。要細(xì)心耐心的介紹產(chǎn)品，讓顧客對(duì)寶縵的產(chǎn)品有更深入的了解，在顧客產(chǎn)生異議或是與其他品牌家紡對(duì)比的時(shí)候，不要去詆毀其他的家紡，要對(duì)比，熟悉自我的品牌優(yōu)勢(shì)。
　　
　　家紡導(dǎo)購是整個(gè)家紡營(yíng)銷中的重中之重，忽視不得，而要想成功促成銷售，導(dǎo)購不但需要練就扎實(shí)的基本功、靈活的頭腦、敏銳的洞察力，還需要有一套交互式的導(dǎo)購技巧，就像寶縵家紡吉林店周曉楓那樣，愛你所愛，注重細(xì)節(jié)，微笑服務(wù)，不厭其煩。