齊魯鞋城李延萍:以誠為本鑄品牌

　　齊魯鞋城董事長、黨委書記李延萍

　　齊魯鞋城是由濟南眾鑫有限責(zé)任公司創(chuàng)辦的。市場成立以來全體員工以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“團結(jié)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神、以“發(fā)展品牌市場、扎根濟南、占領(lǐng)山東、走向全國”為經(jīng)營目標(biāo)，以“嚴(yán)格管理、誠信服務(wù)”為管理理念，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷改革創(chuàng)新。白手起家創(chuàng)新業(yè)，借助外力求發(fā)展。在董事長、黨委書記李延萍的帶領(lǐng)下，從一個破產(chǎn)倒閉的紡織企業(yè)，發(fā)展成為山東省最大規(guī)模的鞋類專業(yè)批發(fā)市場。十二年來已發(fā)展成為占地7.8萬多平方米、經(jīng)營面積12.8萬平方米、經(jīng)營業(yè)戶近千家、年營業(yè)額15億元、集國際國內(nèi)知名品牌于一身、匯各種款式品種于一處的中高檔鞋類批發(fā)市場，營銷網(wǎng)絡(luò)輻射山東十七地市及周邊省區(qū)。
　　
　　近年來，多次被省市政府有關(guān)部門授予“再就業(yè)先進集體”、“規(guī)范化專業(yè)市場”、“消防安全先進單位”、“社會保險先進單位”、“山東省消費者滿意單位”、“文明誠信民營企業(yè)”、“企業(yè)信譽評價一等AAA級”、“企業(yè)管理狀態(tài)評價一等AAA級”、“全國名牌市場”等光榮稱號，國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)多次到公司視察工作，給予了高度評價。
　　
　　一、借雞下蛋，持續(xù)發(fā)展
　　
　　公司成立后，我們不失時機的抓住濟南第六棉紡織廠破產(chǎn)拍賣的機遇，籌資收購了原濟南第六棉紡織廠破產(chǎn)財產(chǎn)，接收安置了1489名在職職工和1137名離退休人員，并全部承擔(dān)了287名六二年下放人員的生活費和190名六棉死亡職工遺屬的生活救濟金。面對破產(chǎn)企業(yè)的一片蕭條景象，我們沒有被困難下倒，按照“存量盤活，開發(fā)市場，多業(yè)并舉，生產(chǎn)自救”的經(jīng)營方針，提出了建設(shè)江北最大鞋類批發(fā)市場的奮斗目標(biāo)，做了大量卓有成效的工作。
　　
　　為了實現(xiàn)目標(biāo)，我們走的第一步是盤活存量資產(chǎn)，改善經(jīng)營環(huán)境，擴大營業(yè)面積，充分發(fā)揮資產(chǎn)效益，對閑置資產(chǎn)進行結(jié)構(gòu)調(diào)整、資產(chǎn)重組。對原工業(yè)部分閑置的廠房、倉庫騰出用來市場發(fā)展。隨著市場發(fā)展的需要，又適時關(guān)停了機修分廠，為市場發(fā)展提供了空間。又通過招商引資“借雞下蛋”，建設(shè)了精品批發(fā)廳和寫字樓，既擴大了鞋類市場的經(jīng)營面積，又解決了鞋城可持續(xù)發(fā)展資金不足的問題。
　　
　　二、誠信為本，招來商機
　　
　　幾年來，我們跋山涉水招客戶，千方百計尋商機，使許多國際、國內(nèi)名牌廠家、代理商入駐鞋城。招商工作始終貫穿于市場發(fā)展的整個過程，在這個過程中，始終堅持的一條就是誠心實意。這是一項非常艱難的工作，特別是到外地進行招商，要克服地理不熟、水土不服、語言不通等許多困難。幾年來我們的足跡踏遍大江南北，每到一地都深入到鞋類生產(chǎn)基地，走訪生產(chǎn)企業(yè)，宣傳山東市場，宣傳鞋城發(fā)展前景。經(jīng)常頭頂烈日、腳踏泥土，腿跑腫了、人累瘦了，晚上短暫休息，第二天又踏上征程。就這樣，我們招來了市場的發(fā)展，跑來了鞋城的變化，使入駐鞋城的國際、國內(nèi)知名品牌已達200多家。
　　
　　為幫助業(yè)戶更好的開展經(jīng)營活動，拓寬經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，為批發(fā)商和零售商牽線搭橋，市場每年兩次赴全省十七地市做宣傳工作，編制品牌目錄，印制廣告畫冊，將業(yè)戶的最新品牌、時尚款式送達零售商手中，并且征詢經(jīng)銷商對齊魯鞋城的意見，促進市場服務(wù)質(zhì)量的提高。
　　
　　為了增進友誼，促進交流，增加批發(fā)商和零售經(jīng)營業(yè)戶的見面機會，市場每年秋季都組織一次鞋類精品展示洽談會，與會來賓與市場業(yè)戶共敘友情，共商經(jīng)營大計，實現(xiàn)共贏。
　　
　　三、熱情服務(wù)，凝心聚力
　　
　　齊魯鞋城之所以能在強大的經(jīng)濟浪潮中立于不敗之地，與文明經(jīng)商、誠信服務(wù)是分不開的�！邦櫩褪巧系�，業(yè)戶是朋友”，早已是全體員工的行動指南。市場管理千頭萬緒，其核心還是人。決策靠人制定，指令靠人執(zhí)行，困難靠人解決，市場靠人發(fā)展，澆樹澆根，交人交心，要想辦好市場，首先要留住客戶。我們經(jīng)常召開業(yè)戶座談會，在業(yè)戶中開展“我為市場進一言、獻一計”活動，吸收業(yè)戶參與市場管理，采納業(yè)戶的合理化建議。
　　
　　為了給業(yè)戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，服務(wù)于業(yè)戶，只要業(yè)戶需要的房子，我們就及時組織員工搬遷，把最佳經(jīng)營位置的房子安排給業(yè)戶。常常是為了調(diào)整一間經(jīng)營房，要搬動幾家的倉庫，上萬件鞋子，人搬車?yán)�，沒有一個叫苦叫累的，為的是招進一個業(yè)戶，留住一個業(yè)戶。在鞋城發(fā)展的過程中，我們始終以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動業(yè)戶，以完善的硬件設(shè)施吸引業(yè)戶，以優(yōu)惠的政策留住業(yè)戶。
　　
　　對業(yè)戶不但經(jīng)營上提供服務(wù)，生活上也照顧有佳，業(yè)戶病了，我們問寒問暖；業(yè)戶的家屬流產(chǎn)了，給她們送去雞蛋和紅糖；中秋節(jié)，工作人員把月餅送到業(yè)戶手中；業(yè)戶回家過春節(jié)，送上糖酥煎餅和樂陵小棗，并專車送達機場。春節(jié)過后，我們經(jīng)常帶領(lǐng)一班人奔赴業(yè)戶老家去拜年。每逢“五一”、“十一”、“元旦”、“中秋”、“春節(jié)”等節(jié)日，公司經(jīng)常組織業(yè)戶召開聯(lián)誼會，卡拉OK演唱會等活動，豐富業(yè)戶的文化生活，共敘友情、共謀發(fā)展。一樁樁一件件小事，使業(yè)戶深受感動，進一步凝聚了業(yè)戶的心。
　　
　　為了維護市場的經(jīng)營秩序和業(yè)戶的財產(chǎn)安全，在市場經(jīng)營區(qū)內(nèi)，安裝了24小時電子監(jiān)控。安保人員堅持“兩個服務(wù)，一個管理”的工作，即安全保衛(wèi)工作服務(wù)于市場經(jīng)營、服務(wù)于業(yè)戶，做好安全防火管理，業(yè)戶稱贊他們是“市場衛(wèi)士、破案如神”及“熱情服務(wù)、業(yè)戶衛(wèi)士”。
　　
　　四、嚴(yán)以律己，鑄就誠信
　　
　　為了提高企業(yè)品牌的知名度，公司全體員工不斷學(xué)習(xí)和更新自己的業(yè)務(wù)知識，強化管理、服務(wù)職能。工作中統(tǒng)一著裝，文明用語，禮貌待客，廣泛聽取客戶的建議，不斷完善市場的管理制度，自市場成立以來，先后制定出十幾項管理制度。
　　
　　市場管理人員一方面熱情服務(wù)，一方面按有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格管理。首先把好業(yè)戶入市關(guān)，要求經(jīng)營業(yè)戶進入市場必須出示經(jīng)營商品的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、國地稅登記證、企業(yè)授權(quán)書、商標(biāo)注冊證、質(zhì)量認(rèn)證書、檢驗報告等證件，嚴(yán)格杜絕“三無”商品和假冒偽劣商品入市。對新入市場的業(yè)戶在規(guī)定時間內(nèi)到工商所辦理營業(yè)執(zhí)照，使業(yè)戶的商品、經(jīng)營活動納入正常的監(jiān)督管理。
　　
　　市場管理人員還經(jīng)常配合工商行政管理機構(gòu)，對本市場鞋類的質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生等進行監(jiān)督檢查，保護合法經(jīng)營，取締非法經(jīng)營，保護消費者權(quán)益。促進了市場的誠信建設(shè)，盈得了業(yè)戶及消費者的信任。
　　
　　五、奉獻愛心，大愛無邊
　　
　　我們積極參與社會公益活動，在山東省“慈善一日捐”活動、印度洋海嘯災(zāi)民的救助工作、濟南市慈善總會發(fā)起的“支持新型農(nóng)民合作醫(yī)療”活動、在濟南市慈善總會發(fā)起的“每周救助一特困家庭”活動、四川汶川大地震救災(zāi)等活動中，公司、員工積極響應(yīng)，慷慨解囊；業(yè)戶的孩子患大病及員工患大病積極募集善款，奉獻愛心。企業(yè)良好的信譽、高度的社會責(zé)任感，不僅培養(yǎng)了業(yè)戶和員工的愛心，而且給業(yè)戶營造了舒心、安心、放心的經(jīng)營環(huán)境，大大提高了齊魯鞋城的知名度。
　　
　　六、改造提升，更加輝煌
　　
　　2004年我們借助濟南市改造發(fā)展的契機，投資逾三億元升級改造齊魯鞋城，10萬平方米的齊魯鞋城改造升級項目是濟南市、天橋區(qū)政府招商引資、發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟的一個重點項目。該項目一期工程6.7萬平方米的齊魯鞋城•品牌港，地下2層，地上5層，商廈內(nèi)中央空調(diào)、電子監(jiān)控、廣播音響、消防自動噴淋、觀光電梯、自動扶梯、貨梯、步行梯一應(yīng)俱全，是亞洲單體面積最大的鞋類展貿(mào)中心，已于2007年8月31日隆重開業(yè)。二期工程為齊魯鞋城商務(wù)酒樓，地下2層，地上16層，建筑面積3.05萬平方米。
　　
　　改造提升后的齊魯鞋城作為亞洲最大的鞋類專業(yè)市場，對濟南市、山東省乃至周邊省區(qū)皮革鞋類市場的繁榮和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
　　
　　雄關(guān)漫步真如鐵，而今邁步從頭越。我們將一如既往的把齊魯鞋城這個品牌做強做大，不斷開拓進取，為山東省的商業(yè)繁榮、經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧做出應(yīng)有的貢獻。