家紡加盟店?duì)I業(yè)員的營銷技巧
2013-12-20
在家紡產(chǎn)品的銷售中,銷售技巧的合理運(yùn)用往往會起到奇效,在日常的運(yùn)營中,家紡連鎖加盟店的營業(yè)員最好能掌握如下銷售技巧,將能給店面營業(yè)額的提升帶來很大的幫助。
首先,要掌握好詢問時機(jī),恰當(dāng)?shù)厥褂?a target=_blank href='/Tag/CEC4C3F7D3C3D3EF/' target=_blank >文明用語。當(dāng)顧客在柜臺前停留時,當(dāng)顧客在柜臺前漫步注視某件家紡或?qū)ふ視r,當(dāng)顧客手摸某件家紡或與其他顧客商量議論家紡時,當(dāng)顧客持幣來到柜臺前時,都是營業(yè)員向顧客詢問的好時機(jī)。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切。巧妙地使用轉(zhuǎn)化語,變被動為主動。由被動答話轉(zhuǎn)為主動問話,可為整個服務(wù)過程順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。
其次,回答的技巧,主要是指針對顧客對某一家紡提出的疑問,家紡連鎖加盟店營業(yè)員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此家紡,卻又不能露出“說服”的痕跡,掌握好迂回的技巧。對顧客提出的疑問,有時不便直接回答,特別是顧客對購買產(chǎn)生“異議”時,更不宜“針鋒相對”。此時采取迂回曲折的方法從側(cè)面進(jìn)攻,可能會收到事半功倍的效果。這就要求營業(yè)員以語言的藝術(shù)提高顧客對家紡的興趣,化解其疑慮,使顧客最終購買。
在家紡產(chǎn)品的銷售過程中,家紡連鎖加盟店?duì)I業(yè)員的語言技巧還有許多,這些都需要營業(yè)員多加積累和運(yùn)用,在帶給顧客購物快樂的同時,店面的服務(wù)水準(zhǔn)也會有很大提升。
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